【正文】 。第十二條 加強(qiáng)對(duì)“敬老文明號(hào)”檔案管理。省（區(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）評(píng)定的“敬老文明號(hào)”，由同級(jí)“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組考核與管理。第十一條 “敬老文明號(hào)”實(shí)行分級(jí)管理和協(xié)助管理相結(jié)合的管理辦法。機(jī)構(gòu)調(diào)整、重組、撤銷的單位自動(dòng)取消“敬老文明號(hào)”。第四章 考核與管理第十條 “敬老文明號(hào)”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。第九條 “敬老文明號(hào)”實(shí)行掛牌制度。全國(guó)“敬老文明號(hào)”以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，進(jìn)行通報(bào)表彰，并授予“敬老文明號(hào)”牌匾。評(píng)定結(jié)果要進(jìn)行公示，公示時(shí)間一般為7天。各級(jí)“敬老文明號(hào)”的評(píng)定，要規(guī)范程序，控制數(shù)量，保證質(zhì)量。第六條 全國(guó)“敬老文明號(hào)”每3年表彰一次，由全國(guó)“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織評(píng)選。第三章 評(píng)選與表彰第五條 “敬老文明號(hào)”的評(píng)選，采取單位申報(bào)、行業(yè)推薦、公眾評(píng)議、逐級(jí)創(chuàng)建的程序開展。（四）積極創(chuàng)新為老服務(wù)方式方法，按照優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待的原則，拓展對(duì)老年人的服務(wù)范圍和內(nèi)容，努力為老年人提供熱情周到的服務(wù)。（二）圍繞本單位中心工作開展創(chuàng)建活動(dòng)，有明確的創(chuàng)建目標(biāo)和辦法，有規(guī)范的為老服務(wù)制度和標(biāo)準(zhǔn)，有具體的為老服務(wù)內(nèi)容和條款，有固定的為老服務(wù)窗口和場(chǎng)所。第三條 “敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)在全國(guó)、?。▍^(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）四級(jí)進(jìn)行，在全國(guó)涉老部門、為老服務(wù)組織、公共服務(wù)窗口行業(yè)開展?！熬蠢衔拿魈?hào)”創(chuàng)建和管理辦法第一章 總 則第一條 “敬老文明號(hào)”是指在經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)等工作崗位上，積極開展優(yōu)質(zhì)為老服務(wù)的先進(jìn)集體。（三）加強(qiáng)宣傳。要與老年友好城市、老年宜居社區(qū)、老年溫馨家庭、和諧社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來，創(chuàng)新為老服務(wù)形式，提升為老服務(wù)水平，確保老年人得實(shí)惠。各地、各部門要根據(jù)通知精神，制定“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)方案，細(xì)化工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)。要加強(qiáng)工作指導(dǎo)和督促檢查，及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。要把創(chuàng)建活動(dòng)納入本地區(qū)、本部門精神文明建設(shè)工作總體規(guī)劃。各地、各部門要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。三、創(chuàng)建要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建活動(dòng)在全國(guó)各級(jí)涉老部門、為老服務(wù)組織、公共服務(wù)窗口行業(yè)開展，分全國(guó)、?。▍^(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）四級(jí)創(chuàng)建。二、創(chuàng)建內(nèi)容經(jīng)中央批準(zhǔn)，全國(guó)“敬老文明號(hào)”評(píng)選表彰列為國(guó)家評(píng)選表彰常設(shè)項(xiàng)目，表彰周期為3年，每次數(shù)量不超過1300個(gè)。該院將不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力將福利院建成一個(gè)真正的老年人幸福樂園。爭(zhēng)取鎮(zhèn)政府支持，將工作人員工資納入“以錢養(yǎng)事”范疇，人均年工資收入達(dá)到x元，并為他們辦理了醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)。四是經(jīng)常開展“五好院民”評(píng)比活動(dòng)，形成良好的氛圍，增強(qiáng)院民“以院為家，人人為我，我為人人”的意識(shí)。對(duì)院民建立食譜制，實(shí)行生日宴。三是堅(jiān)持開展親情服務(wù)。二是強(qiáng)化“家”的意識(shí)。一是對(duì)工作人員開展思想教育，樹立愛崗敬業(yè)的思想。四、強(qiáng)化教育管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量院民服務(wù)工作是福利院工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此舉不僅解決了工作人員人手不夠的問題，而且增加了院民的收入，促進(jìn)了院之間的和諧相處。同時(shí)，我們還實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以院養(yǎng)院。開墾蔬菜基地x畝，年產(chǎn)蔬菜x萬斤；開墾荒地x畝，年產(chǎn)油料及其它作物x萬斤；改造魚池兩口，年產(chǎn)鮮魚x斤；新建豬圈x間，年出欄肉豬x頭。福利院要發(fā)展，院民生活要提高，一味“等”、“靠”、“要”、是不行的，必須大力發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)自身“造血”功能。堅(jiān)持做到用制度管人，用制度管事，充分調(diào)動(dòng)福利院全體工作人員和院民的積極性。三是完善各項(xiàng)管理制度。二是成立“一會(huì)六組”、即院委會(huì)、生活監(jiān)督組、財(cái)務(wù)監(jiān)督組、民主調(diào)解組、親情服務(wù)組、文化娛樂組。一是實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利捆梆式管理。福利院工作涉及院民衣、食、住、行等方方面面，工作任務(wù)重，管理難度非常大。院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，四季如春。院內(nèi)建有標(biāo)準(zhǔn)的廚房x個(gè)、餐廳x個(gè)、貯藏室x間、醫(yī)務(wù)室x間、活動(dòng)室x個(gè)、浴室x間、值班室x個(gè)。一、不斷加大投入，逐步完善福利院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)根據(jù)全鎮(zhèn)五保老人進(jìn)院集中養(yǎng)老的需求，鎮(zhèn)福利院不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。院容院貌整潔，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，內(nèi)務(wù)管理規(guī)范，至今無任何安全事故發(fā)生。全院占地面積x畝，建筑面積x余平方米，總投資x余萬元。在今后的工作中我們會(huì)再接再厲、銳意進(jìn)取，不斷提高創(chuàng)建水平，爭(zhēng)取市級(jí)乃至于省級(jí)的兩個(gè)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。我們中心敬老院，通過“敬老文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)得到的最大實(shí)惠就是全面促進(jìn)了我們的管理服務(wù)工作。特別感到欣慰的是：我們工作人員禮貌、周到、熱誠(chéng)的服務(wù)讓入住老人倍感溫暖，富于愛心的人性化服務(wù)讓老人們找到了家的感覺。在相關(guān)單位部門的指導(dǎo)鼓勵(lì)下，我們中心敬老院的人文環(huán)境、生態(tài)壞境、員工的綜合素質(zhì)得到全面改善。我院職工還利用各人的才藝專長(zhǎng)（如唱歌、跳舞、相聲、小品表演等），每月組織1—2次文藝演出，除了管理人員和護(hù)理員外，鼓勵(lì)帶動(dòng)老人們親自參與，調(diào)動(dòng)了他們的參與積極性，收到了很好的效果。為了增加活動(dòng)的趣味性，不定期開展一些有獎(jiǎng)比賽，提高他們的參與積極性，這樣讓老人們?cè)诓恢挥X中度過了快樂的一天。護(hù)理員每天分批（錯(cuò)開時(shí)間）組織老人們?nèi)ソ∩矸?，開展力所能及的健身活動(dòng)。有的老人因性格差異或生活習(xí)慣差異，兩個(gè)人住在一間房子鬧矛盾，我們就及時(shí)予以勸解、調(diào)解或調(diào)整住房，總之保證他們每個(gè)人住得舒適、舒心。還幫助老人開關(guān)調(diào)整電視、選他們喜愛看的節(jié)目。由護(hù)理員定人、定時(shí)打掃清理，有嚴(yán)格的工作流程和考評(píng)制度。行動(dòng)不便的，護(hù)理員將飯菜送到其房間內(nèi)，幫助老人就餐。針對(duì)老年人