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小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結及擴展資料(參考版)

2024-10-28 18:47本頁面
  

【正文】 。同時,積極上門與業(yè)主溝通、協調,就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人,達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。我們嚴格日常巡查記錄完整,對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告,并有相關記錄。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現象。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度,對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查,統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題,及時報給工程部及時解決。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。(二)房屋驗收認真細致。管理處完成了10月底一期52戶聯排業(yè)主的交房工作。二、房屋管理深入細致一年來,管理處嚴格按照公司的要求,依據三方協議,深入細致地對小區(qū)房屋實施經?;?、制度化、規(guī)范化的管理。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯誼會,促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。同時,我處積極協調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā),處理各項事務。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。(三)規(guī)范服務。建立了完善的檔案管理制度,對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達100%。管理處的崗位職責上墻,辦公區(qū)域整潔,各項工作日志、文件記錄清楚,內容完整。員工分工明確,熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班,請銷假需經管理處領導批準,出勤率達100%,管理處現形象識別系統(tǒng)符合公司要求。擴展資料:小區(qū)物業(yè)管理處工作總結200*年,在***公司和***公司(甲方)的正確領導下,我處認真對照年初簽定的目標責任書,結合小區(qū)實際,扎實工作,勤奮敬業(yè),協調各方,周到服務,完成了各項工作和既定目標,具體情況如下:一、自身建設質量提高一年來,我處強化了內部管理,從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手,從嚴要求,正規(guī)管理,在提高自身建設質量上狠下功夫。新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。XX年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年,無論是經營效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可,公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。在工作中,他們無論多臟多累,干到多晚,卻毫無怨言。三、具體維修工作情況在小區(qū)的基本建設及維護方面,管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針,努力地把每一項任務完成,認真地對待臨時出現的問題。二、物業(yè)管理費用收取情況管理處上下團結務實,服務意識顯著提高,物業(yè)公司只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作,施工單位維修不到位的,管理處也都無償給予及時修繕,物業(yè)報修電話公開。而要實現這一目標,優(yōu)質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步展開;同時,堅持“以人為本,誠信服務”的原則,改善服務態(tài)度,提高服務質量,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,各類服務人員認真履行職責,恪盡職守,熱情主動,文明禮貌,公正廉潔,及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,維護業(yè)主的合法權益。小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結4一年來,在房產處各級組織和領導的關心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,長新小區(qū)物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力,實現了年初預定的目標。三、綠化保潔全面徹底我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,保障了設備正常運行。(四)日常設施養(yǎng)護良好。同時,積極上門與業(yè)主溝通、協調,就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人,達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。我們嚴格日常巡查記錄完整,對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞
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