【正文】 后來通過大家的幫助，通過我的學(xué)習(xí)，我開始體會到團隊的意思，找到了融入團隊的辦法。其實我一直知道團隊的重要性，只是實習(xí)之前和實習(xí)初期從來沒有實踐過，也無法體會其奧妙。也許這是我的幸運，也許我沒發(fā)現(xiàn)殘酷的事，總之，我基本上是在別人的幫助中度過一學(xué)期的實習(xí)，這也教會我怎么來做賬,對，是團隊工作，團隊精神。我想，社會的大部分還是好的。在教育界有一種說法，讓學(xué)生掌握學(xué)知識的辦法遠(yuǎn)比讓其掌握一些知識重要。我根據(jù)我在圖書館所學(xué)到的、在學(xué)校中學(xué)到的知識、在工作中的體會，針對日常在在員工身上發(fā)現(xiàn)的問題，我覺得服務(wù)人修養(yǎng)要做更重要的培訓(xùn)。實習(xí)給了我更好的機遇?？傊?，我的所得大大超過了當(dāng)初的期望值。重要的是讓我對自己有了一個很好的定位，并且明確了自己以后的成長方向，還有找到了一種良好的心態(tài)來面對一切。在社會中，真的讓我認(rèn)識到什么事現(xiàn)實，什么叫為人處事。領(lǐng)導(dǎo)相處，都成了實習(xí)階段必須研究的一個課題。實習(xí)周記十六回顧這四個月來所經(jīng)歷的點點滴滴，發(fā)現(xiàn)實習(xí)真的是一種歷練，只有親身體驗才知其中滋味。畢竟從理論學(xué)習(xí)到實踐運用還是需要一個過程的，大家相互合作，相互幫助，也相互學(xué)習(xí)，時間到了，很多事情不用再教，也就學(xué)會了。實習(xí)周記十五時間將我也變成了老員工，看到前臺來的幾個新同事，想到了當(dāng)初的自己，自己剛來時，也是這樣懵懵懂懂，但現(xiàn)在，卻已經(jīng)可以自己獨擋一面了。在前臺，我們必須遵循一個原則——讓客人盡快從你眼前消失，當(dāng)然這不是敷衍和搪塞客人。實習(xí)周記十四在前臺上班并不是一件輕松的事情，確切的說算的上是身心疲憊。特別是當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就迎刃而解。實習(xí)周記十三日益體會到的是，前臺作為酒店的窗口，是酒店給人客人的第一印象。這樣，接待員與客人之間便產(chǎn)生了溝通與共鳴，將有助于接待更好地向客人推銷好點的房間，這樣不僅提高了酒店的收益，也使得客人滿意最大化，一箭雙雕。實際上，無倫是聯(lián)想法還是別的什么，說的都是我們在接受知識或思考問題時，要學(xué)會抓住一個點，然后將其放大，用其他相關(guān)的東西充實這個知識點或溝通點，這樣便有助于我在酒店服務(wù)方面更是需要這樣的延伸。實習(xí)周記十二在與別人的溝通中，我會經(jīng)常使用聯(lián)想法，也會建議別人用聯(lián)想法。前臺這份工作使我快速的成長起來。實習(xí)周記十一 做服務(wù)員雖然很苦，但認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這些財富是終身受用的。讓客人得到被優(yōu)先尊重的感覺，這樣的話，在處理事件時你就有足夠的空間來讓客人消除不滿。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。是服務(wù)員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，如果有時候是一些小錯誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。在處理此類事件時，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健嵙?xí)周記十在酒店行業(yè)中，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。我期待下次碰到外國人時能和他們很好的去交流，同時也能更充實自己的工作與生活，為以后的生活做好準(zhǔn)備。虧自己還是大學(xué)生。當(dāng)時我在上班，是在我手里接待的。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。在運用語言表達(dá)時，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼鳌⑴c口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等，.并且,我認(rèn)為微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和酒店的聲譽的宣傳和傳播起到不可估量的作用。但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰(zhàn)、機遇在后頭。初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯。他是我的榜樣。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇，還有董事長李董慶祝新年的致辭時說的話。人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好，客房和前臺的培訓(xùn)都不錯。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實的生活。其實我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換房的一些相關(guān)知識，碰到惡劣的顧客該如何應(yīng)付應(yīng)。每天都有師傅帶我，也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機感。所以我鼓勵自己，只要自己努力過，就一定會有收獲。認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。這是因為，顧客踏進(jìn)酒店，接觸的第一個員工也許就是收銀員，退房結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，酒店也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和酒店員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。實習(xí)周記四五在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結(jié)清。在路上與我產(chǎn)生交集的人，便會得到我傳遞的陽光。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù)，是我的榮幸；請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”。為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發(fā)射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。當(dāng)獲悉自己成為酒店一員時，我便產(chǎn)生共鳴。因為有著這么好的工作環(huán)境，我的路，便是充滿陽光與服務(wù)之路。實習(xí)周記三我，想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我還是時刻警惕自己，一定要虛心，鞭策自己，要不斷進(jìn)步。或許，我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉；或許，我的理論知識過了關(guān)，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實操能力還不強，我的經(jīng)驗還不足，或許??很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點的，我都會認(rèn)為我還有很大的提升空間。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認(rèn)真、好學(xué)過。團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。到酒店的第一天，是接受公司的培訓(xùn)，講一些酒店禮儀和服務(wù)常識，因為我本身是學(xué)市場營銷的，禮儀和服務(wù)方面的知識比其他新員工更扎實，所以在培訓(xùn)老師的考核后我沒在跟其他新人一起培訓(xùn)，提前上崗了。綜合自己的總體計劃，我決定選擇酒店實習(xí)，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的行業(yè)。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。今天的任務(wù)是到外面去貸款的客戶的經(jīng)營地址實地調(diào)查，開完會議后大家匆匆忙忙的趕往目的地。會議的時候組長終于安排我了，組長安排了一位正式信貸員做我的師傅，來這里實習(xí)的實習(xí)生都要跟一位師傅?！安环e跬步，無以致千里”，“江海不拒細(xì)流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下?”說的就是這個道理。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼已到第二周了，因為剛進(jìn)單位的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我發(fā)現(xiàn)郵政這樣的大單位里，在細(xì)節(jié)方面非常到位，員工的整體素質(zhì)也很高，例如：在營業(yè)廳，每個柜臺前都有提示這臺席所辦理業(yè)務(wù)種類的提示牌，在局內(nèi)顯著位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書寫清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設(shè)計合理。做事要認(rèn)真仔細(xì)。人多時不要慌亂，做事要冷靜。這里面既包括知識又包括同事之情。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常的照顧。剛開始沒什么工作，估計這是每個剛開始實習(xí)的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的實習(xí)生有些不知所措。單位還會定期派發(fā)內(nèi)部刊物鞏固業(yè)務(wù)知識。組長告訴我們說：“對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵”。郵政局離我公寓比較近，步行3分鐘就可以到達(dá)。第四篇：畢業(yè)生實習(xí)周記[模版]XX年1月份，我進(jìn)入中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司清遠(yuǎn)分行信貸部開始實習(xí)。宿舍是四到五個人住，條件有些簡陋，不能使用大功率的電器，甚至要在宿舍里使用電視機都得提出申請，夠寒酸的。這就是所謂的鏡面啦。當(dāng)時真不好意思啊，這就是典型的學(xué)不專，記不全。省模主要是先用油石打磨去刀紋，油石使用時要配合研磨液。第3周：這一周的工作還是省模，不過心態(tài)好像好多了。省模很輕松，都是手上的活，但是，有一點很郁悶，那就是工作的重復(fù)性，每天都是重復(fù)一個動作，這樣也太折磨人了，有時候都覺得自己像是一個機械，機器人般動手，移動到一定的距離后返回，額，就系那個直線電機一般，做這自己認(rèn)為最有規(guī)律的往復(fù)運動。有些同學(xué)的車間就沒有這么幸運了，在第二個星期就要星期六上班去。很興奮。省模這樣的工作都是一些手上的活，算不得怎樣的辛苦，總的說起來最大的不滿，那就是繁瑣，單調(diào)，每天上班就坐在省模組里，手里拿著油石在模具零件上磨啊磨啊的，因為無聊，就給自己找一些活干，但是手上的活也不能落下，那就只有是零件咯，這是動模鑲件，這是定模鑲件，這個是一模兩腔玩具電池殼模具，這個是一模一腔的風(fēng)扇葉模具。房地產(chǎn)經(jīng)營與估價班覃敏：2011507118第三篇：畢業(yè)生實習(xí)周記畢業(yè)生實習(xí)周記第1周：這是我們來這里的第二個星期了，漸漸地對這里有了一點熟悉，但是工作上的事還是只能做一些簡簡單單的，畢竟我們還剛來不久，等日子長了我們就會慢慢的上手了。因為我們工地在環(huán)江，總公司在南寧，所以要公司蓋章的文件都是掃描或者寄回去，這些比較麻煩。負(fù)責(zé)公司文字及有關(guān)表格等打印。負(fù)責(zé)部門成 員考勤管理和日常行政管理等經(jīng)費報銷工作。在這里我也見識了所謂的應(yīng)酬，其實就是陪領(lǐng)導(dǎo)吃飯，完了還給領(lǐng)導(dǎo)一些“路費”。三、負(fù)責(zé)工程項目的內(nèi)業(yè)管理工作、接待工作：協(xié)助項目經(jīng)理對內(nèi)協(xié)調(diào)公司、部門 間，對外協(xié)調(diào)施工單位間的工作。、管理，做到完整、及時，與工程進(jìn)度同 步：對施工單位形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗收資料，按施工順序進(jìn)行全程督查，保證施工資料的真實性、完整性、有效性。這里檢驗批都是一樣4份，報審表是一式兩份。二．參加分部分項工程的驗收工作、鋼筋的檢驗批和報審表、會議的簽到和會議記錄、整理、歸檔：負(fù)責(zé)工程備案管理。負(fù)責(zé)項目文件資料的登記、受 控、分 辦、催 辦、簽收、用 印、傳 遞、立 卷、歸 檔等工作。經(jīng)理說圖紙幾千塊錢一份，所以要好好保管。、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。我在的工地，現(xiàn)在做到了辦公樓基礎(chǔ)梁的鋼筋和模板安裝。突然的有點想他們了。這短短的六周實習(xí)，我的體會很多，這段時間的收獲將伴隨我將來的生活、工作。為了給單位所有人有個好印象在這周的工作中我來的比前幾周更盡職，同事有時開玩笑說我“失去了才知道珍惜”，我對這樣的評價默認(rèn)，每個人都是這樣的，擁有的時候不當(dāng)回事，一旦失去就后悔莫及。領(lǐng)導(dǎo)還準(zhǔn)許我去和同事共同接任務(wù)，這個的時候