【正文】 。，我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即設備出現(xiàn)故障，我司可提供備用設備，保證系統(tǒng)的基本功能，然后將設備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設備配件供貨周期較長）。（二名）進行義務培訓，培訓內容為設備正常操作和系統(tǒng)簡單維護；并接受電話、傳真等的操作咨詢。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。4． 在保修期內提供免費的系統(tǒng)維護，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。2． 由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費。售后服務承諾的具體事項如下：1． 我司完成的工程，享有一年的免費系統(tǒng)維護及技術支持。24小時服務電話：________售后服務電話：____承諾人：______日期：20__年__月__日（加蓋公章）擴展資料：工程售后服務承諾書工程售后服務承諾書現(xiàn)今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售后服務是工程質量重要的組成部分。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用?！百|保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的___進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問___擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。此致敬禮！承諾人：xxx時間：20xx年xx月xx日工程售后服務承諾書15致：________________公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：我公司生產制作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。最關鍵的第一步。我們的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持。我們從開始進入本行業(yè)以來，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以信譽求發(fā)展，以質量求生存的發(fā)展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時了解我公司工程產品的售后信息以便及時采取糾正預防措施并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。針對________項目在售后服務期間的問題給予及時解決。按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。工程售后服務承諾書范本承諾書愛投數(shù)創(chuàng)如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行。五、經(jīng)過更換的地暖系統(tǒng)配件產品，質保期自更換之日起另行計算。由于操作不當而造成的故障或損壞。三、系統(tǒng)故障如有系統(tǒng)故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務和備用部件，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進行維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來(部分進口設備配件進口周期較長)。特殊緊急情況接到通知后即到場處理。用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內提供服務，并排除故障，使用戶設備恢復正常工作。按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內，機電部分(溫控器、水泵、流量開關等)出現(xiàn)質量問題，將實行免費包換、保修的服務。 保修期內可提（黨員承諾書）供免費上門維修服務。工程售后服務承諾書范本工程售后服務承諾書范本二、保修期內服務：凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，自安裝完成當日起算，一律以工程驗收日起保修二年(即三個采暖季)。為此我們制定以下售后服務措施，請用戶給予監(jiān)督。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質的售后服務的原則。我公司是一個以誠信為本的公司，對于此次工程的產品我公司做出以上的承諾，也是希望把這項工程打造成為我公司的形象工程。如果我公司有幸中標，我公司一定按照合同約定和投標文件清單擬定的規(guī)格、數(shù)量嚴格把好質量關，絕對保證此次工程的產品質量達到優(yōu)良標準。我公司所提供的產品均符合國家質量標準，產品的規(guī)格、型號、等一系列規(guī)格均高于招標文件要求。 高級管理人員： 具備一般施工人員所具有的技能。熟識材料，了解構成，能熟練地操作。培訓內容在基礎培訓結束后在現(xiàn)場進行實地考察與操作，以便進一步了解與掌握； 從現(xiàn)場開始，對操作管理人員進行現(xiàn)場培訓，直到維護人員能明確了解現(xiàn)場情況，我方撤出現(xiàn)場。4．2培訓計劃培訓名額培訓高級管理人員1名，一般維護員不超過5名。在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。 我們以客戶第一、服務第一的宗旨，進行系統(tǒng)的售后服務工作，對合同材料向客戶提供兩年免服務費保修，終身維護的售后服務政策。保修期內或保修期后的服務項目將包括：如發(fā)生問題，在接到客戶電話或傳真通知后一小時內立即作出回應，必要時可在兩小時內派技術人員趕到現(xiàn)場進行維護。作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)服務，并保證最終驗收合格之日起5年的保修期內的責任和義務。可與客戶簽訂限時反應協(xié)議，為客戶提供快速技術支持保障。公司本部：由專職的技術支持與售后服務隊伍負責，會同現(xiàn)場工程師通過電話、網(wǎng)上交流等方式解決客戶的疑難問題。公司開通熱線服務電話，以便向用戶提供最及時的現(xiàn)場服務保障。所有系統(tǒng)工程，均有自驗收之日起為期一年的品質保證期。 保證及時提供各類消耗、維修材料。1．3售后服務定期對系統(tǒng)進行產品追蹤、巡檢及維護。外地工程派專業(yè)技術工程師提供現(xiàn)場施工指導。通過總體規(guī)劃設計和安裝現(xiàn)場環(huán)境的調查，提出最經(jīng)濟、合理的優(yōu)化方案，以保證客戶獲得最終滿意。憑借多年積累的技術和經(jīng)驗，我們將為您的系統(tǒng)配置、可行性、經(jīng)濟效益分析提供有價值的建設性意見。1．1售前服務售前我們會為您提供相關的技術資料，如系統(tǒng)簡介、系統(tǒng)使用說明書等等，并且給您做簡要的介紹。在接到用戶的技術支持請求或問題報告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯(lián)系，詳細了解其所需的服務內容，提供相應解四、服務計劃 1服務計劃書公司本著“以誠為本、服務至上”的經(jīng)營宗旨，為了使用戶擁有一個性能穩(wěn)定可靠的安防系統(tǒng)，更有效地保護國家財產及人員的安全，我公司建立了一套完善的工程質量保證措施和售后服務體系。保證724小時響應用戶的技術支持與售后服務需求，并保證對電話服務請求進行實時響應。服務方式與響應時間我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。我公司客服中心規(guī)定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確、迅速。規(guī)范的服務行為為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持，為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統(tǒng)一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業(yè)務指標與本項目的系統(tǒng)特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調統(tǒng)一紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。服務規(guī)范我公司為了更好地為用戶服務，制定了相關服務規(guī)范。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內容、處理辦法進行匯總，并錄入客服中心的技術支持知識庫中。客服中心響應流程在出現(xiàn)技術支持與售后服務需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系，技術人員會根據(jù)用戶的需求給予相應的解答和現(xiàn)場處理?？头行某蓡T均具備如下基本條件：具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；豐富的售后服務工作經(jīng)驗；具有良好的表達、理解和溝通能力；對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則?？头行膿碛幸恢Ъ夹g力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務人員組成，負責統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務需求。我公司將指定專職服務經(jīng)理來負責本項目的技術支持與售后服務的統(tǒng)一協(xié)調工作。三、技術支持方案本項目材料的原生產商及