【正文】 調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)：您好！為了了解目前的大學(xué)生上網(wǎng)購(gòu)物的基本情況，我們策劃了這次大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況調(diào)查，非常感謝您在百忙之中填寫(xiě)這份問(wèn)卷。在舉證責(zé)任方面對(duì)消費(fèi)者予以特殊規(guī)定，以鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)訴訟途徑維護(hù)權(quán)益，由于在網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)領(lǐng)域中存在的信息嚴(yán)重不對(duì)稱消費(fèi)者的弱勢(shì)地位以及維權(quán)意識(shí)，證據(jù)意識(shí)的缺失，消費(fèi)者實(shí)際舉證能力十分有限，對(duì)消費(fèi)者維權(quán)造成嚴(yán)重威脅，動(dòng)搖了消費(fèi)者維權(quán)的信心，對(duì)此應(yīng)考量當(dāng)事人的舉證能力，進(jìn)一步擴(kuò)大舉證責(zé)任倒置的范圍，將網(wǎng)上購(gòu)物包括在內(nèi)。網(wǎng)上消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括提供詳細(xì)的商品信息的義務(wù)、商品質(zhì)量保障及售后服務(wù)義務(wù)、保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)的義務(wù)。目前，消法已在修改中，但在完善傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)外，還應(yīng)增加網(wǎng)上消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)。消費(fèi)者的權(quán)益受損害，往往不是一個(gè)環(huán)節(jié)造成的，但是各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互推諉，就使得侵權(quán)責(zé)任更加難以認(rèn)定，消費(fèi)者獲得賠償權(quán)也就更加難以實(shí)現(xiàn)。侵權(quán)責(zé)任難以認(rèn)定。侵權(quán)證據(jù)難以掌握。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，買(mǎi)賣雙方素未謀面，賣家的真實(shí)姓名是否和網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)的一致，都是一個(gè)難以確定的問(wèn)題，很多網(wǎng)上交易的店鋪并沒(méi)有進(jìn)行注冊(cè)登記，這導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者在實(shí)施侵權(quán)行為后，消保委只能通過(guò)咨詢網(wǎng)站所有者、查IP地址、查銀行帳號(hào)所有者等其他途徑來(lái)側(cè)面查找，難以找到現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)營(yíng)者。另外，網(wǎng)上購(gòu)物一般采用郵寄或快遞公司送貨物流速度相對(duì)較慢，消費(fèi)者退換貨時(shí)間花費(fèi)較多，這些都增加了消費(fèi)者退換貨的困難。有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者購(gòu)物范圍和經(jīng)營(yíng)者銷售半徑無(wú)限擴(kuò)大，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際距離可能很大?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)保修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。由于支付系統(tǒng)的不完善，交易安全得不到保證，出現(xiàn)了大量的消費(fèi)者因欺詐而受損失的事件。支付寶的出現(xiàn)大大促進(jìn)了網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展，但由于目前我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展不健全，雖然已經(jīng)制定了一些安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)規(guī)范，如加密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、數(shù)字簽名、Internet電子郵件的安全協(xié)議、Internet主要的安全協(xié)議、UN/EDIFACT的安全、安全電子交易規(guī)范(SET)等。較成熟的獨(dú)立網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者會(huì)采用貨到付款的方式，但這種方式需要較完備的物流系統(tǒng)，且地區(qū)限制性較大，一般只會(huì)對(duì)較大城市和地區(qū)采用這種付款方式。網(wǎng)下付款，一般包括先付款后發(fā)貨和貨到付款。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，無(wú)法親眼見(jiàn)到商品實(shí)物，不能親自檢查商品或者直觀感受商品性能，而是只能以瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式獲得商品的相關(guān)信息交易安全難以保證。”消費(fèi)者知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)，是與傳統(tǒng)購(gòu)物方式中的一系列環(huán)節(jié)相配套的。目前網(wǎng)上購(gòu)物中侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題主要有以下幾種：侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，必須注意以下這些問(wèn)題。五、調(diào)查的分析通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～%，其他金額范圍分布較少。本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，%%。大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，%，%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，%。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。一、調(diào)查目的網(wǎng)上購(gòu)物是一種新的購(gòu)物形式，大家對(duì)新事物比較好奇，為了更深入的了解網(wǎng)上購(gòu)物，對(duì)我院在校的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查二、調(diào)查對(duì)象湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)生三、調(diào)查方式及時(shí)間調(diào)查方式：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查調(diào)查時(shí)間：2012年6月7日四、調(diào)查結(jié)果通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，%；大二的有15人，%；大三的有11人，占該層的50%。網(wǎng)絡(luò)售物網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到1100萬(wàn)人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅行預(yù)訂的網(wǎng)民數(shù)達(dá)到1700萬(wàn)人。第五篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院調(diào) 查 報(bào) 告 題目：專業(yè)：班級(jí)：學(xué)號(hào)：學(xué)生姓名：指導(dǎo)老師：2012年二學(xué)期關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告“網(wǎng)上購(gòu)物”，這個(gè)流行于二十世紀(jì)的購(gòu)物方式已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選取在網(wǎng)上購(gòu)物。只有一小部分的大學(xué)生不選取網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也就應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。五、對(duì)策分析大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不必須是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙。大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至構(gòu)成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高度開(kāi)銷。大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜；網(wǎng)上賣家更多，選取余地更大，能夠貨比三家選取性價(jià)比高的商品；大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易理解，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流；網(wǎng)購(gòu)方便，不去自我花太多時(shí)光逛商場(chǎng)，很容易找到自我想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。三、大學(xué)生選取網(wǎng)購(gòu)的原因：大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，到達(dá)45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。而在眾多大學(xué)生選取的購(gòu)物網(wǎng)站中，%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選取購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，%。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，%；大二的有15人，%；大三的有11人，%。二、調(diào)查結(jié)果分析本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。(三)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析調(diào)查主要以問(wèn)卷形式為主，在有限的時(shí)間內(nèi)，我們發(fā)放了100份問(wèn)卷，回收大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查報(bào)告5一、調(diào)查目的當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正貼合大學(xué)生的心理。調(diào)查方法與對(duì)象：為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的看法，我們小組以福州教育學(xué)院為試點(diǎn)，針對(duì)08級(jí)同學(xué)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。然而，近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)?；谶@樣一種思考我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，%。隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必將展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α８鞔缶W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站致力于打造更加簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的門(mén)檻越來(lái)越低，只要會(huì)上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物潛力仍未被完全釋放。20xx年中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)突破三億，而網(wǎng)購(gòu)的用戶群體也占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶群的三成。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，并得出以下結(jié)論。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查報(bào)告4一、摘要淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。6. 大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征本次問(wèn)卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。（2）在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。網(wǎng)購(gòu)也可能成為一種趨勢(shì)，相信會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。由此可見(jiàn)，大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來(lái)滿足大學(xué)生的需要的話會(huì)有很大的市場(chǎng)。通過(guò)上圖，可以看出本次調(diào)查的問(wèn)卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多（調(diào)查時(shí)間為20xx年6月底），這也收我年級(jí)的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒(méi)在學(xué)校了，所以我就取消了對(duì)大四學(xué)生的調(diào)查。（三）調(diào)查結(jié)果及分析通過(guò)本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對(duì)象中男生有46人，女生有54人。本次我主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí)。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。網(wǎng)絡(luò)消