【正文】 。竣工期限不得任意推延，因故延期的，必須有客戶的簽字認(rèn)可7．竣工驗(yàn)收一次不合格，應(yīng)立即遵照客戶意見進(jìn)行整改，期間造成對客戶的損失，一律由施工人員承擔(dān) ,累計(jì)二次以上驗(yàn)收不合格，將加倍扣除質(zhì)保金，以示懲罰。四、加深服務(wù)度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真對待各項(xiàng)驗(yàn)收，增強(qiáng)客戶服務(wù)層次 1．嚴(yán)格按合同預(yù)算對陪送材料進(jìn)行驗(yàn)收，為客戶把好材料質(zhì)量第一關(guān),發(fā)現(xiàn)品牌、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、質(zhì)量等有不合格的，應(yīng)拒收、并立即上報(bào)上級主管部門進(jìn)行及時處理 2．認(rèn)真當(dāng)好客戶的參謀，對客戶自購材料、設(shè)備應(yīng)主動配合客戶做好品牌選擇和物品選購，協(xié)助客戶把好質(zhì)量關(guān),嚴(yán)禁在選購過程中私拿回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將從重處罰3．做好成品保護(hù)，對衛(wèi)生潔具，設(shè)備應(yīng)及時貼好封條，施工人員未經(jīng)客戶允許，一律不準(zhǔn)動用或啟封施工現(xiàn)場的任何設(shè)備、用具4．全心全意做好客戶的服務(wù)工作，愛護(hù)客戶的所有物品，如有損壞，照價賠償，不得找借口推卸責(zé)任5．單項(xiàng)工程驗(yàn)收前，必須征求客戶意見，客戶同意后才能進(jìn)行驗(yàn)收?？蛻魧|(zhì)量和服務(wù)方面的意見和投訴必須親自至現(xiàn)場負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，將結(jié)果進(jìn)行核實(shí)并簽字3．質(zhì)檢部人員對每個客戶必須保證每周進(jìn)行工地巡查和客戶回訪,客戶對質(zhì)量和服務(wù)方面的意見和投訴必須親自至現(xiàn)場負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，讓客戶的不滿意消滅在萌芽狀態(tài)之中 4．施工人員必須無條件接受客戶的意見和投訴，不允許當(dāng)面頂撞客戶，如有不同意見可向上級主管部門反映。4．客戶對施工質(zhì)量提出質(zhì)疑的，施工人員必須先當(dāng)場承認(rèn)過失，表示道歉，然后再與客戶耐心說明，并溝通后做好改進(jìn)方案5．客戶對施工質(zhì)量和服務(wù)不滿意投訴到總公司客戶服務(wù)管理中心的，立即責(zé)令施工現(xiàn)場停工整頓，統(tǒng)一思想，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，向客戶道歉，直到客戶同意方可恢復(fù)施工，停止造成的損失，由責(zé)任人負(fù)擔(dān)三、做到邊施工、邊交流，不斷征求客戶意見，增加客戶滿意度1．施工人員、工班長必須做到邊施工邊與客戶溝通（1）每次見到客戶來施工現(xiàn)場，主動向客戶匯報(bào)施工進(jìn)展情況，仔細(xì)交待我們正在做什么，下一步將做什么，應(yīng)達(dá)到何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，歡迎客戶監(jiān)督、檢查（2）對客戶的每條意見、建議、要求應(yīng)記入施工日記。2．施工人員必須嚴(yán)格遵守按圖施工原則。5．搞好現(xiàn)場衛(wèi)生，做到人走場清，每天3次以上衛(wèi)生清理，保持現(xiàn)場整潔，做好消防安全，滅火器排放在明顯處。聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的命令，具備軍事化素質(zhì)，每位施工隊(duì)長都與公司簽訂責(zé)任合同。十五、為了公司榮譽(yù)和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實(shí)執(zhí)行、嚴(yán)格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人!家裝工地管理制度裝飾公司標(biāo)準(zhǔn)工程施工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)施工人員是直接面向客戶提供服務(wù)的一線人員，必須以客戶為中心，耐心聽取客戶的意見，施工隊(duì)長有良好 的基本素質(zhì)，熱愛公司、珍惜公司榮譽(yù)、品牌，有誠信的人品，具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識。自覺遵守紀(jì)律、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。十三、工地所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財(cái)物(機(jī)具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等)，如有損壞、丟失等應(yīng)照價賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。十二、工地應(yīng)做到文明施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機(jī)械設(shè)備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全符合文明工地的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁在本工地、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財(cái)物或伙同外界人員盜竊本工地財(cái)物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門處理。高高興興上班，平平安安下班。嚴(yán)禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴(yán)格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負(fù)責(zé)，其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及誤工費(fèi)等，均由本人自理。堅(jiān)持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進(jìn)入施工現(xiàn)場。安全駕駛、文明操作。否則引起的一切不安全事故、機(jī)械損壞事故及傷亡事故，均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)及賠償。愛護(hù)公物、人人有責(zé)。對有意損害公共財(cái)物者，賠償原物價值的200%。七、對工地材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護(hù)，不得損壞和丟失(包括甲方及相鄰單位的財(cái)物)。五、對不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理，并開除當(dāng)事人。四、嚴(yán)禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理。二、認(rèn)真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，遵紀(jì)守法，爭做奉獻(xiàn)求實(shí)、愛崗敬業(yè)文明先進(jìn)員工。你需要根據(jù)自己的特點(diǎn)寫一些制度，...為了確保本工程的順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量的完成工程施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實(shí)執(zhí)行。十五、為了公司榮譽(yù)和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實(shí)執(zhí)行、嚴(yán)格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人！一個公司無論大小，都有自己的管理制度。自覺遵守紀(jì)律、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。十三、工地所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財(cái)物（機(jī)具