【正文】 2011年，我院在行風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)方面采取了一些措施，取得了一些成績，但也還有一些做的不到位的地方，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，毫不松懈地抓好紀檢監(jiān)察工作，將廉潔行醫(yī)、全心為民的精神延續(xù)下去，更好地為群眾服務(wù)，創(chuàng)造讓人民滿意的事業(yè)！二〇一二年五月二十八日。三、認真對待群眾來信來訪和案件舉報，促進社會和諧穩(wěn)定醫(yī)院是社會文明的窗口，信訪工作是醫(yī)院聯(lián)系群眾的紐帶，為做好這一工作，醫(yī)院規(guī)范了投訴處理流程，各相關(guān)職能科室要建立信訪記錄，有來信來訪都必須逐一登記，專人負責，及時向主要領(lǐng)導(dǎo)報告，對來信來訪不得相互推諉，做好件件有回音，事事有結(jié)果。嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，落實《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治行動，落實處方點評制度，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為。由于民主評議醫(yī)德醫(yī)風工作深入患者之心，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在醫(yī)療服務(wù)水平的同時進一步拉近醫(yī)患距離，搞好醫(yī)患關(guān)系，得到群眾的肯定，在2011年的行評工作中，我院以*的成績向群眾交了一份滿意的答卷。為推動行風建設(shè)，我院結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動，統(tǒng)一了思想，提高了認識，成立了行風評議領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《**醫(yī)院開展行風評議和三好一滿意活動實施方案》，從行政管理、廉潔行醫(yī)、辦事效率、誠信服務(wù)等方面制定了行風建設(shè)的具體工作內(nèi)容；同時邀請了鎮(zhèn)人大、政協(xié)、村民、廠企等各級代表30余人參加醫(yī)院行風評議座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議，對代表們提出的關(guān)于加強門診導(dǎo)醫(yī)、飯?zhí)霉芾怼⒍鄿缥玫纫庖姾徒ㄗh我院及時進行了整改，對不能整改的制訂了整改計劃，著手準備整改，從而進一步增強了服務(wù)意識，促進了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。(二)以專題工作為基點，帶動廉潔行醫(yī)全面開展2011年我院以民主評議政風行風、“三好一滿意”活動等專題工作為主，毫不松懈地抓好行風建設(shè)，紀檢監(jiān)察工作。其次，我院通過開展各種專題黨課，進一步堅定全院黨員共產(chǎn)主義信念，提高思想覺悟，增強廉政意識，積極營造敬業(yè)奉獻的良好氛圍。二、加強黨風建設(shè)，樹立廉潔風尚（一）以行風建設(shè)為基礎(chǔ)，毫不松懈抓好紀檢工作為加強黨團廉政教育，營造敬業(yè)奉獻良好氛圍。二是組織動員醫(yī)藥工作人員以科室為單位自查自糾存在的問題，對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，提出整改措施，完善各項制度。突出抓好了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是扎實、細致、全面地進行調(diào)查摸底。通過一系列抵制“回扣”的黨紀政紀法紀教育學習，促使全 1體工作人員樹立黨紀、政紀、法紀觀念，做到警鐘長鳴。具體工作總結(jié)如下：一、做好收受醫(yī)藥回扣專項治理工作（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu)，精心部署按照市糾風辦和市衛(wèi)生局的要求與部署，我院及時召開了收受醫(yī)藥回扣專項治理工作動員大會，對專項治理工作進行動員和具體部署；積極學習上級有關(guān)文件精神，成立了由醫(yī)院院長任組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子為副組長的專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《**醫(yī)院開展收受醫(yī)藥回扣專項治理工作方案》。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加堅定地去探索開辟廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場，讓磐石市醫(yī)院這個響亮的牌子走的更遠。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。一年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。細節(jié)決定成敗。制定了醫(yī)療工作的流程和服務(wù)流程。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了電子病歷書寫的規(guī)則和格式。全面實施電歷系統(tǒng)。以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。鼓勵成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或所要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務(wù)。組織黨員學習“十七屆六中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。細想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。（2）加大宣傳教育力度，通過動員會、周會、宣傳欄和院訊傳達中央、自治區(qū)、地委重要會議精神，宣傳衛(wèi)生部“八不準”、自治區(qū)衛(wèi)生廳“十不準”以及醫(yī)院糾風工作安排第四篇：醫(yī)院糾風工作總結(jié)醫(yī)院糾風工作總結(jié)2011年，磐石市醫(yī)院緊緊抓住磐石市推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實十七屆六中全會精神，按照科學發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟工作的航標，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，在院長鄭長春通知的率領(lǐng)下，全體職工，在市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年又有所提高。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時進行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。（3）加大對臨床合理用藥的監(jiān)測、控制力度。（2）通過多種方式如公示欄、價目表等，公示了醫(yī)療服務(wù)價格、藥品和醫(yī)用耗材的價格。（3）醫(yī)院財務(wù)科完善各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理，嚴格財經(jīng)紀律，嚴禁私設(shè)“小金庫”，加強了內(nèi)部審計工作。醫(yī)院對醫(yī)用耗材、骨科材料等進行了招標，做到了嚴格招標程序，增加采購?fù)该鞫取＜訌娯攧?wù)管理，提高經(jīng)濟管理水平（1）積極探索新形勢下的醫(yī)院經(jīng)濟運行管理模式，使經(jīng)濟分配全方位體現(xiàn)在科室綜合目標、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、行政管理等考核方面，并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。（3）向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務(wù)人員基本情況介紹、患者注意事項、患者的權(quán)利和義務(wù)等。每季度進行患者滿意度調(diào)查，均在95％以上。堅持院務(wù)公開制度，實行藥品價格，檢查服務(wù)項目、收費標準公示，堅持醫(yī)療服務(wù)承諾、專家坐診制度及導(dǎo)醫(yī)服務(wù)制度，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過公示欄進行公開，繼續(xù)實行“住院費用每日清單制”和“病人選擇醫(yī)生、選擇護士制度”，受到群眾的表揚不計其數(shù)，各族群眾普遍反映，現(xiàn)在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。