【正文】 咱們的服務(wù)身份不會變，但咱們要換一種角度和形象和對方交流!!工程師述職報(bào)告3下面就這兩個(gè)月的工作情況和自己的感想作個(gè)簡要述職報(bào)告：一、新的崗位，新的挑戰(zhàn)來到xx的第一天，給我。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。自己不能做判斷時(shí) ，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會。儀器安裝結(jié)束后，會進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些? 人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!本人從事服務(wù)XX年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。安裝設(shè)備中，咱們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是咱們加工過程中留下的“伏筆”。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。期間會遇到一些問題，需要咱們解決?！卑惭b結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。到工地，咱們也聽客戶的39。另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。這時(shí)候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。但不與客戶爭執(zhí)?！薄熬唧w時(shí)間我會盡早聯(lián)系你!”“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：發(fā)貨當(dāng)咱們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。在今后的工作中，我一定再接再厲，不辜負(fù)大家對我的期望，盡自己最大的努力為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量，為公司的蓬勃發(fā)展錦上添花?；仡欁鲞^的工程也發(fā)現(xiàn)還有很多不足：由于工程經(jīng)驗(yàn)不足遇到問題時(shí)會缺乏自信因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)而不敢提出更多的新觀點(diǎn)，在以后的工作中應(yīng)該大膽些，把自己的想法說出來，接受大家的指導(dǎo)，在創(chuàng)新中成長。長期的合作使我們形成了良好的默契，無論是在工作中還是生活上都成了一個(gè)真正團(tuán)結(jié)高效的集體。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、前輩的熱心幫助、部門內(nèi)和諧的氣氛，讓我越來越喜歡這個(gè)團(tuán)體。在橋梁設(shè)計(jì)中，需要用到以及可以利用的軟件比較多，我會抽時(shí)間對比軟件應(yīng)用，將同一橋梁進(jìn)行不同軟件計(jì)算分析，找出最優(yōu)最有效率的設(shè)計(jì)方法。工程不多，但是在每項(xiàng)工程中我都學(xué)到了新東西，掌握了此類工程的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，每項(xiàng)任務(wù)都能做到保質(zhì)保量按時(shí)完成，做到知其然并知其所以然。并參與了科研課題xxamp。xx工程項(xiàng)目；%amp。作為沒有豐富經(jīng)驗(yàn)的新員工，工作中我虛心向各位前輩學(xué)習(xí)，認(rèn)真觀察仔細(xì)研究，遇到問題主動請教，對待各項(xiàng)工作都能做到不管任務(wù)大小，時(shí)間長短，都認(rèn)真對待，深入理解設(shè)計(jì)過程中的每一點(diǎn)，盡最大努力做到更好。作為一名黨員，思想上我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，遇事迎上去，在不影響本職工作的同時(shí)積極參加院里及公司組織的39。下面就一年來的工作情況做以下匯報(bào)：一、良好的心態(tài)端正的態(tài)度在生活和工作中，我有一個(gè)信條就是：再努力一點(diǎn)點(diǎn)我就能再上一級臺階。在逐漸對公司簽過的合同、協(xié)議及結(jié)算思路理順后，我開始由被動變得主動，到最后對砼調(diào)價(jià)時(shí)施工方都在抱怨他們報(bào)得太亂，他自己都不明所以，我當(dāng)時(shí)心里特別安慰：工作真是沒白做??！通過這一段時(shí)間的工作，我的業(yè)務(wù)水平也得到了很大的提高，做到了由乙方到甲方角色的轉(zhuǎn)變，考慮問題的角度也更加全面了，我從每一個(gè)人身上都學(xué)到很多東西，包括我的同事、我的部門經(jīng)理、我的對手、甚至于從前任留下的資料都能學(xué)到很多，這些資料是歷任預(yù)算員的精華，能夠領(lǐng)悟其中的道理就象是讀了一本專業(yè)書，從中受益匪淺，使我真切地感受到什么叫“三人行，必有我?guī)煛?，那就是只要你用心，每個(gè)人都有值得我們學(xué)習(xí)的地方，甚至于一份資料都有可能成為我們的老師。每看結(jié)算時(shí)我都會提出很多問題：這個(gè)量是哪來的？為什么施工方這么報(bào)？我前任為什么這樣審？哪樣更切合合同？問題真是太多太多…而每一個(gè)問題我都要查閱很多資料、然后加以分析后才能得出答案。記得最初來公司的那段日子，因?yàn)橐粊砭烷_始對帳，對合同協(xié)議什么的都不太熟悉，所以我每天和施工方對帳后就馬上當(dāng)天對過的項(xiàng)目，檢查有沒有失誤的39。但仔細(xì)看過資料后發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)沒有表面看上去那么簡單，首先是以前對過的項(xiàng)目并沒有簽字確認(rèn)，哪些是雙方認(rèn)可的，哪些是有爭議的都沒有書面的文字認(rèn)定，再有就是施工方報(bào)送的結(jié)算資料中很多工程量與我方資料里的工程量并不一致，甚至于占很大比重的砼工程無論是從調(diào)差方式還是工程量上都和施工方完全不同，這樣問題就出現(xiàn)了：這個(gè)結(jié)算到底對到哪兒了？結(jié)算工作進(jìn)行到什么程度？下一步要從哪里開始？這些都因沒有當(dāng)事人交底而無法得知了。一區(qū)的結(jié)算工作在我來之前，我的前任已經(jīng)和施工方對過數(shù)次，應(yīng)該是從XX年就開始了，對方的結(jié)算也報(bào)過好幾版，但一直沒有得出一個(gè)結(jié)果。工程師述職報(bào)告范文15尊敬的公司、各位同事：我叫XX，于XX年10月應(yīng)聘到公司合約部，任土建預(yù)算工程師工作，至今已經(jīng)兩個(gè)多月了，與各位相處的時(shí)間雖然短暫，但這段時(shí)間的體會卻是深刻的，今天向各位作XX年的述職報(bào)告，內(nèi)心緊張又激動。舉例說明：比如說我們規(guī)定每天兩個(gè)人做分享，那這兩個(gè)人就要做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好15分鐘的內(nèi)容，分享給大家。那么我們每天晨讀的半個(gè)小時(shí)，我們要做些什么？我大膽的設(shè)想了一下，每個(gè)人都喜歡做自己喜歡做的事情，那我們就換位。所以我覺得晨讀非常好，每天開始工作之前，通過晨讀可以讓自己清醒一下，趕走一身的睡意。讀完之后我發(fā)現(xiàn)自己真的是神清氣爽，上課時(shí)特別有精神。我記得我剛進(jìn)公司的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)早上有晨讀，我特別開心。所以技術(shù)培訓(xùn)這一塊，講師的任務(wù)很大。理論背完了以后，他自己就知道干什么了。培訓(xùn)的人是技術(shù)支持，還是其他。后來我問了下一批人員的培訓(xùn)，我問他們學(xué)的怎么樣，他們也說不太會。因?yàn)槲以谂嘤?xùn)了一個(gè)月，我覺得挺累的，晚上都做噩夢。這一點(diǎn)就是我對公司的一點(diǎn)點(diǎn)思考。正好我們公司前段時(shí)間學(xué)習(xí)的那本《任正非內(nèi)部講話》里，任正非所說的：華為不僅僅只是一個(gè)手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭人，更是一個(gè)人才培養(yǎng)基地。這說明了什么，這說明了他們的培訓(xùn)已經(jīng)形成了一個(gè)專有化的體系，不僅僅滿足了自己的對培訓(xùn)的需求，而且還開始賺錢了。也就是說，他們也接受其他外部企業(yè)人員的培訓(xùn)，但前提是你得花錢。他們對人才的培養(yǎng)非常重視，他為了培養(yǎng)人才建了一棟樓，成立了一個(gè)學(xué)院。首先是，人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。也就是馬云的策略，B2B、C2C、O2O。挖掘人才就是在培訓(xùn)過程中，發(fā)現(xiàn)那些人有特長，然后讓他發(fā)揮出他的特長，他的特長一定是他喜歡做的事，那么我們員工都在做自己喜歡的事，那我們公司的強(qiáng)大就可想而知了，總而也達(dá)到留住人才。最后，留住人才、挖掘人才、留住人才。因?yàn)槊恳淮蔚呐嘤?xùn)，都不只是一個(gè)部門，很多部門的人都在一起，包括研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)、市場等。那么這個(gè)平臺開設(shè)起來有什么好處呢？第一個(gè)，提高了員工的技術(shù)、綜合素質(zhì)、拓寬了視野。生產(chǎn)也是一樣，做一個(gè)模擬也不難。這里主要指我們的研發(fā)、生產(chǎn)和售后服務(wù)。其次，就是開設(shè)技術(shù)、生產(chǎn)培訓(xùn)課程。我覺得這些只是片段信息的吸取，就像我們只吃零食不吃飯，不會對我們的管理有任何系統(tǒng)性的思考。這個(gè)體系都有哪些內(nèi)容呢？首先就是管理的培訓(xùn)，一個(gè)良好的管理，對企業(yè)的成功與發(fā)展至關(guān)重要。首先，我覺得我們公司人才培養(yǎng)這方面，還比較薄弱，內(nèi)容單一。所以我覺得，我們一家企業(yè)要想做大做強(qiáng)，對人才的培養(yǎng)絕對是重中之重，絕不亞于對技術(shù)的研究。我在那里上班的時(shí)候，那里的員工自己都說，這個(gè)廠就是一個(gè)人才培養(yǎng)基地。那里面有一個(gè)，人本精益工廠的培訓(xùn)，3天2998每人。從普通員工的培訓(xùn)到管理者的培訓(xùn)，從企業(yè)文化的培訓(xùn)到技能的培訓(xùn)，更讓我難以置信的是，他們從廠內(nèi)的培訓(xùn)到廠外的培訓(xùn)。我的第一份工作，是在東莞的一家電子廠。最后是，對公司的思考與建議。第二個(gè)，閱讀相關(guān)消防設(shè)計(jì)的書籍，拓展設(shè)計(jì)視野，增強(qiáng)課外知識。第一個(gè)，學(xué)習(xí)BIM相關(guān)知識，為公司普及BIM時(shí)做好充分的準(zhǔn)備。那就是：繼續(xù)學(xué)習(xí)火規(guī)、建規(guī)以及我們公司各類系統(tǒng)和不同產(chǎn)品的分類。接下來就是，下一步發(fā)展規(guī)劃。這一塊主要造成的影響就是，工作效率低容易出錯(cuò)。改善措施就是：學(xué)習(xí)火規(guī)、建規(guī)，多接看有關(guān)消防行業(yè)的書籍，了解產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，查找相關(guān)資料。其次就是，設(shè)計(jì)視野不寬闊。我?guī)煾附?jīng)常說的一句話就是，我不是告訴你改這塊嗎，你怎么又沒改?。∷栽诩?xì)心這一塊一定要加強(qiáng)。這一塊真的讓我很頭痛，因?yàn)樵O(shè)計(jì)上圖真的是一絲都不能馬虎，你這塊少放個(gè)探測器，那塊接線短路了，只要有一絲的疏忽，都可能引起很大的錯(cuò)誤。接下來是，不足與改進(jìn)措施。這基本就是整個(gè)八月份的學(xué)習(xí)情況，這個(gè)月我真的要感謝我?guī)煾刚虑俸臀覀冎鞴軈谴合?，因?yàn)樵O(shè)計(jì)上圖對產(chǎn)品的功能特性以及注意事項(xiàng)，要求都比較高。因?yàn)楦鶕?jù)建筑結(jié)構(gòu)的不同，接線的方式也各不相同，可能同一種接線方法。在這一塊花了很長時(shí)間，才慢慢學(xué)會。整個(gè)八月份，在我的兩位師傅的帶領(lǐng)下，我學(xué)習(xí)并設(shè)計(jì)了火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)12個(gè)工程項(xiàng)目，智能疏散系統(tǒng)3個(gè)項(xiàng)目，包括現(xiàn)在正在學(xué)的防火門系統(tǒng)2個(gè)項(xiàng)目。于是我就把減少錯(cuò)誤當(dāng)成了一種挑戰(zhàn)去面對，我發(fā)現(xiàn)我只要一開始挑戰(zhàn)，我就無比的興奮。不是因?yàn)槭炀毝d奮，而是因?yàn)椴还苣阍趺词炀毮愣紩绣e(cuò)誤。不是因?yàn)橐獙W(xué)習(xí)的太多，而是練習(xí)的太少，達(dá)不到熟練的程度，工作效率特別低，而且還容易出錯(cuò)，所以就只能多花時(shí)間去練習(xí)去磨練。八月份回到自己的部門，在我?guī)煾嫡虑龠€有我們部門主管吳春霞的帶領(lǐng)下，開始學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)上圖，我把這個(gè)過程稱之為，興奮的八月。其實(shí)在這一個(gè)月里，還有一個(gè)更大的收獲，就是認(rèn)識了一群在一起培訓(xùn)的小伙伴，從早上晨跑到白天學(xué)習(xí)，晚上燒烤到周末出去玩，我們大家在一起真的非常開心，這就是整個(gè)充實(shí)的七月。你把所有前端設(shè)備與主機(jī)連接好之后，啟動開關(guān)，主機(jī)就開始報(bào)各種故障，什么通信故障（電壓直流1324V，磁場干擾，設(shè)備接觸不良）、反饋故障（前端設(shè)備太多，總線電壓低，10K電阻沒接）、輸出故障（電壓不正常、設(shè)備損壞）主電故障、備電故障等等一系列故障，有時(shí)候我們整個(gè)一上午就在研究同一個(gè)故障，到了最后才發(fā)現(xiàn)是其中的一個(gè)設(shè)備壞了，換一個(gè)就OK了。這個(gè)過程說起來簡單，但在實(shí)際操作的過程中，還是挺難的。前端產(chǎn)品學(xué)習(xí)結(jié)束后，就開始按著五大系統(tǒng)的組成，分別進(jìn)行實(shí)際操練。這下終于見著實(shí)物了，聲光手報(bào)、煙感溫感，除了主機(jī)基本都拆一遍，拆完再裝上。因?yàn)閹е路莸囊蓡?，就是想去探索自己不會的東西。接下來就是七月份，培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段。有時(shí)候就算你想問，你發(fā)現(xiàn)你自己都不知道怎么問，那個(gè)時(shí)候我能做的就是，死記硬背。因?yàn)閯倓傋叱鲂@，踏入消防行業(yè)，對本行業(yè)的認(rèn)識真的是微乎其微，啥都不懂。因?yàn)槲以诹路輨倓側(cè)肼毜臅r(shí)候，正好趕上公司盤點(diǎn)，再加上技術(shù)服務(wù)部的上一批培訓(xùn)剛剛結(jié)束，所以只能在我們部門的帶領(lǐng)下，自學(xué)產(chǎn)品知識。接下來是我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告！我是6月8號入的職，下面是我試用期三個(gè)月的業(yè)績與貢獻(xiàn)。同時(shí)做好傳幫帶工作,將自己的經(jīng)驗(yàn)和技能傳授給新職工,為公司進(jìn)一份綿薄之力。通過集體討論,技術(shù)人員采用了我提出的建議并順利實(shí)施,保證了要點(diǎn)施工正點(diǎn)開通及大型道岔施工質(zhì)量。首先量好兩股道內(nèi)側(cè)鋼軌間的距離并用滑石筆畫在43軌頭上,用水焊進(jìn)行切割,最后將43軌倒扣在岔鐵上并用4道8號線捆扎牢固。沈陽北站轉(zhuǎn)線施工中需整體插入5m間距60kg/m交叉渡線,項(xiàng)目在這方面的’施工經(jīng)驗(yàn)不多,因此技術(shù)人員邀請我參加施工方案的編制,總重量約100噸,道岔整體性不好保持,對預(yù)鋪道岔的加固,滑軌的`布置尤為重要。首先拆除尖軌各連接件,再將尖軌撥離滑床板,擱置在道心枕木上,最后將彎軌器固定在彎折部位,彎折至7mm,經(jīng)過35分鐘定型后撤下彎軌器,目測觀察效果不理想。我與技術(shù)人員共同檢查道岔幾何尺寸,包括軌距、支矩、尖軌動程等,經(jīng)過對道岔的全面復(fù)查,框架幾何尺寸符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求,發(fā)現(xiàn)尖軌稍硬彎。尖軌不密貼原因很多如：道岔實(shí)際幾何尺寸不對,尖軌動程不足,頂鐵不合適,尖軌或基本軌本身硬彎等。道岔是軌道結(jié)構(gòu)中的一個(gè)重要組成部分,同時(shí)也是軌道結(jié)構(gòu)中的薄弱環(huán)節(jié)。與機(jī)搗車協(xié)商后,用新測設(shè)的曲線數(shù)據(jù)對線路進(jìn)行重新?lián)v固,結(jié)果曲線方向變得連續(xù)、圓順,鵝頭問題得到很好解決。分析問題之后,我建議技術(shù)人員對曲線兩側(cè)切線方向重新進(jìn)行踩點(diǎn),計(jì)算出實(shí)際曲線轉(zhuǎn)角,根據(jù)新的曲線偏角,運(yùn)用原來的曲線半徑和緩和曲線長計(jì)算曲線主點(diǎn)坐標(biāo)。由于機(jī)搗車搗固數(shù)據(jù)由計(jì)算機(jī)控制,不可人工調(diào)整,所以搗固車基本不可能出錯(cuò),我與技術(shù)人員共同核對了機(jī)搗數(shù)據(jù),沒錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場負(fù)責(zé)測量的技術(shù)為王忠明,由于施工經(jīng)驗(yàn)不足,尚未遇到過此類問題,找到當(dāng)時(shí)帶領(lǐng)工人回填道碴的我,向我請教解決辦法。20xx年在沈陽站普速場施工中,線路機(jī)搗后曲線頭尾經(jīng)常出現(xiàn)反彎或鵝頭現(xiàn)象。特大橋2座,中小橋涵24座,工程總造價(jià)約13億元。工作中認(rèn)真向經(jīng)驗(yàn)的老同志、老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教,不斷探索新的知識,不斷適應(yīng)鐵路事業(yè)加快發(fā)展的需要,掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。工程師述職報(bào)告范文13本人XXX, 20xx年自本溪鐵路房產(chǎn)段調(diào)入沈鐵建設(shè)集團(tuán)一段, 20xx年調(diào)入沈鐵建設(shè)集團(tuán)三段, 20xx年調(diào)入九局六公司任線路工, 20xx年在哈大客專沈陽樞紐項(xiàng)目擔(dān)任線路工工作, 20xx年春,隨第五工程隊(duì)參加沈吉線增建二線項(xiàng)目。進(jìn)展監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《市政監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)》及《地方工程建立監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)視站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。在后續(xù)施工中我們將建議業(yè)主專門抽調(diào)專人協(xié)調(diào)多部門穿插作業(yè)，防止或減少類似現(xiàn)象再次發(fā)生。本人在三個(gè)工程工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方有關(guān)施