【正文】 相信自己會完成新的任務，更好迎接新崗位的挑戰(zhàn)。這份2011年銷售總監(jiān)工作計劃，可能還很不成熟，希望得到公司領導和部門領導的正確引導和幫助使其在實踐中進一步校正和完善。在西城德通上海大眾這個大家庭已工作2年多了，工作的責任感和對自己不斷進步的要求驅(qū)使我要努力工作和認真學習。完善交車后客戶資料，銷售顧問在客戶提車后必須及時完整客戶資料，并嚴格按流程進行跟蹤與回訪，確?？蛻魸M意度。完善在庫資源和在途資源表，以便銷售顧問能隨時了解資源情況，明確交車時間，避免客戶在簽單后交車不及時造成無謂的抱怨和投訴。完善接待禮儀，銷售顧問必須嚴格執(zhí)行展廳接待禮儀，以及介紹產(chǎn)品的銷售流程。開發(fā)一個新客戶和維系好一個老客戶，不但需要成本，而且還會影響企業(yè)名牌形象，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來不利。三、關(guān)鍵客戶銷售方面協(xié)調(diào)并維護好衡陽地區(qū)各政府部門、事業(yè)單位、公司企業(yè)的業(yè)務關(guān)系，利用全新帕薩特閃亮上市的契機，以其在公務用車市場的良好口碑及占有率，深度開拓公務車及商用車市場，配合今年的重點車型志俊和強勢SUV途觀，滿足市場的個性化需求，加大團購優(yōu)惠政策宣傳力度，對衡陽地區(qū)購買力強的事業(yè)、企業(yè)單位進行針對性推廣，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽公務車及商用車市場的市場占有率。2010年我公司在衡陽的周邊縣區(qū)如祁東、衡東等地方開辟了部分網(wǎng)點，也有一定的銷售業(yè)績，但從CSS每月月報成績明顯低于目前平均每個季度CSS的任務指標，我們必須要提升網(wǎng)點的綜合銷售能力，特別是客戶滿意度得分。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。做好人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強銷售顧問個人能力的培訓，從商務禮儀、產(chǎn)品知識、維系客戶關(guān)系著重進行培訓，擺脫前期銷售顧問單純的為銷售而銷售的模式，提升為客戶服務的銷售模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)基盆客戶，為銷售業(yè)績的持續(xù)增加注入生命力。目前銷售部存在各種各樣對業(yè)務流程規(guī)范執(zhí)行不到位的情況，前臺數(shù)據(jù)過于粗糙，基礎工作沒有完全到位，各項工作提升有待加強，這將是近期急需完善的工作。承上啟下的銷售總監(jiān)，除了要忠實履行本崗職責，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務意識，具有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。在接下來的工作中，我會更加積極進取，用心努力的去做好每一件事情，不管是銷售團隊的銷售業(yè)績還是客戶滿意度，都會爭取做到最好。短短幾年間從一位銷售顧問成長為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內(nèi)訓師，公司對我的期望很高，自己的擔子也很重。銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵，公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。其實作為銷售負責還有很多的事情要做。[]銷售人員的培訓：。作為銷售負責人，需要做的工作很多：，正確作出市場銷售預測報批；，分解目標，報批并督導實施；；，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；“target=”_blank“述職；，并對其作出工作評定；，報批后實行；負責督促銷售人員的工作：；；；；”target=“_blank”總結(jié)；“target=”_blank領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。工作責任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的工作扶持、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…其實我個人認為，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。所以銷售總監(jiān)作為一名銷售負責人，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵，公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。其實作為銷售負責還有很多的事情要做。[蓮~山 課件]銷售人員的培訓：以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。根據(jù)公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應該感覺到滿足，并胸懷感恩的心，我希望能讓每一位銷售人員學到相應的東西。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊。銷售團隊的管理：銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。要知道，我們不打無準備之仗。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。定期的銷售總結(jié)：其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的?？梢姡N售計劃的重要性。銷售計劃的制定：制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。作為銷售負責人，需要做的工作很多：，正確作出市場銷售預測報批；，分解目標，報批并督導實施；；，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；、預測危機，及時提出改善意見報批；，及時溝通解決；，降低銷售費用；；、健全客戶檔案；，并布置工作；；，并對其作出工作評定；，報批后實行