全國職業(yè)院校技能大賽高職組導(dǎo)游服務(wù)大賽(參考版)
2024-10-28 17:27本頁面
【正文】 電話/傳真：01066096232郵箱地址：gzjnds。附件2：“2011年全國職業(yè)院校技能大賽”高職組賽項（天津）說明各賽項具體規(guī)程請登錄全國職業(yè)院校技能大賽高職組官方網(wǎng)站（://）查看。、地點競賽時間擬定于2011年6月下旬，賽事2～3天；地點，天津市。五、競賽組織2011年在籍全日制高職學(xué)生，不分性別、年級。四、競賽規(guī)程采取現(xiàn)場競賽的方式，每個參賽隊按照競賽項目要求，完成項目的設(shè)計、加工、安裝、調(diào)試、維護(hù)、運(yùn)行及答辯等任務(wù)，根據(jù)任務(wù)完成質(zhì)量、完成時間及文明生產(chǎn)情況（工作態(tài)度、安全意識、職業(yè)規(guī)范、環(huán)境保護(hù)、成本控制等）評定競賽成績。：高職組競賽均為團(tuán)體賽，在展示個人風(fēng)采的同時，注重考察選手的職業(yè)道德與協(xié)作精神。二、基本原則：以技能競賽為平臺，努力適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對高技能人才的需要，引導(dǎo)高職教育教學(xué)改革方向。()《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。()，假期隨中國旅游團(tuán)到澳大利亞旅游，屬于出境業(yè)務(wù)。()，2005年經(jīng)考試合格，取得導(dǎo)游人員資格證，由于工作需要，2009年8月，首次向有關(guān)部門提出申請領(lǐng)取導(dǎo)游證，有關(guān)部門不予辦理。因為該民事行為本身是無法律效力的。（）（車、船）事故發(fā)生，導(dǎo)游人員和旅行社應(yīng)該做好事故補(bǔ)救工作，使損失和影響減少到最低程度。（），游客時常會向?qū)в螁T提出各種各樣的問題和要求，導(dǎo)游員對游客提出的要求都要給予滿足。（），全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財物的安。（），導(dǎo)游員可在房間門口與旅游者商談事項或談?wù)搯栴}。（），導(dǎo)游員必須在飛機(jī)離站前180分鐘將他們送達(dá)機(jī)場。（），整個導(dǎo)游服務(wù)工作就結(jié)束了。（）,導(dǎo)游員與游客交談時應(yīng)活躍氣氛、少聽多說。（），導(dǎo)游員應(yīng)多加關(guān)心，并準(zhǔn)備些常用藥品給患病游客服用。（），有游客要求到熱鬧商業(yè)區(qū)購物，導(dǎo)游員應(yīng)盡量陪同前往。（），導(dǎo)游員只有安撫的義務(wù)。（），導(dǎo)游員應(yīng)立即滿足游客的要求，無條件為其換餐。），有游客走失，地陪應(yīng)立即開始尋找，一般情況下領(lǐng)隊和全陪帶領(lǐng)其他游客在原地等候。，經(jīng)過安全風(fēng)險評估，滿足安全條件 、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件三、判斷題（判斷對的請打“√”，判斷錯的請打“”，并將你選的答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。A．國有不可移動文物中尚未拆除的壁畫、雕塑、建筑構(gòu)件B．非國有館藏珍貴文物 C．國有文物，但是國家允許的除外 D．從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買的文物 E．從文物商店購買的文物 （）。A．通過年審 B．暫緩?fù)ㄟ^年審 C．不予通過年審 D．合格 27．導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告：()。A．設(shè)置、張貼商業(yè)廣告 B．舉辦大型游樂等活動 C．改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動 D．其他影響生態(tài)和景觀的活動 E．植樹造林()情形之一的，扣除6分。 ，或在某處攝影滯留時間過長 、外出購物時沒有記清地址和路線而走失 ()情形之一的，扣除2分。A.“CA”表示中國國際航空公司 B.“1”表示中國國際航空公司的數(shù)字代碼C.“7”表示中國國際航空公司始發(fā)站管理局?jǐn)?shù)字代碼 D.“02”表示中國國際航空公司該次航班的具體編號，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。、換餐 ，旅游者堅持退、換餐 ，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。B協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作 ，提出單獨用餐的要求，導(dǎo)游人員的正確做法是（）。 ，應(yīng)該注重（）。 （）等事宜。 ，地陪應(yīng)向游客介紹（）等事項。 ，頭略高，由醫(yī)生處理病人后并送醫(yī)院 ，不具有落地簽證資格的是（）。 （）。，做好聯(lián)絡(luò)工作 ，必須在（）上下功夫。 ，導(dǎo)游人員可分為（）。 ，協(xié)調(diào)處理，必要時調(diào)換房間，應(yīng)給予游客相應(yīng)的賠償 ，做好解釋工作 （）。A．二萬元以上十萬元以下 B．三千元以上一萬元以下 C．一萬元以上五萬元以下 D．三萬元以上三十萬元以下二、多選題（至少有兩個選項是正確的，多選、少選、錯選、不選均不得分，30分），有游客反映客房內(nèi)有蟑螂，旅游者不愿入住要求換房。 《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的()制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案。 《文物法》規(guī)定，未取得相應(yīng)等級的文物保護(hù)工程資質(zhì)證書，擅自承擔(dān)文物保護(hù)單位的修繕、遷移、重建工程的，由文物行政主
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