【正文】 拓展部。四、繼續(xù)堅(jiān)持將“引進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合，積極開拓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。三、繼續(xù)加強(qiáng)與跨行業(yè)的合作，利用對(duì)方優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大自身貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。二、做好芳村線來貨的統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)，加緊聯(lián)系芳村客運(yùn)站，確保貨物中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的順利開展。第一季度我們雖做了大量的工作，但還存在很多的不足仍需改進(jìn)。第一季度特別是春運(yùn)期間，我部繼續(xù)利用站場(chǎng)客流量多的有利因素大力開拓廣告業(yè)務(wù)，通過走訪營(yíng)銷，發(fā)動(dòng)廠家進(jìn)駐站場(chǎng)進(jìn)行招工，通過努力，“”、‘‘廣合腐乳”、‘‘嘉達(dá)摩托車”、“瑞華家具”、“春暉股份”、“玫瑰馬賽克”、“依利安達(dá)電子”、“超雄輕工企業(yè)”等廠家分別進(jìn)站場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招工，而在兩個(gè)站場(chǎng)擺放水牌招工的廠家更達(dá)2 0家，如‘‘富琳紡織”、‘‘愛穎制衣”、“帛漢電子”、“世鼎紡織”、“依百利衛(wèi)浴”、“肯德基”等廠家。通過不斷的努力和創(chuàng)新，大大提高了部門整體的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。如義祠快運(yùn)通過節(jié)前節(jié)后對(duì)客尸的拜訪和開發(fā)，已初見成效，第一季度成功開發(fā)了“秋梅鞋業(yè)”、“合和不銹鋼廠”、“飛宇空調(diào)”、“健之源靈芝”、“達(dá)一織染有限公司”“新大挖機(jī)配件”等客戶，其中“健之源靈芝”在我部成功辦理了發(fā)往恩平、珠海、東莞等地的貨運(yùn)業(yè)務(wù)，“飛宇空調(diào)”辦理了發(fā)往番禺、大良的貨運(yùn)業(yè)務(wù)，其貨運(yùn)量也越趨穩(wěn)定。二、開發(fā)客源，積極拓展貨運(yùn)業(yè)務(wù)。單月累計(jì)金額為7437元超過2010年創(chuàng)下單月6041元記錄。春運(yùn)期間，行李寄存業(yè)務(wù)劇增，我部要求全體員工嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行行李寄存業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)程，同時(shí)還要求在辦理每筆寄存業(yè)務(wù)時(shí)都必須溫馨提示客人，危險(xiǎn)品，易腐蝕品、貴重物品一律不辦理寄存，以確保無意外事故的發(fā)生。大力推行規(guī)范化服務(wù)，樹立新形象，努力提高服務(wù)質(zhì)量?？偨Y(jié)起來，主要從以下幾方面開展工作：一、以為為本，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。第五篇：2011年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃2011年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃第一季度，我部全體員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，積極地投入到工作中，認(rèn)真地做好本部的各項(xiàng)工作。（四）加大內(nèi)引外聯(lián)的力度，優(yōu)化員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。二、第二季度工作計(jì)劃（一）突出中醫(yī)藥特色，培育?？泼t(yī).（二）發(fā)揮培訓(xùn)考核的作用，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。緊緊圍繞“科教興院”戰(zhàn)略，廣泛實(shí)施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實(shí)了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。（三）門診病房綜合樓現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到裝飾裝修階段。思想作風(fēng)教育整頓活動(dòng)開展后，結(jié)合本單位、自身存在的突出問題，有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)。（二）進(jìn)行了思想作風(fēng)整頓工作。并于1月17日在院四樓會(huì)議室召開了表彰大會(huì)。現(xiàn)將第一季度的工作認(rèn)真總結(jié)，對(duì)第二季度工作全面布置。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力。強(qiáng)化宣傳樹形象，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭(zhēng)取余額占比雙下降。狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng)，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競(jìng)賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升**行形象作出貢獻(xiàn)。開放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了明顯的效果。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市5xxxx業(yè)務(wù)骨干，分成xxxx檢查組對(duì)全市3xxxx支行進(jìn)行了“地毯