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正文內(nèi)容

公共關(guān)系學(xué)-在線作業(yè)_a答案(參考版)

2024-10-25 15:56本頁(yè)面
  

【正文】 。組織形象是無形資產(chǎn)的重要組成部分;組織形象是組織生存發(fā)展的精神資源(規(guī)范與導(dǎo)向功能,凝聚與整合功能,激勵(lì)功能,輻射作用);組織形象是外在擴(kuò)張的市場(chǎng)鋪墊。組織形象對(duì)社會(huì)組織來說具有重要作用。具體能力有:創(chuàng)新能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、交往能力、自控能力此外,公共關(guān)系人員還需要遵守一定的職業(yè)道德規(guī)范。公關(guān)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)、背景學(xué)科知識(shí)、專業(yè)學(xué)科知識(shí)、相關(guān)學(xué)科知識(shí)及操作性學(xué)科知識(shí)。(二)公共關(guān)系人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)就是公共關(guān)系知識(shí)體系在其頭腦中的內(nèi)化。(一)公共關(guān)系人員的意識(shí)公共關(guān)系意識(shí)是公共關(guān)系人員的思想靈魂,是公共關(guān)系人員所具備的各項(xiàng)基本素質(zhì)中最 為重要的一項(xiàng)素質(zhì)。(4)讓對(duì)方明白,此次被拒絕,還有下次機(jī)會(huì)。(3)用友情來說服對(duì)方。(2)及早拒絕,以免更多地傷害對(duì)方。具體方法是:(1)明確說出拒絕理由。(4)在對(duì)公共關(guān)系策劃效果進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)估時(shí),要實(shí)事求是。(2)在策劃傳播交流內(nèi)容時(shí),注意信息的真實(shí)準(zhǔn)確。A權(quán)威性B復(fù)雜性C服務(wù)性D 功利性E獨(dú)立性1從微觀上看,公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織的作用與影響主要體現(xiàn)在(ABCD)。A、個(gè)體自身D、組織傳播B、人際傳播E、大眾傳播C、小團(tuán)體傳播現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國(guó),這與當(dāng)時(shí)的社會(huì)狀況有關(guān)(BCDE)A、創(chuàng)新精神:公共關(guān)系產(chǎn)生的哲學(xué)基礎(chǔ)B、民主政治:公共關(guān)系發(fā)展的制度安排C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì):公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)實(shí)土壤D、人性文化:公共關(guān)系發(fā)展的精神源泉E、傳播技術(shù):公共關(guān)系發(fā)展的技術(shù)支持當(dāng)代中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展,大致經(jīng)歷了三個(gè)階段(ACD)A、導(dǎo)入時(shí)期B、設(shè)置專業(yè)和招生培養(yǎng)時(shí)期期C、成熟穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期D、迅速發(fā)展時(shí)E、科技成果迅速增長(zhǎng)時(shí)期根據(jù)關(guān)系的重要性程度,可把公眾分為(AE)A、首要公眾B、目標(biāo)公眾C、周期公眾D、穩(wěn)定公眾E、次要公眾政府機(jī)關(guān)美譽(yù)度內(nèi)容可分解為(BCED)A、領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)B、服務(wù)評(píng)價(jià)C、民主建設(shè)評(píng)價(jià)D、廉政建設(shè)評(píng)價(jià)E、政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)在組織發(fā)展的精神源泉方面,組織形象的作用是(CDEA、規(guī)范與范導(dǎo)功能B、宣傳作用C、激勵(lì)功能D、輻射作用E、凝聚與整合功能1基于調(diào)查對(duì)象范圍變量分類,公共關(guān)系調(diào)查的基本方法是(ABCDEA、普查B、抽樣調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點(diǎn)調(diào)查E、個(gè)案調(diào)查1禮貌用語(yǔ)主要有(ABCDE)A、問候語(yǔ)B、請(qǐng)托語(yǔ)C、致謝語(yǔ)D、禮贊語(yǔ)E、告別語(yǔ)1公共關(guān)系發(fā)展的趨勢(shì)是(ABCDE)。A、認(rèn)知度D、見報(bào)率B、美譽(yù)度E、議論度C、和諧度從宏觀上看,公共關(guān)系對(duì)社會(huì)的作用主要體現(xiàn)在(ABCD)。A、公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化B、公共關(guān)系教育專門化C、公共關(guān)系專業(yè)普及化D、公共關(guān)系行業(yè)國(guó)際化E、公共關(guān)系工作職業(yè)化2根據(jù)公眾發(fā)展過程不同階段的特點(diǎn),可把公眾分為(ACDE)。作業(yè)總分30分,將作為平時(shí)成績(jī)記入課程總成績(jī)。第一部分為“客觀題部分”,由15個(gè)選擇題組成,每題1分,共15分。企業(yè)內(nèi)部的溝通為各個(gè)部門和人員進(jìn)行決策提供了信息,增強(qiáng)了判斷能力。每當(dāng)遇到這些急需解決的問題,管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報(bào),然后進(jìn)行決策,或建議有關(guān)人員做出決策,以迅速解決問題。溝通不良,促使人際關(guān)系變壞。溝通良好,也能夠促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。兩者會(huì)彼此影響、兩者可以互補(bǔ),也能夠相克。因?yàn)闇贤ㄐ枰獣r(shí)間和能量投入。如果一方對(duì)另一方?jīng)]有興趣,也不會(huì)使溝通有效進(jìn)行下去。溝通不僅需要一方具有某方面想交流的動(dòng)機(jī),另一方面也要有需求,這樣才能使溝通成為可能。同時(shí)也可以分為兩種類型:?jiǎn)蜗騻鞑ズ碗p向溝通。在這個(gè)過程中,傳者與受傳者在一定的社會(huì)背景下,利用適當(dāng)?shù)那溃ǚ绞胶头椒ǎ┫嗷鬟f信息、相互交流和相互影響,預(yù)期達(dá)到信息共享和相互理解的目的。首要公眾、次要公眾、邊緣公眾是可以相互轉(zhuǎn)化的。就如酒店的的普通顧客,但他們可能也會(huì)成為VIP顧客。例如酒店賓客關(guān)系中的VIP就是首要公眾。()五、論述題:結(jié)合實(shí)際分析當(dāng)?shù)匾患掖笮土闶蹣I(yè)單位的公眾對(duì)象以及與之傳播溝通的意義。(√)公共關(guān)系學(xué)科的奠基人是艾維(√)企業(yè)組織的公關(guān)部門在參與組織決策的過程中很重視經(jīng)濟(jì)效益的獲得。()組織與環(huán)境的關(guān)系是組織決定環(huán)境,環(huán)境對(duì)組織具有反作用。()公共關(guān)系學(xué)歷史上的第一本教科書是《有效的公共關(guān)系》()公眾傳播最大的缺點(diǎn)是信息反饋困難。2*10=20分)“清垃圾運(yùn)動(dòng)”是公共關(guān)系職業(yè)化的雛形。A、聯(lián)系目標(biāo)原則B、突出重點(diǎn)原則C、適應(yīng)對(duì)象原則D、區(qū)別內(nèi)容原則E、合乎經(jīng)濟(jì)原則F、媒介組合原則公眾涵義的要點(diǎn)主要有(ACDEF)。A、求實(shí)性原則B、公眾性原則C、科學(xué)規(guī)劃原則D、創(chuàng)新性原則E、長(zhǎng)期性原則F、互惠互利原則公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有(ACDEF)。A、傳播主體B、傳播內(nèi)容C、傳播媒介D、傳播對(duì)象E、傳播控制F、傳播效果G、傳播反饋H、傳播分析公共關(guān)系創(chuàng)意思維的構(gòu)思方法是(BCD)。A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、觀望公眾E、行動(dòng)公眾公共關(guān)系觀念包括(ABCEF)。A、人員形象B、產(chǎn)品形象C、環(huán)境形象D、文化形象E、標(biāo)識(shí)形象公共關(guān)系的基本要素是(ADE)。A、接待型公共關(guān)系B、傳播銷售型公共關(guān)系C、管理策劃型公共關(guān)系公共關(guān)系的客體是(B)。A、借奇?zhèn)髌娣˙、借勢(shì)得勢(shì)法C、借名揚(yáng)名法1組織通過自己的管理活動(dòng),為社會(huì)公眾及整個(gè)社會(huì)做出貢獻(xiàn),長(zhǎng)期以來給社會(huì)公眾留下可以信賴的印象,為全社會(huì)所肯定,這是(A)的作用。A、進(jìn)攻型公關(guān)B、建設(shè)型公關(guān)C、維系型公關(guān)D、防御型公關(guān)E、矯正型公關(guān)1電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是(D)。A、研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角B、鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求C、建立有效的公眾形象D、研究目標(biāo)公眾的類型1組織實(shí)際形象分析的步驟不包括(A)。A、異常方式與平常內(nèi)容相結(jié)合B、將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合C、將平常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合1公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是(B)。這是(A)的創(chuàng)意思路。A、《有效的公共關(guān)系》B、《公共關(guān)系學(xué)》C、《公眾輿論的形成》D、《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育,其重點(diǎn)是(B)。A、首要公眾,次要公眾B、現(xiàn)實(shí)公眾,潛在公眾C、內(nèi)部公眾,外部公眾主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、傳播面廣的公關(guān)類型是(D)。A、公益性組織B、互利性組織C、營(yíng)業(yè)性組織D、服務(wù)性組織在各種傳播方式中,人情味最濃、情感溝通效果最好的是(C)。A、法國(guó)B、奧地利C、英國(guó)D、美國(guó)美國(guó)現(xiàn)代公關(guān)專家卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中提出了(A)。二、單項(xiàng)選擇題(1*20=20分)公共關(guān)系的研究對(duì)象是(C)的關(guān)系。報(bào)刊宣傳活動(dòng):“報(bào)刊宣傳活動(dòng)”:是指一個(gè)組織為了自身的目的和利益,雇傭報(bào)刊宣傳員在報(bào)刊上進(jìn)行宣傳活動(dòng),以制造輿論,擴(kuò)大影響。信息是傳播的內(nèi)容。公眾:所謂公眾,即于特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和,是公共關(guān)系傳播溝通對(duì)象的總稱。它本意是社會(huì)組織、集體或個(gè)人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系公共關(guān)系學(xué):公共關(guān)系學(xué)指以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)象和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科,是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學(xué)科。(∨)。(∨),通過團(tuán)體壓力導(dǎo)致公眾產(chǎn)生從眾心理,同時(shí)要防止公眾產(chǎn)生逆反心理和抗拒行為。(∨)。()、計(jì)劃人員、傳播人員、文秘人員、專門技術(shù)人員等。()、情感因素和意圖因素三個(gè)方面。(∨)。()、專業(yè)的公關(guān)公司和獨(dú)立的公關(guān)社團(tuán)組織。這三個(gè)原則強(qiáng)調(diào)的是主動(dòng)、全面、快速,只有“以我為主”,才能牢牢把握主動(dòng)權(quán),掌握信息發(fā)布的節(jié)奏,只有“全面”才能給大眾提供理性的分析判斷基礎(chǔ),只有“快速”才能在第一時(shí)間堵塞流言產(chǎn)生和傳播的空間。(∨)。(),均以公眾的利
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