【正文】 同時，考慮到現(xiàn)場位于車流量較大、來往群眾較多的文峰路段，指揮中心及時調(diào)動現(xiàn)場周邊正在執(zhí)勤的公安交警對建安大道與文峰路交叉口和建設(shè)路與文峰路交叉口之間的路段實(shí)施交通管制，防止發(fā)生事故。接到報警后，指揮中心迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，先期指令公安110出警隊(duì)、119消防隊(duì)、天倫然氣公司搶修隊(duì)赴現(xiàn)場聯(lián)合處臵，并向環(huán)保局應(yīng)急分隊(duì)通報情況。一旦天然氣泄漏過多，遇到明火引爆，后果不堪設(shè)想。在市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，**市掀起了警民聯(lián)手查找丟失有毒物品的高潮，在**大地上演了?為了六十一個階級弟兄?的動人一幕，最終所有物品在春節(jié)前被成功收繳，避免了重大群體中毒事件的發(fā)生。由于此事件正發(fā)生在?雙節(jié)?期間，人流量大，走親串門的多，一旦有人誤食，后果不堪設(shè)想。一輛外地貨車行至107國道俎莊收費(fèi)站附近時，20余袋有毒淀粉被盜。在日常報警服務(wù)工作中，指揮中心始終堅持以人為本的服務(wù)理念，對群眾反映的問題，無論大小總是認(rèn)真予以解決，對關(guān)乎群眾安危的事件更是想群眾之所想，急群眾之所急，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)應(yīng)急分隊(duì)，盡最大努力、以最快速度予以處臵，全力確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。指揮中心每天安排專人對群眾以短信形式反映的問題分門別類登記后，再移交相關(guān)部門進(jìn)行處理，并在規(guī)定時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。為方便群眾反映問題，指揮中心廣開信息來源渠道。為提高服務(wù)質(zhì)量，指揮中心推行了110報警服務(wù)工作?357回問?制度，即緊急案事件?三分鐘內(nèi)電話詢問報警人目前案事件情況?，特殊情況?五分鐘內(nèi)電話詢問報警人出警民警是否已到現(xiàn)場?，一般情況?一周內(nèi)撥打報警人的電話詢問對110接處警的意見?。?今天努力工作，明天盡享成功人生，在平凡的崗位上，創(chuàng)造輝煌的人生?，已經(jīng)成為**市局指揮中心全體工作人員的共同目標(biāo)。組建體育、文藝、計算機(jī)、英語、文學(xué)興趣小組，開展各類競技和研討活動；購買各種勵志、文學(xué)、計算機(jī)、英語等方面書籍，設(shè)立圖書借閱處；成立?晨風(fēng)?文學(xué)社,創(chuàng)辦了?晨風(fēng)月報?；開辟網(wǎng)上文學(xué)專欄，編輯個人文集；結(jié)合110接線崗位的特點(diǎn)，創(chuàng)作反映110工作的勵志警句15條，利用LED屏幕每天滾動播放一條，讓工作人員在濃厚的文化氛圍中享受工作；經(jīng)常組織開展公益宣傳活動、社會活動，培養(yǎng)隊(duì)伍的社會責(zé)任感。四是強(qiáng)力實(shí)施文化育人戰(zhàn)略，在隊(duì)伍中努力營造積極向上的氛圍。面對極度恐慌的群眾，接線人員一方面盡力安慰每一個報警群眾，告知群眾不要驚慌，先行采取保護(hù)措施，防止發(fā)生意外；一方面及時與地震局的聯(lián)得聯(lián)系，了解有關(guān)地震的最新情況。面對這一突如其來的重大情況，指揮中心正在值守110的接線人員沒有一人撤離，始終堅守崗位。制定完善內(nèi)部各項(xiàng)內(nèi)部管理規(guī)范，實(shí)行嚴(yán)格的績效考核機(jī)制，通過一手抓作風(fēng)的養(yǎng)成，一手抓嚴(yán)格的管理，確保這支隊(duì)伍始終在關(guān)鍵時候顯示過硬的作風(fēng)。三是狠抓隊(duì)伍良好的紀(jì)律作風(fēng)意識的養(yǎng)成。通過定期采取集中授課、業(yè)務(wù)技能考試、知識競賽，評比崗位能手等形式，重點(diǎn)培養(yǎng)和提高了青年接警員對現(xiàn)場情況的綜合分析能力，對警情可能導(dǎo)致的后果的預(yù)測能力，對出警力量的最佳配臵能力，對不同警情的靈活應(yīng)對能力，同報警群眾的心理溝通能力。二是狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出基本功訓(xùn)練，不斷提高青年接警員服務(wù)社會、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。十分注重對青年接警員的政治思想教育，用科學(xué)的理論武裝青年接警員的思想。以激發(fā)隊(duì)伍活力為目標(biāo)，探索并建立了一整套科學(xué)的公安機(jī)關(guān)110文職人員管理評價機(jī)制，為公安機(jī)關(guān)110推廣使用文職人員提供了有益的嘗試。以實(shí)現(xiàn)**警務(wù)工作的重大變革為目標(biāo)，指揮中心探索并建立了?四色評估?、?四高預(yù)警?和?民意評價機(jī)制?三個機(jī)制相結(jié)合的110警情評估預(yù)警評價工作機(jī)制，為各級領(lǐng)導(dǎo)、各級基層實(shí)戰(zhàn)單位提供強(qiáng)有力的信息支持，實(shí)現(xiàn)了對各類犯罪活動的?精確指導(dǎo)、精確管理、精確防范、精確打擊?的目標(biāo)，**警務(wù)工作逐步由?粗放型?轉(zhuǎn)向?精細(xì)化?；據(jù)統(tǒng)計，僅去年全年，**市局各部門利用指揮中心信息研判的成果，直接和間接破案536起。此舉既方便了公安機(jī)關(guān)，又方便了黨委、政府，值得各地學(xué)習(xí)。新機(jī)制建立后，指揮中心以強(qiáng)力推動110應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)工作的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，探索并建立了一整套110聯(lián)動工作的科學(xué)管理機(jī)制，最大限度地發(fā)揮了110在聯(lián)動中的牽頭作用，最大限度地調(diào)動了政府各聯(lián)能部門參與110報警服務(wù)工作的意識，讓群眾實(shí)實(shí)在在的感受到了黨委、政府的溫暖和關(guān)懷，為公安機(jī)關(guān)110破解了多年來?有求必應(yīng)而難以應(yīng)?的難題，為110繼續(xù)保持良好的形象和聲譽(yù)提供了一個有益的嘗試。這一模式，使得群眾在日常生活中遇到種種急、難、險和麻煩事的時候，無須記憶眾多繁雜的電話號碼，只須記住?110?一個號碼，便能及時得到解決，極大地方便了群眾報警求助和反映各類民生問題。經(jīng)過科學(xué)論證，大膽地提出并將1121112311236123656等特服號碼以及政府其它各部門自行公布的非特服熱線號碼，統(tǒng)一并入110系統(tǒng)，由110一個電話代替，群眾撥打上述電話中的任何一個號碼，均可以得到快速、高效的救助和服務(wù)的?110一號通?城市應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)新模式。一、以創(chuàng)新求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了**公安指揮中心的跨越式發(fā)展近年來，**市局指揮中心以爭創(chuàng)人民滿意的公務(wù)員集體為動力，創(chuàng)新思維，創(chuàng)新理念，創(chuàng)新措施，實(shí)施打造?亮點(diǎn)?工程戰(zhàn)略，以?亮點(diǎn)?帶動整體工作上臺階，不斷開創(chuàng)指揮中心工作新局面，實(shí)現(xiàn)了指揮中心的跨越式發(fā)展。9月1日，**市政法委下發(fā)通知，在全市政法系統(tǒng)中開展向**市局指揮中心學(xué)習(xí)的活動。2008年7月17日，指揮中心又被公安部、共青團(tuán)中央聯(lián)合授予?全國青年文明號?。近年來，**市局指揮中心先后獲得?全省青年文明號?、?全省公安機(jī)關(guān)創(chuàng)‘人民滿意110’活動先進(jìn)集體?、?全省公安機(jī)關(guān)重大緊急情報信息工作先進(jìn)集體?、**市?巾幗文明示范崗?、**市?維權(quán)示范崗?等榮譽(yù)稱號，并榮立集體三等功一次。通過爭創(chuàng)活動，**?110?目前已成為黨委、政府和公安機(jī)關(guān)關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生的一個重要平臺，成為展示**對外形象的一個重要窗口，成為**市的一道亮麗的?城市風(fēng)景線?。群眾通過市長信箱和來信給110應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)工作以充分的肯定，110贏得了人民群眾的信賴?。指揮中心110的工作贏得了市委、市政府、上級公安機(jī)關(guān)和社會各界以及省內(nèi)外同行的普遍贊譽(yù)，2006年8月，**市委書記毛萬春視察指揮中心時指出：?在前一時期發(fā)生在**的洪水自然災(zāi)害事故中，110指揮中心功不可沒！?**市市長李亞在視察指揮中心時，作出了這樣的評價：?過去的幾年間，我市110指揮中心不斷完善，在管理城市、服務(wù)市民方面發(fā)揮著重要作用。第五篇：公安局指揮中心跨越服務(wù)先進(jìn)事跡公安局指揮中心跨越服務(wù)先進(jìn)事跡近年來，**市公安局指揮中心確立?謀在新處、干在實(shí)處、走在前列?的總體工作思路，提出?樹窗口形象、創(chuàng)一流業(yè)績、做精品團(tuán)隊(duì)?的響亮口號，以爭創(chuàng)?人民滿意