【正文】 三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保健人員素質(zhì)為提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)能力，我站近年有3名醫(yī)護人員參加成人高校醫(yī)學(xué)專。我站在“六3歲以下兒童系統(tǒng)管理人數(shù)905人，%，嬰兒死亡38例，‰。8月份，我站為19名孕產(chǎn)婦進行了愛滋病普查采血送檢，結(jié)果無異常。另有少數(shù)婦產(chǎn)科醫(yī)生責(zé)任心不強，宣傳不到位，孕產(chǎn)婦保健管理覆蓋率優(yōu)待進一步提高。孕產(chǎn)婦保健管理活產(chǎn)數(shù)3894，產(chǎn)婦總數(shù)3889人，孕產(chǎn)婦建卡人數(shù)1746人，住院分娩人數(shù)3695人，非住院分娩人數(shù)194人，%，%。同時對“兩管”工作也給予及時指導(dǎo)。二、婦幼保健業(yè)務(wù)工作愛嬰醫(yī)院、愛嬰衛(wèi)生院業(yè)務(wù)指導(dǎo)為不斷鞏固愛嬰成果，提高產(chǎn)科質(zhì)量，有效降低孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率。發(fā)放幼兒園教師健康證于9月底為示范幼兒園53人名幼兒教師健康體檢，并發(fā)放幼兒健康體檢合格證。我單位自籌資金5萬元購置了耳聲發(fā)射檢測儀，全年共篩查408人，并對4名未通過的新生兒在1月后重新復(fù)查，都已通過。新生兒疾病篩查今年有11家醫(yī)院開展了新生兒疾病篩查工作，全縣共采血樣檢驗室篩查新生兒人數(shù)為時尚早2894人份，其中篩查出甲狀腺功能低下1例，苯丙酮尿癥1例，上述兩例患兒均得到治療，仍在隨訪中，目前生長發(fā)育基本正常，減少兩名殘疾兒童的發(fā)生?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、依法開展母嬰保健服務(wù)工作出生醫(yī)學(xué)證明發(fā)放我縣規(guī)定，在發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明時，為兒童建立保健管理卡，定期進行健康體檢，以提高保健管理率。（四）拓展業(yè)務(wù)能力，做大、做強兒童保健業(yè)務(wù)。（二）加強管理、提升服務(wù)質(zhì)量及能力。通過努力，我院創(chuàng)建工作得到了上級部門的肯定，成功創(chuàng)建為《市級最佳文明單位》。為了使創(chuàng)建各項措施落到實處，院部制定了考核細(xì)則、獎懲制度和問責(zé)制度。（五）愛國衛(wèi)生工作為了認(rèn)真貫徹落實好縣委、縣府、縣委宣傳部關(guān)于創(chuàng)建省級文明縣城及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的各項工作任務(wù)，我院注重醫(yī)院文化建設(shè)及環(huán)境治理。通過職工自查、問卷調(diào)查、滿意度調(diào)查、意見箱、電話隨訪、聘請行風(fēng)監(jiān)督員形式，查找我院行業(yè)作風(fēng)方面存在的問題，并針對問題，認(rèn)真梳理，切實整改。（三）搞好信息報送及宣傳工作為了加大對婦幼衛(wèi)生工作的正面宣傳，我院積極通過網(wǎng)站、廣播、報刊、電視、《健康綿陽》等媒體進行工作動態(tài)、健康知識等方面的宣傳，全年報送各類信息近30條，被省、市級媒體采納4條。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。（二）搞好院務(wù)公開工作。三、其他工作（一）對口支援工作受省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局指派，我院承擔(dān)了對金川縣婦幼保健院、雅安市雨城區(qū)婦幼保健院的對口支援工作，外派人員7人，支援資金約3萬元。全年完成報帳1135人次。（十二）搞好新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)工作我院嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療政策，為農(nóng)民服好務(wù)，認(rèn)真做到即報即補。今年，我院專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育參培率100%，達標(biāo)率100%。并于今年下半年全面推行電子病歷，對全體醫(yī)務(wù)人員進行電子病歷培訓(xùn)，并重新細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，完善電子病歷管理。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》和《四川省醫(yī)療機構(gòu)住院病歷書寫質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)》，建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行抽查，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時跟住院醫(yī)師進行溝通，指出不足，促其改正。（九）建立健全醫(yī)療糾紛處置管理機制，設(shè)立醫(yī)療糾紛辦公室，成立醫(yī)療糾紛管理處置小組，設(shè)專人負(fù)責(zé)，及時、高效的處理醫(yī)療服務(wù)投訴，將矛盾化解在院內(nèi)。護理部考核主要是根據(jù)每個月進行的理論和實踐操作考試成績、患者滿意度調(diào)查、護理質(zhì)量、護患溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。在實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方面，我們不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程。在臨床合理用血方面，全部為成分輸血，經(jīng)審查全部輸血指征明確，無人情血、營養(yǎng)血。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。（六）加強醫(yī)院感染管理工作。（五）加強精、麻藥品的管理在精麻藥品管理方面，切實做到專人、專帳管理。嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，將抗菌藥物進行分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。通過美化環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、職工禮儀培訓(xùn)等具體措施，大力提升服務(wù)質(zhì)量，取得了滿意的效果，得到了病人及家屬的好評。（三）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主線，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進一步強化人文關(guān)懷理念，規(guī)范服務(wù)行為”為指導(dǎo)思想的全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。另一方面，積極參加上級主管部門及本院組織的各種培訓(xùn)及競賽活動，如護理技能比賽、新生兒窒息復(fù)蘇技能比賽。（二）開展多種形式的培訓(xùn)、競賽活動，提升服務(wù)能力。（一）優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。通過以上各種形式的宣傳和培訓(xùn)工作，大大提高了婦幼保健健康知識知曉率和健康行為形成率。（十一）加大健康教育宣傳工作。（十）認(rèn)真履行婦幼衛(wèi)生指導(dǎo)職能、加強基層業(yè)務(wù)指導(dǎo) 為進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的婦幼保健服務(wù)能力與水平，今年我院組織了對婦幼人員進行了重大公共衛(wèi)生專項婦幼衛(wèi)生項目相關(guān)知識、圍產(chǎn)期保健內(nèi)容及方法、《預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作實施方案》、兒童營養(yǎng)保健與指導(dǎo)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（九）托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理逐漸規(guī)范，覆蓋率為100%。（八）依法開展婦幼保健技術(shù)服務(wù)《出生醫(yī)學(xué)證明》管理制度。，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及廣大民眾對兒童保健意識有了進一步提高，兒童保健工作基礎(chǔ)資料正逐步完善。（七）基本公共衛(wèi)生服務(wù)婦幼項目全面推進，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步完善了孕產(chǎn)婦健康管理月報制度，建立了轄區(qū)孕產(chǎn)婦信息管理平臺，公示了孕產(chǎn)婦、06歲兒童健康管理項目，婦幼保健工作