龍灣風(fēng)景區(qū)旅游景區(qū)管理策劃案例(參考版)
2024-10-25 03:57本頁面
【正文】 3生態(tài)旅游：生態(tài)旅游是在生態(tài)學(xué)的觀點、理論指導(dǎo)下，享受、認識、保護自然和文化遺產(chǎn)帶有生態(tài)科教和科普色彩的一種特殊形式的專項旅游活動。單一市場3景區(qū)產(chǎn)品的銷售渠道：按銷售方式給旅游者的方式分為直接銷售和間接銷售渠道。這樣一級市場往往被確定為某地區(qū)的區(qū)內(nèi)市場，二級市場被確定為區(qū)外，省內(nèi)市場，三級市場被確定為省外市場。2綠色環(huán)球21：綠色環(huán)球標(biāo)志，已經(jīng)成為國際公認的旅游行業(yè)唯一的環(huán)境質(zhì)量可持續(xù)管理的認證標(biāo)牌。2旅游垃圾的處理：國內(nèi)外城市垃圾處理的主要方法有衛(wèi)生填埋法，堆肥法和焚燒法。S園林、巖洞每天的接待能力：V=T/t2客房服務(wù)的基本要求：整潔安靜安全親切2旅游設(shè)施的分類：旅游設(shè)施娛樂活動設(shè)施游覽服務(wù)設(shè)施2交通運輸工具：大型客車10年或30W公里、中型客車810年或30W公里2建立健全安全標(biāo)志系統(tǒng)：禁止標(biāo)志警告標(biāo)志指令標(biāo)志提示標(biāo)志2面積容量：是指單位時間內(nèi)每位游客活動所必須的最小面積。1導(dǎo)游人員在選擇虛的內(nèi)容時要注意“精”“活”。1導(dǎo)游講解技能虛實結(jié)合法：虛實必須有機結(jié)合，但是以虛為輔，以實為主。引導(dǎo)標(biāo)志分為介紹、警示、引導(dǎo)、公共信息、說明。主題或綜合隊列優(yōu)點：視覺及時間改善，有信息展示，排隊硬件舒適。設(shè)計不同旅游路線：設(shè)計多條不同的旅游路線，避免擁擠。我們將旅游景區(qū)分為2個大類，自然景觀類和人文景觀類、旅游景區(qū)評定范圍：凡在中華人民共和國境內(nèi)，正式開業(yè)從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)一年以上的旅游景區(qū)，均可參加質(zhì)量等級評定5A旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生，被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。旅游區(qū)：經(jīng)縣級以上行政管理部門批準城里，有統(tǒng)一管理機構(gòu)，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能，并提供相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施的獨立單位。十二、ISO14001我國等同采用的國標(biāo)是GB／T24001十三、ISO9000和ISO14000的異同相同點：共同的實施對象；兩套標(biāo)準的管理體系相似差異點：承諾對象不同；承諾內(nèi)容不同；體系構(gòu)成模式不同；審核認證的依據(jù)不同；對審核人員資格的要求不同十四、旅游景區(qū)標(biāo)準化管理體系的導(dǎo)入程序提出申請體系審核審批發(fā)證監(jiān)督管理第八章 旅游景區(qū)安全管理一、景區(qū)安全表現(xiàn)形態(tài)：犯罪、火災(zāi)與爆炸、游樂設(shè)施安全、旅游活動安全、疾病、其他意外安全事故二、旅游突發(fā)危機事件處理方法全面調(diào)查，收集信息分析信息，確定對策分工協(xié)作，實施措施查漏補缺，進行完善第九章 國外旅游景區(qū)管理經(jīng)驗的借鑒一、美國國家公園（261）二、日本（273）第十章 中國旅游景區(qū)治理模式一、整體租賃經(jīng)營模式概念（286）二、上市公司經(jīng)營模式（291）三、網(wǎng)絡(luò)負荷治理模式：指一個旅游景區(qū)設(shè)立擁有政府管理權(quán)限的景區(qū)管理機構(gòu)，同時行使統(tǒng)計旅游行政管理部門的職權(quán)，對旅游景區(qū)實施一體化、分筆試、全方位的管理方式。（“暢爽模型”見筆記）三、暢爽體驗的特點：游戲感、自控感、專注與精神高度集中、對活動本身感到精神愉悅、對時間的感覺扭曲、活動的挑戰(zhàn)性與個人的能力匹配四、游客體驗的類型：娛樂體驗、教育體驗、超脫現(xiàn)實體驗、審美體驗、移情體驗五、景區(qū)游客體驗的塑造與強化：創(chuàng)意體驗主題、開發(fā)體驗旅游產(chǎn)品、提供體驗式服務(wù)、完善公共服務(wù)系統(tǒng)、重視旅游紀念品的體驗效應(yīng)、營造誠信安全的旅游環(huán)境六、體驗經(jīng)濟時代下的景區(qū)管理—快樂劇場模式（153）總體管理項目配置原則：差異性、參與性、挑戰(zhàn)性資源與環(huán)境管理方式：梯度開發(fā)或循環(huán)利用，‘減’人數(shù)‘增’植被社區(qū)參與和旅游扶貧景區(qū)服務(wù)：親切感的源泉第七章 旅游景區(qū)標(biāo)準化管理一、九寨溝經(jīng)過四體系認證，2003年張家界武陵源風(fēng)景區(qū)經(jīng)過三個體系認證二、實施旅游景區(qū)標(biāo)準化化管理的意義保障旅游者權(quán)益的有效手段對旅游景區(qū)自身權(quán)益的保護促進旅游景區(qū)環(huán)境的保護建設(shè)世界旅游強國的要求三、我國景區(qū)標(biāo)準化存在的問題概念理解不深，功利性較強經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，配套資金困難人員素質(zhì)偏低，貫徹實施不力急于求成，盲目‘貫’標(biāo)四、綠色環(huán)球21是當(dāng)今世界上唯一涵蓋旅游全行業(yè)的全球性可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準體系五、綠色環(huán)球ABCA——加盟：企業(yè)只需注冊綠色環(huán)球21并支付為期十二個月的小額費用即可成為綠色環(huán)球21之友B——達標(biāo)：作為注冊達標(biāo)評估的一個企業(yè)、社區(qū)或保護區(qū)C——認證六、ISO國際標(biāo)準化組織簡稱七、ISO9000是指由國際標(biāo)準化組織所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO／TC1762作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的該標(biāo)準的統(tǒng)稱。它能為今天的主人和客人們提供生計又能保護和增進后代人的利益并為其提高同樣的機會。四、在旅游容量的閾值之內(nèi)應(yīng)滿足3個條件：不降低旅游地自然環(huán)境質(zhì)量不降低游客的游覽質(zhì)量不損害旅游社區(qū)居民的社會福利平均值五、社會承載量組成體系：生態(tài)環(huán)境承載量EEBC資源空間承載量REBC居民心理承載量PEBC設(shè)施環(huán)境承載量FEBC六、基本空間標(biāo)準定義：即單位利用者所需占用的空間規(guī)模或設(shè)施量
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