【正文】 (11).遵守賣(mài)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度。(10).保存好店內(nèi)的往來(lái)單據(jù)，并及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。(7).(8).按時(shí)向財(cái)務(wù)部報(bào)告銷售業(yè)績(jī)。(6).如遇顧客投訴時(shí)，必須保持態(tài)度平和，給顧客滿意答復(fù)，如不能解決的 問(wèn)題，及時(shí)反映直接上級(jí)。(4).按時(shí)間段通報(bào)各組銷售業(yè)績(jī)情況。(2).雙手接遞錢(qián)款。與顧客進(jìn)行協(xié)商達(dá)到雙方滿意。必須詳細(xì)記錄原因，解決的辦法。(8).顧客投訴的善后事宜，作為專賣(mài)店案例，店長(zhǎng)整理，以備新員工培訓(xùn)。(5).提出解決方法:如店鋪的過(guò)失可向店長(zhǎng)申請(qǐng)送一份小禮物做補(bǔ)償。超浩時(shí)裝有限公司銷售門(mén)店管理制度(3).不論有無(wú)過(guò)失，誠(chéng)心誠(chéng)意向顧客道歉。(2).詳細(xì)聆聽(tīng)顧客抱怨內(nèi)容，便于處理。如遇顧客投訴時(shí)盡量找僻靜 的場(chǎng)所進(jìn)行處理。(8)盤(pán)點(diǎn)表由公司財(cái)務(wù)部確認(rèn)后，如發(fā)生丟失，責(zé)任由本店人員負(fù)責(zé)賠償，當(dāng) 月結(jié)清。(7)與財(cái)務(wù)對(duì)帳時(shí)間:各門(mén)店于每月27日前對(duì)完。(3).盤(pán)點(diǎn)時(shí)必須使用掃碼槍盤(pán)點(diǎn)(4).盤(pán)點(diǎn)完畢與帳本進(jìn)行核對(duì)，是否存在缺貨現(xiàn)象。賣(mài)場(chǎng)員工必須 全體參加。(2).盤(pán)點(diǎn)時(shí)間:每月25號(hào)。所有貨品按大小碼進(jìn)行存放。(5).袋裝貨品封口不能再次封好時(shí)，用透明膠帶封好。(4).貨品開(kāi)封后，如需再次入庫(kù)，將貨品疊好，放置袋內(nèi)，正面朝上，封口 向下。(3).隨賣(mài)隨銷。(2).庫(kù)房里的貨品按類別進(jìn)行存放。(4).如果調(diào)出方有貨品不予調(diào)出者，一經(jīng)查出，成長(zhǎng)50元。(2).調(diào)出方必須保存好單據(jù)，以便對(duì)帳。(1).調(diào)貨時(shí)，不論出庫(kù)、入庫(kù)均須仔細(xì)清點(diǎn)，填寫(xiě)3聯(lián)《內(nèi)部門(mén)店調(diào)拔單》，一份自留，一份由調(diào)貨人簽字確認(rèn)帶走。超浩時(shí)裝有限公司銷售門(mén)店管理制度(2).補(bǔ)貨人員進(jìn)行補(bǔ)貨時(shí)，填寫(xiě)《補(bǔ)貨單》，必須注明廠家、款號(hào)、尺碼、顏色，字跡清晰。(6).必須按返貨制度嚴(yán)格執(zhí)行，否則產(chǎn)生后果自行負(fù)責(zé)。(南面、北 面)上貨的地點(diǎn)，用膠帶貼在包外明顯處。在包外用白紙黑色白板筆寫(xiě)上收貨廠家及、數(shù)量、聯(lián)系電話。(3).殘品返廠，必須在商品的包裝袋內(nèi)放置一張紙條，寫(xiě)清返殘?jiān)颉?2).打包，把同一廠家貨品放入同一貨包內(nèi)，附上返貨單。(1).填寫(xiě)《返貨單》，必須注明商品品名、款號(hào)。員工如對(duì)處罰不滿，可以在處罰生效2天內(nèi)向公司提出申訴(間接上級(jí))。(扣50元)(20).嚴(yán)禁私拿店內(nèi)的手提袋，手提袋注意節(jié)約使用。(扣20元)(18).員工購(gòu)買(mǎi)本公司商品一律按員工優(yōu)惠制度執(zhí)行。全公司通報(bào)。(15).店內(nèi)如有貨品丟失及時(shí)上報(bào)，丟失商品按7折賠償。(扣20元)(13).禁止在本店出售非公司貨品。(11).非在崗時(shí)間不準(zhǔn)穿著店內(nèi)商品外出。(9).賣(mài)場(chǎng)貨品、配飾、裝飾物及宣傳品的管理應(yīng)分區(qū)、分時(shí)落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé)。有殘次的貨品要及時(shí)修補(bǔ)或與 公司聯(lián)系返回。(6).熟悉了解商品的質(zhì)量、款式、價(jià)位、FAB。品牌店需將廠家單據(jù)與入庫(kù)清單上報(bào)財(cái)務(wù)部。超浩時(shí)裝有限公司銷售門(mén)店管理制度(4).把所有貨品明細(xì)詳細(xì)登記入帳。若發(fā)現(xiàn)貨、單不符，及時(shí)與財(cái)務(wù)部錄入人員聯(lián)系。由于門(mén)店不及時(shí)清點(diǎn)造成 的后 果，門(mén)店自行承擔(dān)。但若無(wú)理取鬧，則加重處罰直至辭退。員工如對(duì)處罰不滿，可以在處罰生效2天內(nèi)向公司提出申訴(間接上級(jí))。不準(zhǔn)泄露公司的一切商業(yè)活動(dòng)和商業(yè)機(jī)密。(扣20元)(37)不準(zhǔn)私自配制公司公共設(shè)施的鑰匙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。(35)在沒(méi)有公司許可情況下，不允許提前結(jié)束營(yíng)業(yè)。(扣20元)(32)不得利用職務(wù)之便，謀取私利，弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。(扣200元)(30)由于個(gè)人原因造成公司財(cái)物損壞或丟失照價(jià)賠償。私自打折 人員或借卡人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由該員工補(bǔ)差價(jià)(200元)(28)服從上級(jí)指揮安排，對(duì)上級(jí)工作安排有爭(zhēng)議時(shí)須以首先服從為前提，可事 后提出意見(jiàn)。(扣5元)(27)不準(zhǔn)私自打折。離職人員、非本店人員不準(zhǔn)在 店內(nèi)逗留超過(guò)10分鐘。(5元)(24)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)班，無(wú)故離崗。(扣5元)(22)不準(zhǔn)占用公司資源辦私事。(扣5元)(20)上班時(shí)間不準(zhǔn)干私活、吃零食、吃口香糖、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。(扣50元)(18)如遇有顧客投訴，必須及時(shí)處理或逐級(jí)上報(bào)避免事態(tài)擴(kuò)大，造成惡劣影響。情 節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。不準(zhǔn)對(duì) 顧客有不禮貌、不理睬的行為(扣10元)。(15)無(wú)論顧客買(mǎi)與不買(mǎi)，不準(zhǔn)議論顧客。(100元)(13)報(bào)價(jià)清楚，不準(zhǔn)多收或少收顧客錢(qián)，收錯(cuò)由該由員工補(bǔ)差價(jià)。(在庫(kù)房接打電話，只限5 分鐘)(扣5元)(12)不準(zhǔn)利用公司電話辦理私人業(yè)務(wù)(扣5元)。(若出現(xiàn)上述問(wèn)題強(qiáng)制性休班)(10)不準(zhǔn)將與工作無(wú)關(guān)的各類物品放在收銀臺(tái)上，收銀臺(tái)保持干凈整潔。(扣5元)保持微笑服務(wù)。不準(zhǔn)有雙腳交叉、雙手抱胸、托腮、手后背、插兜、摳手、挖 耳朵、剪指甲等不雅行為)。營(yíng)業(yè)期間不可在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)補(bǔ) 妝、化妝、更衣。(7)女員工上班時(shí)間必須化妝上崗。佩戴工牌，工牌佩戴于 左胸上方，并保持其整齊干凈。(4)所有員工指甲必須保持整潔。女員工不得 5元)。穿著過(guò)于裸露的衣服、涼拖。(1)員工上班必須著裝整潔，不得有臟污。(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。公司各銷售門(mén)店員工(含未轉(zhuǎn)正員工)，均須遵守本制度。②私自留人在店內(nèi)住宿，一次處罰責(zé)任人200元，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任處罰100元。其它①對(duì)于店內(nèi)物品（除貨品外）由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記保管。②送貨運(yùn)費(fèi)：門(mén)店可以提供送貨服務(wù)，送貨時(shí)首選公司的送貨車(chē)，沒(méi)有送貨車(chē)的門(mén)店可以外叫車(chē)，每次外叫車(chē)必須在OA中提交用車(chē)審批單，由公司每月統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算。②門(mén)店可填開(kāi)普通發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容限定為：床上用品、家紡日用品、或者直接開(kāi)具產(chǎn)品明細(xì)。第六節(jié)開(kāi)票管理第七節(jié)第八節(jié) ①門(mén)店開(kāi)具增值稅發(fā)票需提前在OA上填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單（必須備注系統(tǒng) 銷售單號(hào)及收款方式）。②活動(dòng)價(jià)格和時(shí)間必須由總經(jīng)理簽發(fā)，門(mén)店必須按照簽發(fā)的價(jià)格在限定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行變價(jià)銷售。擅自提價(jià)，每次罰款50元。⑤進(jìn)出票據(jù)，銷售小票，各類報(bào)表需按順序裝訂保管，未妥善保管而丟失的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每張小票罰款5元，每份報(bào)表罰款20元。③隨意涂改單據(jù)，賬簿，報(bào)表，字跡模糊不清，簽字不完整的，按每處5元罰款。銷售小票及進(jìn)出票據(jù)需按類別和單號(hào)順序排列整齊，裝訂完整交至財(cái)務(wù)。各類報(bào)表必須由店長(zhǎng)及經(jīng)理簽字確認(rèn)，一式二份，一份交至財(cái)務(wù)，一份門(mén)店存檔。出現(xiàn)串號(hào)現(xiàn)象。④每月月底必須對(duì)店鋪進(jìn)行一次全盤(pán)，出具盤(pán)倉(cāng)報(bào)告。②贈(zèng)品視同銷售，在價(jià)格欄中填“零”。調(diào)貨由調(diào)入專賣(mài)店開(kāi)調(diào)貨單，當(dāng)面點(diǎn)清后雙方簽字確認(rèn)。庫(kù)存管理 ①專賣(mài)店入庫(kù)、調(diào)貨、銷售、退貨必須堅(jiān)持“單隨物轉(zhuǎn)，當(dāng)面點(diǎn)清，簽字確認(rèn)，及時(shí)入賬，帳實(shí)相符”。否則對(duì)當(dāng)事人處以500元罰款，并賠償造成的損失。無(wú)特殊原因，未及時(shí)全額存入指定帳戶，一次扣罰店長(zhǎng)績(jī)效考核分3分。如出現(xiàn)長(zhǎng)短款現(xiàn)象，短款部分由責(zé)任人補(bǔ)足；長(zhǎng)款部分必須全額上交公司，收銀員私藏現(xiàn)金長(zhǎng)款，全額沒(méi)收外，處以長(zhǎng)款額的兩倍罰款，如重復(fù)出現(xiàn)，開(kāi)除處理。要求：門(mén)店購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)盡量開(kāi)取發(fā)票，如不能開(kāi)取發(fā)票，須開(kāi)具收據(jù)（收據(jù)上需要對(duì)方蓋章，收據(jù)須填寫(xiě)對(duì)方的聯(lián)系方式）***醫(yī)藥連鎖有限公司20130428第四篇：門(mén)店財(cái)務(wù)管理制度杭州漢閣休閑家居有限公司杭州漢閣財(cái)字 [2010]003號(hào)簽發(fā)人：胡楷東 門(mén)店財(cái)務(wù)管理辦法第一章總則第一節(jié) 為了規(guī)范我享我家門(mén)店財(cái)務(wù)管理，降低門(mén)店財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特制訂本制度，本第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié) 制度適用于上海我享我家家居用品有限公司所有直營(yíng)店，本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。門(mén)店須將自采的物品報(bào)公司審批通過(guò)。對(duì)于數(shù)量較大的商品門(mén)店上報(bào)總部后，由總部統(tǒng)一采購(gòu)。要求月初3日前提交的報(bào)表，無(wú)特殊原因，無(wú)法及時(shí)完成的，按每份一天20元進(jìn)行處罰，按天累計(jì)。不按公司要求建立各項(xiàng)賬簿表單的，一項(xiàng)罰款50元，每次扣罰店長(zhǎng)績(jī)效分10分。若當(dāng)日數(shù)據(jù)不符，店長(zhǎng)負(fù)激勵(lì)10元；銀聯(lián)收款同上；優(yōu)惠券已下發(fā)規(guī)定，在此不另行通知。其余情況一概不允許退款。二、非現(xiàn)金收款管理醫(yī)保的數(shù)據(jù)必須與海典統(tǒng)一。否則對(duì)當(dāng)事人處以100元罰款。未按規(guī)定時(shí)間存款的門(mén)店，一次店長(zhǎng)負(fù)激勵(lì)30元。如出現(xiàn)長(zhǎng)短款現(xiàn)象，短款部分由責(zé)任人補(bǔ)足；長(zhǎng)款部分必須全額上交財(cái)務(wù)并說(shuō)明情況，對(duì)于私藏現(xiàn)金長(zhǎng)款人員，調(diào)查屬實(shí)之后予以除名，性質(zhì)惡劣者，公司將依法追究其法律責(zé)任。2015年12月1日/ 2第三篇：門(mén)店財(cái)務(wù)管理制度***醫(yī)藥連鎖有限公