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精選銀行柜員年度述職報告[定稿](參考版)

2024-10-28 20:12本頁面
  

【正文】 二、工作習慣的日漸成熟。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務,不違規(guī)操作,努力提高操作規(guī)范性,改正不良操作習慣,在工作中嚴格要求自己。在工作中我始終保持高度警惕,堅決杜絕風險。務必將工作做細、做好、做精。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務熟手。對于我來說,做好柜員一職,首先就是要做事冷靜,精神集中。2013年對于在交行XX分行工作的我來講,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,是辛勤耕耘的一年,也是理清思路、迅速發(fā)展的一年?;仡?011,展望2012,在新的一年里我會加緊學習,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。三、大力宣傳新業(yè)務品種,積極營銷中間業(yè)務,全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,營銷正德保險32萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。增加自身業(yè)務素質,不斷提高工作效率和質量。時光飛逝,來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下:一、加強業(yè)務知識學習。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與xx金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!今天,我們正把如火的青春獻給平凡的柜員崗位,xx銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處。是的,在農行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。卓越始于平凡,完美源于認真。在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。銀行柜員述職報告15尊敬的各位院領導、同事們:大家好!20xx年我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分行xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。而不是站在學生作為學生的角度去思考,要認真總結經(jīng)驗,努力學習,為戰(zhàn)斗負責,積累更多的力量,在工作的舞臺上發(fā)揮好自己的作用,永遠做主角?;厥走^去,總結這幾天的點點滴滴,展望未來,描繪未來的天空,一定更藍。在工作中,首先要保證認真細心,在正確處理各項業(yè)務的前提下,提高工作效率,主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務,熟悉個人業(yè)務更好地服務客戶,更好地完成工作中的各項任務,將任務擴散到日常工作中,并作為工作的樂趣來享受,而不僅僅是作為任務。沒有客戶的支持,我們根本無法滿足國家對銀行的基本要求,更何況很多不可能的指標??蛻羰俏覀兩娴脑慈?。我渴望學習新知識,每周統(tǒng)一培訓時會認真聽課、練習,以便順利通過考試,提高業(yè)務能力,不斷提升自己。遇到問題時,我會謙遜地向同事請教,他們會認真耐心地幫助我。當我從事金融工作時,我必須保持一顆謹慎的心。剛開始在銀行工作的時候,我告訴自己,銀行工作第一件事就是要小心。所以這半年來他一直在問自己。即使客戶壓力更大,也不能馬虎。有人說這里一個人的業(yè)務量是民生某分行的業(yè)務量,可能有些夸張,但證明我們的業(yè)務量確實很大。雖然我一直在進步,但我知道我的成就應該是用汗水鋪成的,我堅信只有努力才會有回報,所以即使我累了,我也會堅持下去,爭取更好的結果。作為這個大家庭的新人,我在學習大家的指導,像春天的竹筍一樣成長,吸收春天的露水,讓我慢慢從一個懵懂的學生變成一個合格的銀行家。對前臺金融業(yè)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力,二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學習不夠。同時為了提高自身的科學理論水平,我通過成人高考參加了x大學的本科函授教育,平時也自學電腦知識,利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。首先,我一貫熱愛社會主義祖國,擁護中國共產黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,為人正直。此致敬禮!述職人:xxx20xx年x月x日銀行柜員述職報告13x年我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了x支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變,經(jīng)過各種不一樣方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求。(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。我要經(jīng)過細致化、個性化、專業(yè)化服務,幫忙儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉入我行。(二)做好精細服務留住客戶。首先,從我做起,做到誠信服務,誠信待客,誠信納儲。(一)做好誠信服務吸引客戶。三、20xx年工作計劃在即將到來的一年里,我將堅持不懈,努力做得更好。二、存在的不足及今后努力方向回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務學習不夠到位,缺乏學習的緊迫感和自覺性??偸且匀硗度?,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務。(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。我始終把郵儲銀行當成自我的家,把客戶當成自我親人,憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。服務無止境,僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,也是xx儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。為完成工作目標任務,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自我父母帶養(yǎng),全身投入到工作當中,利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,犧牲個人休息時間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動向客戶營銷我行產品,耐心解釋分析xx儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務。要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽。功夫不負有心人,經(jīng)過自我不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習,使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的xx儲蓄銀行職員。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自我迅速融入主角,盡早成為輪臺縣xx儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。(一)我在不恥下問中收獲了成長?;仡櫦磳⑦^去的,我在xx儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下,經(jīng)過自我不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,做好日常營銷工作。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。最后,談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。為客戶服務除了及時、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤?!吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍刃睦喂虡淞⒎找庾R,而不能被動、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。我們經(jīng)常提出要“用心服務”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。做好銀行服務工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,農行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。第四,服務方面:銀行做為服務行業(yè),除了出售自己的有形產品外,更重要是出售其無形產品——服務,銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn),由此可見,服務是銀行最基本的問題。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)基本達標,但是ABIS與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。在領導的帶領與指導下,我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。銀行柜員述職報告1120xx年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務,快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。20xx年,我認真努力工作,雖然取得了必須的成績,但是與銀行的要求和客戶的期望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量。作為一名綜合柜員,關鍵是如何做好優(yōu)質禮貌服務。認真學習,用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓,不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能,注重綜合知識的積累,認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。三、開拓創(chuàng)新,做好各項銀行工作我擔任綜合柜員工職務。國家方針政策和業(yè)務工作知識,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。在實際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。銀行柜員述職報告1020xx年,我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下,按照銀行的工作部署和目標任務要求,認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,在自己的工作崗位上認真履行職責,較好地完成自己的工作任務,取得了必須的成績。通過聽取網(wǎng)點同事的經(jīng)驗和自身的努力,感覺自己的技能水平漸漸提高,柜面業(yè)務的辦理也變得流暢了許多。要做好柜面工作,各項技能必須達到。因此,做好服務工作就顯得尤為重要。與此同時,我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復,但實則需要細心、耐心、責任心:細心地處理每一筆業(yè)務,耐心地服務每一位客戶,時時刻刻謹記工作的責任,對每一位客戶負責。剛開始上柜操作時,我總感覺手忙腳亂,對于客戶的提問也顯得不知所措。有一種事業(yè),需要青春與理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動與辛勤的汗水,我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕與壯麗,興旺與發(fā)達!銀行柜員述職報告9時光荏苒,轉眼間,我已經(jīng)進入銀行5個月了,從盛夏到寒冬,在這短短半年內,我學到了許多,下面將我這段時間的工作情況匯總如下:入職的第一課是從入職培訓開始的,盡管入職培訓的時間安排的相當緊湊,但從中我深刻地了解到農業(yè)銀行的企業(yè)文化,學習了簡單的柜面業(yè)務知識,培養(yǎng)了團隊意識,認識到溝通交流的重要性,入職培訓確實讓我受益匪淺。我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創(chuàng)新。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項
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