【正文】 今年，旅行社分工會(huì)成功地舉辦了2011年新春聯(lián)歡晚會(huì)，組織員工參加公司組織詩歌朗誦、歌詠會(huì)、水上運(yùn)動(dòng)會(huì)、乒乓球比賽等，共青團(tuán)組。旅行社黨政班子積極支持企業(yè)群團(tuán)組織開展活動(dòng)，充分發(fā)揮群團(tuán)組織構(gòu)建和諧企業(yè)的作用。2011年，旅行社獲得了 授與的“模范職工小家”的榮譽(yù)稱號(hào)。本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心員工的生活，認(rèn)真解決員工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力作為一項(xiàng)重要的工作來抓。圍繞“如何加強(qiáng)旅行社廉潔建設(shè)”的調(diào)研課題，組織班子成員撰寫調(diào)研論文，提高班子成員的政策理論水平和解決問題的能力，讓“廉政、勤政”思想扎根到領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)心，從而積極推動(dòng)旅行社廉潔文化建設(shè)。今年，旅行社按照市旅游局開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)百日行動(dòng)”通知要求，結(jié)合旅游公司開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，努力提高社會(huì)公眾和客戶的滿意度；堅(jiān)持以人為本，真誠關(guān)愛員工，努力提高廣大員工的滿意度”的“雙滿意”目標(biāo)為內(nèi)容，開展“為民服務(wù)”公開承諾活動(dòng)，帶動(dòng)全體員工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，努力提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平，有力推動(dòng)了旅行社各項(xiàng)工作的快速發(fā)展。（六）履行責(zé)任，樹立企業(yè)良好社會(huì)形象。今年，為尋求旅行社的突破轉(zhuǎn)型，班子成員分頭開展管理和市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)真思考旅行社發(fā)展定位，在經(jīng)過大量的調(diào)在線支付功能，我們對(duì)旅行社網(wǎng)站進(jìn)行了全面的改版，搭建了具有網(wǎng)上預(yù)訂和交易功能的電子商務(wù)型網(wǎng)站。根據(jù)集團(tuán)公司北京總部搬遷進(jìn)步，我們積極加強(qiáng)與集團(tuán)公司相關(guān)部門的溝通，主動(dòng)及時(shí)做好集團(tuán)公司會(huì)議、療養(yǎng)、商旅、考察業(yè)務(wù)的服務(wù)。上半年，在 的積極協(xié)調(diào)下，集團(tuán)公司幫助解決了北京會(huì)務(wù)公司在京辦公場(chǎng)地，為會(huì)務(wù)公司正常開展工作奠定了基礎(chǔ)。接待部積極加強(qiáng)與本地同行社、酒店業(yè)務(wù)聯(lián)系，加大促銷力度，豐富促銷手段，確保了大壩班車接待量上穩(wěn)步增長。外聯(lián)部將標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與恩施、神農(nóng)架、武當(dāng)山密切對(duì)接，精心設(shè)計(jì)45日游地接產(chǎn)品系列，作為公司營銷體系的有效補(bǔ)充。今年，為做好公司標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售，旅行社配合市場(chǎng)部制訂了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品接待流程，并專門抽調(diào)4名計(jì)調(diào)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品計(jì)調(diào)服務(wù)。在旅行社的各項(xiàng)日常管理工作中，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)，通過經(jīng)營工作例會(huì)、支委會(huì)、支部大會(huì)等形式，及時(shí)將公司重大決定和相關(guān)會(huì)議精神傳達(dá)至基層，對(duì)涉及到旅行社機(jī)構(gòu)設(shè)臵、人員招聘、人事任免、工程建設(shè)、團(tuán)隊(duì)采購等重大經(jīng)營管理事項(xiàng)均進(jìn)行了集中研究討論，增強(qiáng)了決策的民主性、科學(xué)性和透明性，形成了“追可實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬元，可完成全年預(yù)算指標(biāo)。（一）堅(jiān)持民主集中制。二是引進(jìn)先進(jìn)的旅行社管理系統(tǒng)打造科學(xué)管理體系，去年旅行社投入8萬元從上海帝伊科技公司引進(jìn)了暢游旅行社管理系統(tǒng)，今年還將投入2萬元對(duì)票務(wù)銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，通過技術(shù)手段優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全控制、資金管理進(jìn)行過程管理，提升了企業(yè)科學(xué)管理和信息化管理水平。2011年以來，旅行社班子以集中學(xué)習(xí)的方式重點(diǎn)學(xué)習(xí)了全國“兩會(huì)”精神、胡錦濤總書記在慶祝建黨九十周年講話精神和十七屆六中全會(huì)精神，不斷提升思想政治素質(zhì)；重點(diǎn)學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司和旅游公司兩級(jí)職代會(huì)精神，學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司陳飛總經(jīng)理在旅游公司調(diào)研時(shí)的重要講話精神，深刻把握三峽旅游跨越發(fā)展的內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；提檔升級(jí)。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀等馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦，統(tǒng)一思想，指導(dǎo)實(shí)踐。一、圍繞政治素質(zhì)好，在強(qiáng)化素質(zhì)、提高能力、拓展思路上下功夫。班子好、工作實(shí)，對(duì)基層黨員群眾是一種形象，是一面旗臶，也是一個(gè)導(dǎo)向。制定目標(biāo)，逐步推進(jìn)專項(xiàng)斗爭(zhēng)，進(jìn)行深刻自查自糾，不僅強(qiáng)化了廉潔自律，提升了自身素養(yǎng)，而且在從業(yè)行為、勤政方面也有較多的益處，使礦礦領(lǐng)導(dǎo)班子政治立場(chǎng)更為堅(jiān)定。五是協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，黨風(fēng)廉政不斷強(qiáng)化在辦公室范圍內(nèi)深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《“干事干凈”管理法實(shí)施意見》、《“干事干凈”管理法實(shí)施細(xì)則》，深入開展煤價(jià)領(lǐng)域反腐敗專項(xiàng)斗爭(zhēng)，為強(qiáng)化企業(yè)反腐敗力度，促進(jìn)企業(yè)又好又快和諧發(fā)展的做出了有益的探索。在合同的日常管理方面，嚴(yán)格按照公司合同管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)合同簽訂及條款的真實(shí)、準(zhǔn)確、合法性及合同當(dāng)事人的法律資格、資信情況及履約能力等進(jìn)行認(rèn)真審查，并建立了優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案。同時(shí)，理順了工作程序，設(shè)立了專業(yè)機(jī)構(gòu)，日常比質(zhì)比價(jià)工作嚴(yán)格按照礦《比質(zhì)比價(jià)管理辦法》的程序規(guī)范運(yùn)作，通過參與市場(chǎng)調(diào)研，多方詢價(jià)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，獲得了翔實(shí)第一手資料。重視導(dǎo)向，從員工思想實(shí)際出發(fā)，以座談、個(gè)別交流等形式，在相互尊重、注重溝通、層次負(fù)責(zé)、維護(hù)整體、強(qiáng)化執(zhí)行等方面，努力形成了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并通過嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)行理念正確引導(dǎo)，開展職責(zé)反思、電子屏理念宣傳、體育活動(dòng)、聯(lián)歡等方式，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造，在鞏固既有成績(jī)的基礎(chǔ)上，更加具有執(zhí)行力、向心力和戰(zhàn)斗力。工作中更加注重上下級(jí)之間的尊重和配合，注重相互之間的溝通和理解，注重各自職責(zé)的主動(dòng)履行，共同把工作做好。特別是在國內(nèi)煤炭經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)兼并提速的背景下，適時(shí)地提出了………總體戰(zhàn)略，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層制定…………方案，積極為企業(yè)…………出謀劃策，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯和大家的廣泛好評(píng)。繼續(xù)把安全行車作為小車隊(duì)的主要工作，加強(qiáng)《道路交通安全法》、《道路管理?xiàng)l例》等各類安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，積極參加交通事故案例分析，推進(jìn)業(yè)務(wù)技能提高，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，夯實(shí)了安全管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了全年行車無事故的目標(biāo)。特別是在奧運(yùn)、礦慶等敏感時(shí)期，牽頭開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，定時(shí)組織召開信訪問題分析會(huì)，及時(shí)上報(bào)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，特別是每周信訪情況匯報(bào)制度，使很多問題得到了落實(shí)解決，有效保證了特殊時(shí)期內(nèi)的和諧、穩(wěn)定。按照規(guī)定要求，及時(shí)對(duì)相關(guān)單位工作職能進(jìn)行了調(diào)整，方針目標(biāo)管理、雙因素管理、一體化體系、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理等持續(xù)有效運(yùn)行，尤其是在8月份—10月份，還組織骨干人員編寫了安全生產(chǎn)責(zé)任制，為促進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)、實(shí)現(xiàn)“依法治企、以法治安”提供了制度保障。尤其是在干事干凈管理法、煤焦領(lǐng)域反腐敗專項(xiàng)斗爭(zhēng)過程中，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真落實(shí)相關(guān)會(huì)議精神及政策規(guī)定，積極參與重大問題決策，逐步形成了黨性強(qiáng)，素質(zhì)高，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，忠于職守，勤勉盡責(zé)的優(yōu)良政治素質(zhì)。健全完善了黨支部思想政治工作體系，明確了黨支部的工作職責(zé)、工作流程及其責(zé)任人，使上級(jí)布置的各項(xiàng)工作真正落地。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)穩(wěn)步提升辦公室作為企業(yè)管理服務(wù)樞紐部門，黨支部一直以來把加強(qiáng)思想政治素養(yǎng)和技能業(yè)務(wù)素質(zhì)作為了班子建設(shè)的首要任務(wù)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了自治區(qū)黨委組織部副部長孫煒東同志在組織部機(jī)關(guān)上黨課的內(nèi)容，全局領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞“履行、求變、聚力、盡責(zé)、守廉、虛懷”等六個(gè)方面的內(nèi)容要求，分別撰寫了心得體會(huì)，潛移默化“廉政、勤政”思想深入人心。健全干部實(shí)績(jī)考核、干部評(píng)價(jià)、選拔任用機(jī)制，積極推進(jìn)干部公開選拔、公推公選和競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，努力探索科學(xué)高效的干部考核任用機(jī)制，最大限度地提高干部考察工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。大力加強(qiáng)干部監(jiān)督。我局始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)的有機(jī)組成部分，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。扎實(shí)開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。積極的回報(bào)社會(huì)以陽光行動(dòng)奉獻(xiàn)愛心，開展了“無償獻(xiàn)血”“營造和諧”“奉獻(xiàn)愛心”“扶貧濟(jì)困”等活動(dòng)，受社會(huì)各界廣泛好評(píng)。踐行企業(yè)使命，履行社會(huì)責(zé)任，不斷創(chuàng)