前廳主管崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-26 15:34本頁面
【正文】 。十六、每天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向客務(wù)部經(jīng)理匯報。十四、與財務(wù)部人員配合，追收仍在住宿的客人的欠賬。十二、負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。十、與客人談話時盡量推廣酒店的各項服務(wù)設(shè)施。八、有時間應(yīng)盡量參與前臺接待的工作，了解當(dāng)天及以后幾天房間走勢。六、處理客人投訴，解決客人問題。四、作VIP客人離店記錄,落實貴賓接待的每一個細(xì)節(jié)。二、處理關(guān)于客人結(jié)賬時提出的問題及其它詢問。，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。、房價、酒店服務(wù)設(shè)施及查找住客等方面的查詢工作。、電話、報表、單據(jù)等方式，把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門。、團體、會議的接待工作以及人住工作。，完成公司及經(jīng)理臨時交辦的其它任務(wù)。，提高業(yè)務(wù)技能。、休息時間安排及考勤記錄。第三篇：食堂前廳主管崗位職責(zé)食堂
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1