【正文】 八：盡量每天多銷售些。七：虛心聽取每個(gè)顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。五：我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言，請(qǐng)保留此標(biāo)記都很重要。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。擦好地面，給顧客整體的整潔感。二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國(guó)際化看齊。(2某某某向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費(fèi)。③感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：①數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。根據(jù)某某某得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。那么根據(jù)某某某，如何來提高顧客的滿意度呢?根據(jù)某某某得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。二、察言觀色，因人而異對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧，例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。除x月份外，其它月份銷量均在xx~xx元之間。讓我看到了x產(chǎn)品會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。公司安排我在x超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到x產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之?；瘖y品銷售工作總結(jié)范文13時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年，但是我依然清晰的記得，當(dāng)初x護(hù)膚產(chǎn)品剛剛打入x市場(chǎng)，要在x市扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。在明年的工作中，我必須會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并用心應(yīng)對(duì)所遇到的問題與困難，迅速成長(zhǎng)起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。以上就是本人20xx的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自我對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。新的一年對(duì)我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、期望的。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自我籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。xx、xx的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)潛力，從而為其選取適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。這是一個(gè)溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。在和大家的相處中，我感覺很受益。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來說，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)用心性，幫忙掌握xx、xx彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。二、市場(chǎng)服務(wù)我在xx市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。會(huì)議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約60人，會(huì)上請(qǐng)到xx換購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫忙。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部理解到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。化妝品銷售工作總結(jié)范文1220xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。在XXXX年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。五、XXXX年工作的展望和XXXX年工作如何開展XXXX年即將過去，在未來的XXXX年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證XXXX年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。（二）老會(huì)員和散客的維護(hù)本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。二、會(huì)員拓展（一）新會(huì)員拓展截止到XXXX年月日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：一、銷售方范文面的情況截止到XXXX年月日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）%。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。從這次實(shí)踐結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)踐規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。也應(yīng)算是一種學(xué)問了。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。之后的工作也都還是比較順利的。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。我深信，過硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)踐過程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。 緩和 拒絕反對(duì)處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見?’ “除此之外” a. 水落石出 二次促銷 促銷循環(huán): 取得顧客購(gòu)買信息→假定同意,連帶行動(dòng)→緩和 拒絕反對(duì)處理→水落石出 二次促銷→取得顧客購(gòu)買信息 b. 信服的語言和行為: 點(diǎn)頭 是的 對(duì) 好 明白 真不簡(jiǎn)單 看得出來化妝品銷售工作總結(jié)范文1020xx年暑期八月七日至八月二十三日，為期三周的時(shí)間，我在xx化妝品店從事化妝品銷售工作?；瘖y品銷售技巧作者二：化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) ,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì)) (再次) :例如,特價(jià) 買增 力度 時(shí)間段。銷售培訓(xùn)的結(jié)果直接反映在工作上，建議把培訓(xùn)前后的工作業(yè)績(jī)做量化考核，這樣能充分體現(xiàn)講師和學(xué)員的培訓(xùn)用心度和接受度，同時(shí)數(shù)據(jù)化的考核更有說服力，不至于讓培訓(xùn)落入空洞。通常銷售培訓(xùn)都是在崗培訓(xùn)，要充分考慮工作時(shí)間的關(guān)系，不要影響正常工作的進(jìn)行。根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長(zhǎng)的部分來做合理安排，才能保證學(xué)習(xí)的效果。在了解培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上做此項(xiàng)工作。針對(duì)不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點(diǎn)，制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。這樣做的目的是有利于了解學(xué)員的基本情況，在設(shè)計(jì)課程和分班的時(shí)候有參考依據(jù)。通?？梢宰裱韵聨讉€(gè)問題展開：銷售是什么?是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢?我們賣的是什么?核心是什么?與對(duì)手的區(qū)別是什么?為了顧客的購(gòu)買，我們?cè)谑矍靶枰獪?zhǔn)備什么?顧客為什么需要我們的產(chǎn)品?我們帶給顧客的“買點(diǎn)”是什么?怎樣和顧客溝通?問什么?怎樣問?怎樣答?怎樣引導(dǎo)?怎樣才能讓顧客更加需要我們的產(chǎn)品?機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里?怎樣讓顧客相信我，而不是他!顧客千差萬別，形形色色，差在哪里?別在哪里?如何因人而異?顧客為什么產(chǎn)生異議?都會(huì)產(chǎn)生什么樣的異議?異議的背后是什么?怎么消除?顧客為什么會(huì)婉言拒絕?怎么應(yīng)對(duì)?一錘子買賣還是再銷售?怎樣才能再銷售?三、培訓(xùn)的步驟和方法所謂凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，培訓(xùn)要取得好的效果，也要經(jīng)過仔細(xì)的準(zhǔn)備和計(jì)劃，斷不能倉促行事。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。在現(xiàn)代銷售行為中，越來越強(qiáng)調(diào)禮貌禮儀，購(gòu)買是顧客自發(fā)的行為，不是強(qiáng)買強(qiáng)賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。銷售人員也必須在銷售技巧培 訓(xùn)的時(shí)候?qū)φZ言能力的訓(xùn)練上下苦功。好的語言能打動(dòng)客人，不合適的語言就得罪客人。到店里來的顧客形形色色，有的是有明確購(gòu)買意向的，有的是隨便看看的，有的是來探探路的，面對(duì)各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價(jià)值的對(duì)象，進(jìn)而提供針對(duì)性的服務(wù)，是促成生意很重要的一環(huán)，這就對(duì)銷售人員的觀察力、分析力和反應(yīng)力提出了要求，這也是銷售技巧培訓(xùn)很重要的一個(gè)內(nèi)容?；瘖y品是專業(yè)性較強(qiáng)的商品，顧客會(huì)把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對(duì)商品都不專業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就很難達(dá)成生意。畢竟，零售業(yè)是個(gè)很重視經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，管理者在一定程度上體現(xiàn)為師傅的角色，所以，對(duì)銷售技巧的培訓(xùn)應(yīng)該是零售商全員參與的活動(dòng)，而且，管理者要學(xué)會(huì)更多學(xué)得更好。只是不同階層和職位接受的培訓(xùn)專業(yè)和深度不一樣而已，一線的基層員工側(cè)重學(xué)習(xí)的是操作類的技巧類的工具和方法， 可以拿來就用，用了就有效的微觀手段。這個(gè)認(rèn)識(shí)是對(duì)的，但不完整。所以，對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、運(yùn)用也就變得越來越重要了。沉著冷靜。與顧客的交流要坦誠(chéng)大度，自己若出現(xiàn)了錯(cuò)誤，要敢于承認(rèn)。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實(shí)也是顧客的信心。顧客來購(gòu)買我們的東西，我們對(duì)商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對(duì)的，敢于指導(dǎo)顧客。其實(shí)顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因?yàn)槲覀儼杨櫩彤?dāng)朋友。不卑不亢、落落大方。認(rèn)真，有耐心。不畏懼顧客，不輕視顧客。你的真誠(chéng)和熱情證明你對(duì)顧客的重視，她會(huì)被你感動(dòng)。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。保持樂觀的情緒。啟示：水沒開,不是因?yàn)樘焯?而是火候還沒到 做起來不易 化妝品導(dǎo)購(gòu)員的心理素質(zhì)調(diào)整導(dǎo)購(gòu)的過程就是與顧客交流的過程，導(dǎo)購(gòu)人員的心理素質(zhì)直接影響銷售的成敗與否。 利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,pop dm 價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).: 限量 時(shí)間段 要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價(jià)值.(成交技巧)臨門一腳。求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)品牌。求安購(gòu)買動(dòng)機(jī)產(chǎn)品安全, 健康保障。求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)有特價(jià),有促銷。做好售后服務(wù)，為已購(gòu)買的顧客包裝產(chǎn)品，對(duì)于未達(dá)成購(gòu)買的顧客以同樣誠(chéng)摯溫和的態(tài)度對(duì)待，不可怠慢。如順便說一句“配合xx產(chǎn)品使用效果會(huì)更好，很多人都是這樣買的”多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)同。(4)成交。(3)推銷產(chǎn)品。(2)了解需求。通常培訓(xùn)銷售技巧要分為五個(gè)步驟：(1)迎接顧客。第二、產(chǎn)品知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格、使用方法、保質(zhì)期限期，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特征，要達(dá)到背誦的程度。沒有被拒絕夠以前，你就不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。陌生法將會(huì)使你的市場(chǎng)變得無限大——任何人都是你的客戶。介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應(yīng)。在中國(guó)這樣的社會(huì)，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應(yīng)該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。緣故法就是自己的熟悉人。拒絕是每個(gè)銷售人員成長(zhǎng)過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因?yàn)橐馐芫芙^而不做銷售的動(dòng)作。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”?；瘖y品銷售技巧 純熟的推銷話術(shù)和動(dòng)作——做推銷，就是要象一個(gè)專業(yè)的演員——擁有著純熟的演技，一場(chǎng)推銷就象是一場(chǎng)“秀”。完全消化購(gòu)買點(diǎn)是很重要的，這是銷售的基礎(chǔ)。如果把專業(yè)化推銷流程細(xì)分的話，可以畫成這樣的一張圖：無論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。都說謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。第四：要溶入客戶的公司和家庭。第二：一定要簡(jiǎn)要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。是“嘴巴甜”——贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶?；瘖y品銷售工作總結(jié)范文9“只要人對(duì)了，世界就對(duì)了。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們xxx的會(huì)員隊(duì)伍中來。五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20x