【正文】 客戶征求你的意見(jiàn)，你該怎樣說(shuō)？ 你認(rèn)為我公司銷售最核心的任務(wù)有哪些？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明我認(rèn)為，任何一家公司銷售的最核心任務(wù)，都不僅僅是銷售公司的產(chǎn)品和服務(wù)，更應(yīng)該注重的是公司的形象和品牌，培養(yǎng)忠實(shí)的客戶重視跟客戶的感情交流，贏得客戶的信任，心理暗示，定價(jià)在客戶心理范圍內(nèi)。客戶服務(wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？1如果你給客戶解決難題，客戶請(qǐng)你吃喝玩，你怎么辦？1如果你給客戶解決難題，客戶給你現(xiàn)金/或現(xiàn)金等價(jià)物，你怎么辦？1你怎樣看待走訪客戶的問(wèn)題？1你認(rèn)為怎樣才能做好一個(gè)客戶經(jīng)理？1你想做置業(yè)顧問(wèn)多一些還是客戶顧問(wèn)多一些，請(qǐng)說(shuō)明理由？1有人說(shuō)客戶顧問(wèn)是一個(gè)流動(dòng)銀行，你認(rèn)為對(duì)不對(duì)？1你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷對(duì)你以后的工作有什么幫助？1你是怎樣關(guān)注客戶的？1如果客戶要求你操作不符合規(guī)章制度的業(yè)務(wù)，你怎么辦？你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認(rèn)為這些對(duì)你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處？2請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)拓展一個(gè)企業(yè)的過(guò)程中，你一般是怎樣進(jìn)行的？三、招聘銷售人員面試題實(shí)例：您覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售有什么區(qū)別？你去一家公司上門(mén)推銷，但門(mén)上寫(xiě)著“謝絕推銷”你會(huì)怎么做？您覺(jué)得《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》對(duì)你最有幫助的是哪一點(diǎn)？你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣？假如你是一家房地產(chǎn)企業(yè)的一線市場(chǎng)銷售人員，而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正好推出了：買房子，送空調(diào)、抽油煙機(jī)等的促銷活動(dòng)，作為一線人員的你，該怎么樣做才能不被對(duì)手的活動(dòng)壓倒？“你是怎樣來(lái)我們這兒的?”（這是在測(cè)試求職者對(duì)交通路線的熟悉程度及對(duì)交通工具的使用能力，這種提問(wèn)對(duì)應(yīng)聘銷售、業(yè)務(wù)員等崗位的求職者的可能性較大）請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的？人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)流程和我們的客戶群體，你了解多少？關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？1若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？1你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？1為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？1電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？1在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？1若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？1請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的幾種基本素質(zhì)。是什么問(wèn)題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷?？蛻粽髑竽愕囊庖?jiàn)，你該怎樣說(shuō)？答：跟客戶進(jìn)行對(duì)比，質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，然后是產(chǎn)品使用時(shí)間，社會(huì)影響力等各方面進(jìn)行對(duì)比。? 如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？答：差異化，讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷售產(chǎn)品的不同之處。? 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？答：都喜歡，相對(duì)更喜歡跟新客戶打招道。堅(jiān)持是因?yàn)殡娫捦其N的成功率較低。因?yàn)殡娫捦其N只有真誠(chéng)才能用聲音打動(dòng)客戶。你好，請(qǐng)問(wèn)你家孩子嗎？如果有的話把這次鉛筆買下來(lái)送給他做禮物，他一定很高興的。筆，記錄本等。? 在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備? ？答：準(zhǔn)備好客戶的相關(guān)資料。按每次接觸時(shí)間間隔二天計(jì)算，一般為一星期左右。最多七次。? 你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？ 答：有，幸運(yùn)加努力。? 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？答：分流。功夫在詩(shī)外。拜訪以后24小時(shí)內(nèi)一定要給被拜訪的客戶回一個(gè)電話或短信。? 請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。如果不知道怎么樣用槍，去打戰(zhàn)哪是有輸無(wú)贏的。只要我在工作中時(shí)刻把我的目標(biāo)由“掙錢(qián)”升華”到“分享與共享”，就不會(huì)存在顧慮，全心全意地放手工作? 在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的 答：不斷回訪？? 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？答：企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹，以及銷售公司產(chǎn)品最真接有效的方法因?yàn)橐粋€(gè)員工首先要了解自己的企業(yè)跟團(tuán)隊(duì)，知道他在跟什么樣的人在一起工作戰(zhàn)斗，再要了解自己的武器。努力：有付出才有回報(bào) 溝通能力與來(lái)務(wù)技巧：這是工作的能力與方法。認(rèn)真是做好一件事保障，認(rèn)真才能做好一件事情，如果不認(rèn)真是做不好任務(wù)一件事情的有激情：其實(shí)這是一種工作心度。如有做完后再下班?？偨Y(jié)今天的拜訪結(jié)果，落實(shí)與客戶約定的各項(xiàng)事宜。? 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？答：早上九點(diǎn)上班用十分鐘安排一天的工作計(jì)劃，然后準(zhǔn)備當(dāng)天工作所需要的各種資料，十點(diǎn)跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。因?yàn)橐焦?。因?yàn)檫@有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí)。主要是渠道商與建筑商。我能做的只有這些了。如果這樣不行的話，我不會(huì)給他立刻答復(fù)，而會(huì)在與領(lǐng)導(dǎo)商議后在一兩天內(nèi)給他答復(fù)，然后告訴他，我已經(jīng)給他爭(zhēng)取過(guò)了，但在我的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法給他更低的價(jià)格了。如果這條路仍走不通，我會(huì)讓出我自身的一部分利潤(rùn)。如果這樣仍無(wú)法說(shuō)服客戶，我會(huì)與財(cái)務(wù)聯(lián)系看是否還可以讓出些利潤(rùn)。？為什么要應(yīng)聘這一職位呢?作為銷售人員,可以接觸各種類型不同層次的人,這樣可以增加我的人生閱歷,也希望自己的第一份工作具有挑戰(zhàn)性,提高自己各方面的素質(zhì).？下面還有一個(gè)關(guān)于銷售實(shí)例的問(wèn)題，如果你的一個(gè)客戶已經(jīng)接受了我們的服務(wù)，但對(duì)價(jià)格仍然不很滿意，而你給的價(jià)格已是公司所能提供的最低價(jià)格了，你會(huì)做何決定？為什么？應(yīng)聘者:首先我會(huì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。以上四個(gè)基本素質(zhì)都是這個(gè)方面的體現(xiàn)。？在《人在職場(chǎng)》中我們給出了一個(gè)銷售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個(gè)問(wèn)題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的銷售人員一天的工作應(yīng)該是有序的。，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？ 這個(gè)是考察你對(duì)銷售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。購(gòu)買產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格也是促使人們是否購(gòu)買產(chǎn)品的原因。？在第一部分中我們已經(jīng)談到了這樣的話題，當(dāng)然銷售人員所必須的技能和素質(zhì)還有很多，回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)候最好增加一些有行業(yè)針對(duì)的素質(zhì)。，提前要做哪些準(zhǔn)備？了解客戶公司的情況、了解客戶的情況和需求、確定自己的銷售目標(biāo)。？對(duì)客戶進(jìn)行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺(jué)到你的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時(shí)候他才會(huì)在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購(gòu)買，同時(shí)與客戶保持良好的關(guān)系也非常重要。，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？銷售工作存在著一定的不確定性，運(yùn)氣的好壞有時(shí)也左右著一個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)，你可以講述你在取得好業(yè)績(jī)時(shí)候的辛苦但最好多說(shuō)一些你的好方法，這樣會(huì)讓考官更欣賞你。這個(gè)問(wèn)題是要