開(kāi)票員工作職責(zé)(參考版)
2024-10-28 19:06本頁(yè)面
【正文】 為提醒大家，在保證工作效率的同時(shí)，也要保證我們的工作質(zhì)量，工作一定要認(rèn)真、細(xì)致，爭(zhēng)取少出錯(cuò)，甚至不出錯(cuò)。打電話(huà)問(wèn)客戶(hù)資質(zhì)是否能要電子版。二、日常工作易出錯(cuò)問(wèn)題 ： 按照公司相應(yīng)政策配發(fā)贈(zèng)品，如遇特殊情況必須和相應(yīng)主管申請(qǐng)方可出貨。（3）所有開(kāi)票人員不允許反審核票據(jù)，如發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)票，可出退票，并將退票打印。而不能為了避免罰款，去推卸或者找其他的理由；（8）信息回復(fù)，業(yè)務(wù)經(jīng)理單獨(dú)找相關(guān)售后時(shí)，最晚10分鐘之內(nèi)給予回復(fù)；應(yīng)急處理（1）如遇到客戶(hù)著急發(fā)貨的，一定在摘要上注明，并且和電話(huà)要告知庫(kù)房。（4）客戶(hù)信息表要每天更新數(shù)據(jù)，以方便隨時(shí)查詢(xún)數(shù)據(jù)使用，每天下午5點(diǎn)要發(fā)給主管經(jīng)理（5）所有出的票當(dāng)天都要打印出來(lái)，包括退票，不能手撕票據(jù)，發(fā)現(xiàn)一次未打印的，或者已打印出來(lái)的票據(jù)撕掉，按照制度執(zhí)行。（2）物流跟蹤信息一定及時(shí)跟蹤好，如遇到有原返貨的，必須做好及時(shí)的跟蹤，并告知發(fā)貨人。（7）給打款的客戶(hù)出貨時(shí)，若是先發(fā)貨后打款，在金蝶的摘要里不能寫(xiě)無(wú)代收。（6）先發(fā)貨后打款客戶(hù)，貨收到后一定要及時(shí)催款?？蛻?hù)打款后，第一時(shí)間告知財(cái)務(wù)入賬（周日除外）。（4）新開(kāi)發(fā)客戶(hù)，第一次發(fā)貨必須提供相關(guān)系列產(chǎn)品的價(jià)格表及資質(zhì)（品種少的，可以手寫(xiě)一份出貨價(jià)與零售價(jià)的）。(2)客戶(hù)打款后要及時(shí)以方式告訴財(cái)務(wù)，寫(xiě)清楚客戶(hù)名稱(chēng)，姓名，打款金額等，并告知財(cái)務(wù)要給客戶(hù)及時(shí)入賬；(3)如遇業(yè)務(wù)經(jīng)理已經(jīng)收款，相關(guān)售后要告知財(cái)務(wù)，并且未進(jìn)行登記；（4）私自減少貨款要填寫(xiě)表格，并發(fā)給庫(kù)房存檔。(10)連鎖藥店或者是一個(gè)老板的要貨，出票時(shí)要出在一個(gè)票頭上面，做假票的要在金蝶里及時(shí)改回來(lái)。(9)出票過(guò)程中，遵循先進(jìn)先出原則，如遇老批號(hào)產(chǎn)品通過(guò)申請(qǐng)按折扣出貨，必須提醒客戶(hù)不調(diào)不退，并在摘要上標(biāo)注，并留好相關(guān)證據(jù)，以方便日后查詢(xún)。(7)出票時(shí)，如果計(jì)劃里未標(biāo)明產(chǎn)品的系列及包裝的，必須與業(yè)務(wù)或者客戶(hù)核對(duì)好包裝，再出票。（詳見(jiàn)模板）如開(kāi)票員未要求業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)送電子版的計(jì)劃單；（4）每日業(yè)務(wù)經(jīng)理的電子報(bào)單計(jì)劃，必須做到每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理建立一個(gè)文件夾，標(biāo)注好日期，并做好保存(5)一個(gè)老板好幾家店的，要在一個(gè)藥店名稱(chēng)上出單，避免賬務(wù)入賬出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。申請(qǐng)好后，確認(rèn)是業(yè)務(wù)帶回還是客戶(hù)物流返回。為提醒大家，在保證工作效率的同時(shí)，也要保證我們的工作質(zhì)量，工作一定要認(rèn)真、細(xì)致，爭(zhēng)取少出錯(cuò)，甚至不出錯(cuò)。打電話(huà)問(wèn)客戶(hù)資質(zhì)是否能要電子版。二、日常工作易出錯(cuò)問(wèn)題 ： 按照公司相應(yīng)政策配發(fā)贈(zèng)品，如遇特殊情況必須和相應(yīng)主管申請(qǐng)方可出貨。（3）所有開(kāi)票人員不允許反審核票據(jù)，如發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)票，可出退票，并將退票打印。而不能為了避免罰款，去推卸或者找其他的理由；（8）信息回復(fù)，業(yè)務(wù)經(jīng)理單獨(dú)找相關(guān)售后時(shí)，最晚10分鐘之內(nèi)給予回復(fù)；應(yīng)急處理（1）如遇到客戶(hù)著急發(fā)貨的，一定在摘要上注明，并且和電話(huà)要告知庫(kù)房。（4）客戶(hù)信息表要每天更新數(shù)據(jù)，以方便隨時(shí)查詢(xún)數(shù)據(jù)使用，每天下午5點(diǎn)要發(fā)給主管經(jīng)理（5）所有出的票當(dāng)天都要打印出來(lái)，包括退票，不能手撕票
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