【正文】 近年來(lái)壞賬損失日趨嚴(yán)重，因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，
。通過(guò)專(zhuān)人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理，定期檢查清欠情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施， 防止壞賬風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于無(wú)力償付與故意拖欠，以及欠款期不同的企業(yè)要采取不同的收賬策略進(jìn)行收賬，如：暫不打擾、信函催收（電子郵件等通訊方式）、電話(huà)催收、上門(mén)催收、雙方協(xié)商解決、借助于有權(quán)威的第三者調(diào)解、由仲裁 機(jī)關(guān)仲裁解決、上訴司法機(jī)關(guān)，加強(qiáng)司法執(zhí)行力度，還可通過(guò)“債轉(zhuǎn)股”，將應(yīng)收賬款置換為股權(quán)；通過(guò)資產(chǎn)置換，將應(yīng)收賬款置換為優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)；設(shè)立清欠應(yīng)收賬款公司實(shí)現(xiàn)債權(quán)人和債務(wù)雙贏；通過(guò)應(yīng)收賬款證券化融資。同時(shí)，要西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院 淺議應(yīng)收 賬款 的管理 — 基于 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 現(xiàn)狀 35 在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行比較、權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定可取的收賬計(jì)劃，使收賬成本最低、效益最大。對(duì)于信用質(zhì)量高的客戶(hù)，可以采用寬松的政策；對(duì)于信用質(zhì)量差的客戶(hù)，應(yīng)采取積極的、嚴(yán)格的收賬政策。收賬政策就是指對(duì)于逾期的欠款公司應(yīng)采取的收賬策略。 制定最佳收賬政策 在正常情況下，客戶(hù)應(yīng)按信用條件的規(guī)定到期及時(shí)付款，履行其責(zé)任。因此，采取現(xiàn)金折扣的前提，就是要企業(yè)通過(guò)加速收款帶來(lái)的機(jī)會(huì)收益能夠多剩有余地補(bǔ)償現(xiàn) 金折扣的付出。 企業(yè)在延長(zhǎng)信用期限的同時(shí)，為了加速資金周轉(zhuǎn)，及時(shí)收回貨款，減少壞賬損失，對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)提前償付貨款的客戶(hù)可以按銷(xiāo)售收入的適當(dāng)比率給予折扣。但不適當(dāng)?shù)匮?長(zhǎng)信用期限，會(huì)引起應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本和收賬費(fèi)用的增加，也許還會(huì)造成壞賬損失。 企業(yè)允許客戶(hù)購(gòu)貨款賒欠一定時(shí)間，會(huì)在一定程度上擴(kuò)大銷(xiāo)售、增加毛西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院 淺議應(yīng)收 賬款 的管理 — 基于 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 現(xiàn)狀 34 利。對(duì)不同資信客戶(hù)不同對(duì)待，根據(jù)設(shè)定的信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，利用既有或潛在客戶(hù)的報(bào)表數(shù)據(jù)，計(jì)算各自的指標(biāo)值，并與指標(biāo)值進(jìn)行比較分析，然后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及主、客觀(guān)條件詳盡地對(duì)客戶(hù)的拒付風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn)確的判斷，以便于企業(yè)提高應(yīng)收賬款投資決策的效果。通常采用“ 5C”系統(tǒng)進(jìn)行 評(píng)估，即品質(zhì)（ Character）、能力（ Capacity）、資本（ Capital）、擔(dān)保（ Collateral）和條件（ Conditions）等五個(gè)方面。 建立客戶(hù)管理檔案對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信評(píng)價(jià) 客戶(hù)既是企業(yè)最大的財(cái)富來(lái)源，也是最在的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，做好客戶(hù)資信調(diào)查是加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的基本工作。因此，必須堅(jiān)持對(duì)申請(qǐng)賒銷(xiāo)的客戶(hù)進(jìn)行信用狀況分析。信用管理部門(mén)的基本職能包括建立客戶(hù)信用檔案，管理客戶(hù)信用，進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)分析，科學(xué)制定客戶(hù)的信用額度，執(zhí)行應(yīng)收賬款監(jiān)督等。 （二）、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策 建立相對(duì)獨(dú)立的信 用管理部門(mén)，堅(jiān)持信用評(píng)估制度 為了加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，大中型企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要建立相對(duì)獨(dú)立的信用管理部門(mén)，同時(shí)配備專(zhuān)業(yè)的信用管理人員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，確保信用管理職能的實(shí)現(xiàn)。 經(jīng)營(yíng)者法制 觀(guān)念淡薄，自我保護(hù)意識(shí)薄弱 一方面在銷(xiāo)售貨物提供勞務(wù)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者為了擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，不按《合同法》規(guī)定的條款簽訂合同、協(xié)議，造成發(fā)生合同糾紛無(wú)法可依；另一方面，不按合同、協(xié)議規(guī)定歸還到期債務(wù)是負(fù)債方的一種違法違約行為。因此，業(yè)務(wù)部門(mén)為了達(dá)到考核的目標(biāo)，只關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)的完成，采取賒銷(xiāo)等手段強(qiáng)銷(xiāo)商品，而不管應(yīng)收賬款是否能收回，使應(yīng)收賬款大幅度上升。由于我國(guó)目前社會(huì)信用程度普遍較低，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)或單位不能?chē)?yán)格信守合同契約，而很多企業(yè)并未對(duì)此引起足夠重視。 缺乏信用管理 大多數(shù)企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中。造成財(cái)務(wù)賬面應(yīng)收賬款余額長(zhǎng)期掛賬而無(wú)人清收，各部門(mén)對(duì)“清欠”工作“事不關(guān)己，高高掛起”，導(dǎo)致應(yīng)收賬款賬齡老化，金額逐年增加。還有一種情況就是，在基本建設(shè)領(lǐng)域，施工單位為了中標(biāo)，而建設(shè)單位資金不能按時(shí)到位，甚至長(zhǎng)期拖欠，從而形成呆賬、壞賬。 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)低，缺乏足夠的風(fēng)險(xiǎn)防范 思想 企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)之初，為了盡快打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面，在事先未對(duì)資信作深入調(diào)查，對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，采取和客戶(hù)簽訂短期的、一定賒銷(xiāo)額度的銷(xiāo)售合同來(lái)吸引客戶(hù)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。 相關(guān)職能部門(mén)的責(zé)任不明確，考核不到位 在一些企業(yè)里，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作重點(diǎn)的界定，一方面是怎樣去調(diào)查了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)進(jìn)而提高市場(chǎng)占有率；另一方面采取銷(xiāo)售額作為考核營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的指標(biāo)，銷(xiāo)售額與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)掛鉤的考核辦法，使得營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)只抓市場(chǎng)和銷(xiāo)售，對(duì)銷(xiāo)售回款則不重視，再加上財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)各客戶(hù)的欠款信息不及時(shí)反饋， 使銷(xiāo)售回款指標(biāo)沒(méi)有真正落實(shí)到具體的部門(mén)，由此造成各部門(mén)的責(zé)任不明確，周而復(fù)始，應(yīng)收賬款數(shù)額也就居高不下。于是就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。由于顧客可以從賒銷(xiāo)中得到好處，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院 淺議應(yīng)收 賬款 的管理 — 基于 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 現(xiàn)狀 30 因此更愿意購(gòu)買(mǎi)企業(yè) 產(chǎn)品。 二、國(guó)內(nèi)對(duì)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究綜述 （一）、國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題及成因 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成應(yīng)收賬款居高不下 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用迫使企業(yè)以各種手段來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售。企業(yè)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作為貫穿始終的神經(jīng)中樞 —— 資金，對(duì)于企業(yè)猶如血液對(duì)于生命一樣重要。但是應(yīng)收賬款的存在是企業(yè)的一把“雙刃劍”，企業(yè)一方面運(yùn)用信用政策來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；另一方面，由此產(chǎn)生的呆、壞賬的增多，如果長(zhǎng)期得不到改善，會(huì)使企業(yè)的資金流逐漸枯竭，蒙受?chē)?yán)重的財(cái)務(wù)損失，甚至?xí)＜捌髽I(yè)的生存和發(fā)展。 企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)，就是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和客戶(hù)的信譽(yù)情況制定企業(yè)合理的信用政策，這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。同時(shí)，應(yīng)收 賬款管理還包括企業(yè)未來(lái)銷(xiāo)售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷，及對(duì)應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷(xiāo)售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。因此 ,應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中日益重要的問(wèn)題。 在此背景下本文對(duì)文獻(xiàn)的綜述主要通過(guò)介紹國(guó)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的主要問(wèn)題，應(yīng)收賬款問(wèn)題的弊端分析以及相應(yīng)的對(duì)策研究；與此同時(shí)，對(duì)比介紹國(guó)外專(zhuān)家對(duì)其中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，管理的方式等，從而進(jìn)一步的為我國(guó)民營(yíng)企業(yè)解決應(yīng)收賬款管理這一問(wèn)題，提供相關(guān)的可行性對(duì)策理論。這不僅對(duì)企業(yè)的資金流和資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)危害 ,而且加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ,容易導(dǎo)致資金鏈斷裂。 關(guān)鍵詞： 應(yīng)收賬款 現(xiàn)狀 問(wèn)題分析 管理對(duì)策 引言 應(yīng)收賬款是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié) ,產(chǎn)生應(yīng)收賬款的直接原因是存在賒銷(xiāo)活動(dòng)。本文從市場(chǎng)表現(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部管理出發(fā)，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題作了剖析，提出了“要加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，必須注重客戶(hù)資信調(diào)查和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制力度”的觀(guān)點(diǎn)，并對(duì)如何管理應(yīng)收賬款 提出了自己的看法。在目前，有許多企業(yè)因未對(duì)應(yīng)收賬款采取有效的事前、事中和事后控制，導(dǎo)致企業(yè)的資金緊張，甚至陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院 淺議應(yīng)收 賬款 的管理 — 基于 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 現(xiàn)狀 27 文獻(xiàn)綜述 摘要： 應(yīng)收賬款是各種企業(yè)擁有的一項(xiàng)很常見(jiàn)且很重要的資產(chǎn)，他的安全與否直接影響著企業(yè)的可用資源、損益情況、現(xiàn)金流量。 企業(yè)必須充分重視應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的分析與控制，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。越是制度完善、管理良好、措施得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題就越少，發(fā)生的壞賬損失也越低；反之，問(wèn)題就越多，壞賬損失也越高 。 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)收賬款是一把雙刃劍，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，一方面應(yīng)收賬款擴(kuò)大了銷(xiāo)售，擴(kuò)大了銷(xiāo)售， 18劉靈芝，《企業(yè)應(yīng)收賬款管理戰(zhàn)略淺析》，理論月刊， 2021 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院 淺議應(yīng)收 賬款 的管理 — 基于 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 現(xiàn)狀 26 減少了庫(kù)存，另一方面應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和順利發(fā)展具有極其重要的影響，必須采取各種措施控制其風(fēng)險(xiǎn)。 六 、 結(jié)論 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，應(yīng)收賬款管理已經(jīng)日益受到企業(yè)管理重視，尤其是后金融危機(jī)時(shí)代，現(xiàn)金為王，應(yīng)收賬款管理更是企業(yè)管理的重點(diǎn)。 當(dāng)企業(yè)能對(duì)外的 應(yīng)收賬款太少 時(shí) ， 其不利于 擴(kuò)大銷(xiāo)售； 而當(dāng)企業(yè)能對(duì)外給予 應(yīng)收賬款 過(guò)高時(shí) ，則會(huì) 嚴(yán)重地影響企業(yè) 的 正常 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 綜上所述， 企業(yè)的 應(yīng)收賬款是 當(dāng)下 商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。比如，對(duì)過(guò)期較短的顧客， 我們應(yīng)該 不 去 過(guò)多的打擾，以 避 免將來(lái)失去這一市場(chǎng)；對(duì)過(guò)期稍長(zhǎng)的顧客， 我們 可 通過(guò)書(shū)信以措辭婉轉(zhuǎn)的 表達(dá)方式催款；對(duì)于一些 過(guò)期較長(zhǎng)的顧客， 我們應(yīng)采用 頻繁 17劉靈芝，《企業(yè)應(yīng)收賬款管理戰(zhàn)略淺析》，理論月刊， 2021. 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院 淺議應(yīng)收 賬款 的管理 — 基于 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 現(xiàn)狀 25 的信件催款 和 電話(huà)催詢(xún) 兩種方式交替使用 ； 而 對(duì) 于 過(guò)期很長(zhǎng)的顧客， 我們 可在催款時(shí) 采用較為 嚴(yán)厲 的措詞進(jìn)行催繳 ， 確實(shí)行不通可以 提 出申請(qǐng)，向有關(guān)部分申請(qǐng) 仲裁或提請(qǐng)?jiān)V訟等等。 因 此，企業(yè)應(yīng) 該 實(shí)施 嚴(yán)格的 監(jiān)督 政策 對(duì)應(yīng)收賬款回收情況 進(jìn)行 監(jiān)督，可以通過(guò)編制賬齡分析表進(jìn)行。 應(yīng)收賬款事后管理的措施主要有： 賬齡分析法 —— 監(jiān)督應(yīng)收賬款回收情況 已 形成的應(yīng)收賬款時(shí)間有 長(zhǎng) 也 有短，有 的還未 超過(guò)收款 時(shí) 期， 有的已經(jīng)超過(guò) 收款 時(shí) 期。 （ 三 ）、 應(yīng)收賬款的 事后控制策略 17“ 應(yīng)收賬款 事后控制 策略 是對(duì) 已經(jīng)過(guò) 期 的 應(yīng)收賬款的處理。 不論是信用期還是現(xiàn)金折扣 政策 都能夠給企業(yè)帶來(lái) 一定的 收益，但 16陳剛，《應(yīng)收賬款的管 理 》，現(xiàn)代管理科學(xué)， 2021 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院 淺議應(yīng)收 賬款 的管理 — 基于 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 現(xiàn)狀 24 同時(shí) 也會(huì)增加 相應(yīng)的 成本。 信用期 太 短，不能夠 吸引 客戶(hù)，那樣競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng) ；信用期 太 長(zhǎng)， 能夠提高銷(xiāo)售額 ，但看 銷(xiāo)售 額的 增長(zhǎng)而放寬信用期， 那么 所得的 利潤(rùn) 有時(shí)會(huì)被增 加 的費(fèi)用抵消 掉 ，甚至造成 負(fù)利潤(rùn) 。 同時(shí) 現(xiàn)金折扣也能 在很大程度上吸引許多將折扣視作 減價(jià)出售的 的客戶(hù) 前來(lái)購(gòu)貨 ，從而提高銷(xiāo)售 。 現(xiàn)金折扣政策 現(xiàn)金折扣是 指 企業(yè)對(duì) 客戶(hù) 在 產(chǎn)品 價(jià)格上做的 一定的 扣減。 因此 ，企業(yè)要根據(jù)客戶(hù)的 實(shí)際 信用情況，進(jìn)行 充分全面的 權(quán)衡，從而 制定 合理的信用標(biāo)準(zhǔn) 16。在企業(yè) 的 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況比較穩(wěn)定的 前提下 ， 企業(yè)的應(yīng)收賬款在 流動(dòng)資產(chǎn)及 、 銷(xiāo)售額中所占的比重 應(yīng)有其內(nèi)在的規(guī)律 醒可循， 并 保持在某個(gè)常數(shù)的一 定范圍之內(nèi)， 通過(guò) 根據(jù)他們 的 偏離程度，企業(yè)可以大致決定是否賒銷(xiāo)和賒銷(xiāo)多少， 結(jié)合現(xiàn)有債權(quán)規(guī)模確定是否賒銷(xiāo) 以及 賒銷(xiāo)多少， 在 賒欠對(duì)象方面企業(yè)重點(diǎn)要 考察其 信用標(biāo)準(zhǔn) 15。 企業(yè) 應(yīng)收賬款 的 管理應(yīng)根據(jù) 實(shí)際 賒銷(xiāo)過(guò)程的不同階段 、不同情況 確定 相應(yīng)的 戰(zhàn) 略， 形成自成一套的應(yīng)收賬款控制 體系。 為此建議伊利應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 0 1 2 3 4 5 6 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院 淺議應(yīng)收 賬款 的管理 — 基于 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 現(xiàn)狀 22 集團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其應(yīng)收賬款的管理， 做好事前、事中和事后的控制，以 減少企業(yè)的收賬費(fèi)用和壞賬損失 ， 從而 實(shí)現(xiàn) 企業(yè) 的 財(cái)務(wù)目標(biāo) ，使 企業(yè)價(jià)值最大化 。但從另一角度來(lái)講，如果公司的應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)過(guò)短，也表明公司遵守較緊的信用政策，付款條件 太過(guò)于 苛刻，這樣 勢(shì)必 會(huì)降低公司的銷(xiāo)售量，進(jìn)而會(huì)影響企業(yè)的盈利水平。 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高 ,表明公司的收賬速度快，平均收賬期較短，壞賬損失更少，資產(chǎn)流動(dòng)更快，償債能力更強(qiáng)。 ” 伊利應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn) 率 分析 由 前面的 公式 “ 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) =360/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 ”可推出“ 應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)率 =360/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) ” ， 因此得下表 數(shù)據(jù)： 表 42 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 年份 2021 2021 2021 2021 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù) (天 ) 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 13 馬亮，《上市公司價(jià)值函數(shù)研究》，合肥工業(yè)大學(xué)， 2021 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院 淺議應(yīng)