【正文】 軟件公司項目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對軟件公司項目實施人員的整個項目實施情況進行評價，軟件公司將聽取用戶的意見，再今后的項目實施管理中進行加強和改進。驗收分階段進行，在每一項目階段結(jié)束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結(jié)束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。(七)總體驗收階段。觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。觀察操作人員操作表現(xiàn)。跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。組織測試及試運行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導給予全面配合，組織相關(guān)人員進行測試及試運行.、測試及試運行總結(jié)：測試及試運行完成，總結(jié)試運行中設(shè)備、軟件的運行情況，總結(jié)試運行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運行結(jié)果通知相關(guān)負責人。搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準備：在試運行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路。簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。同時目的還在于在正式運行前用戶的有關(guān)人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。培訓總結(jié)：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓及考核統(tǒng)計表》，及時向相關(guān)負責人匯報。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。編制培訓計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等。操作層：操作方法。此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別是：決策層：領(lǐng)導在實施中的作用與重要性、決策查詢。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。(四)數(shù)據(jù)標準化初裝階段此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。每一個實施技術(shù)人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。如沒有確認，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。1用戶是否確認《需求分析報告》。編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準備需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。否則重新修改。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：進行需求調(diào)研準備編制《需求調(diào)研計劃》內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。(二)需求調(diào)研確認階段此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施 4 人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導的支持的重要作用。所計劃的職責分配(包括用戶的)。雙方簽署《項目實施協(xié)議》。啟動會項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。通常包括以下幾方面內(nèi)容：項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。前期調(diào)研項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。此階段主任務(wù)：公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項目目標。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。大量的軟件公 1 司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。引入TMS系統(tǒng)，實現(xiàn)支持多運輸模式計費方式（如重量、計件、干/支線/派送計費）。，支持由**公司內(nèi)部技術(shù)人才進行技術(shù)開發(fā)，提高軟件調(diào)整響應(yīng)時效，節(jié)省各類客戶不同定制化需求調(diào)整成本。、異常預(yù)警功能，及時掌握貨物運輸動態(tài)。二、TMS運輸管理系統(tǒng)一直以來，較嚴重存在貨品出倉后的異常投訴問題，異常問題追蹤依靠人工管理方式，導致問題無法得到及時準確追蹤、解決和反饋。同時，為匹配**公司“五倉一網(wǎng)”建設(shè)思路，為客戶提供合理、優(yōu)質(zhì)的多倉聯(lián)合運作服務(wù)。因此，需引入OMS訂單管理系統(tǒng)實現(xiàn)：（包含天貓、京東、唯品會等）（如百勝軟件，菜鳥、奇門接口等）：如SAP系統(tǒng)（都市麗人）、客戶OMS系統(tǒng)、客戶企業(yè)門戶等系統(tǒng)，支持由都市物流內(nèi)部技術(shù)人才進行對接，節(jié)省1315萬元/客戶系統(tǒng)對接費用。為匹配各類用戶需求，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，**公司需求引入OMS訂單管理系統(tǒng)及TMS運輸管理系統(tǒng)。 需求分析的更改224。編碼的更改224。其他（略）。.3 人員趙健穎， 對任務(wù)間接承辦單位的管理略 基線開發(fā)編碼結(jié)束后一周內(nèi)，交齊文檔、代碼。.1 計算機系統(tǒng)支持本軟件的開發(fā)需要工作平臺：PC 主機；.2 需要交辦單位承擔的工作需要（略）公司提供：需求，在本周提供；PF 1文件格式，或讀寫代碼；.3 需要其它單位提供的條件測試數(shù)據(jù)項目列表。.7 獨立確認測試工作計劃和安排測試由長峰新康進行；測試數(shù)據(jù)由長峰華輝提供；時間：編碼結(jié)束后一周內(nèi)；設(shè)備：普通PC 機Windows 98（略）電能分析儀。完成的最后期限（