【正文】 但是旅行中也有一些弊端，就是客人的自由度小，選擇范圍小。如果客人需要參觀，可以通知我們的導(dǎo)游，再買一張票進(jìn)入。這是和客人簽約時需要向客人說明的事情。我們看的每一個地方，都有北京晨練和老年人健身的場景。對于客人，你的導(dǎo)游說天壇的大門叫天壇，所以即使你帶我們進(jìn)大門，你也可以參觀天壇。純游玩團(tuán)旅行很容易。我們的行程中沒有景泰藍(lán)店，只有琺瑯廠。酒店不能在客人到達(dá)前燒熱水。那種爛地方，憑什么要按三星和準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？甚至火車站旁邊的破招待所！人家24小時還有熱水！我們可以這樣解釋這個說法:可以提供24小時熱水，但前提是客人需要插上電熱水器燒水，包括武漢大部分酒店，電熱水器需要提前燒水。關(guān)于酒店熱水器，北京以下的大部分四星級酒店都需要電熱水器燒水。以下是酒店介紹:這家酒店確實(shí)是三星級酒店?？腿巳胱〉木频晔潜本┪逵颀埦频?。我們所有的個人旅行者。姜云是我們公司計劃和調(diào)整部的經(jīng)理。然而，李璇堅持不上車，僵持了近一個小時。李璇集團(tuán)是一個由個人旅行者組成的集團(tuán)，集團(tuán)中的客人都是來自世界各地的客人。導(dǎo)游看到了他，把他交給了接機(jī)師傅。我讓客人等著，我讓接機(jī)的人給他打電話。其中一個是李璇所在的集團(tuán)，另一個大集團(tuán)也是來自武漢的客人?？腿藦?0月23日到將近早上7點(diǎn)抵達(dá)北京。導(dǎo)游和司機(jī)先去北京火車站接客人，然后轉(zhuǎn)乘北京西站接所有客人，開始旅程。團(tuán)里的嘉賓都是當(dāng)天到了北京的兩個火車站。祝大家國慶假日快樂！xx20xx年xx月xx日導(dǎo)游致游客的道歉信4親愛的李璇小姐:很抱歉收到你的投訴信。為表達(dá)歉意，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動，即在原定黃渤獻(xiàn)唱的xx月xx日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意。為了增添節(jié)日歡樂，吸引更多人氣，我景區(qū)特請黃渤在xx月xx日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國慶佳節(jié)。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。當(dāng)時有我社的接另外一個團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅。團(tuán)，另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人?？腿耸莤x月xx日到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時抵達(dá)。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。xx20xx年xx月xx日導(dǎo)游致游客的道歉信2尊敬的李xx小姐：收到了您投訴信，我感到非常抱歉。最后，龍峪灣景區(qū)，再次對一直以來關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意，并因施工對游客造成的不便，致以最為真切的道歉。同時，由于景區(qū)施工區(qū)域較大，試營業(yè)期間所有旅游車輛禁止進(jìn)入。但是，龍峪灣景區(qū)施工項(xiàng)目較多，無法正常進(jìn)行旅游接待。當(dāng)前，景區(qū)新大門、新游客服務(wù)中心、旅游商業(yè)街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項(xiàng)目正在建設(shè)當(dāng)中，預(yù)計6月底可全面完工。同時，龍峪灣真誠的懇請所有游客，近期如有游覽計劃請延遲至7月，請相信龍峪灣值得我們共同等待，將來的龍峪灣會更加完美。游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車游覽。為此，龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進(jìn)行試營業(yè)，龍峪灣為對關(guān)心支持的所有游客表示歉意，試營業(yè)期間龍峪灣對所有游客免收門票。由于近期氣溫回升，游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛。cccxx年x月x日給游客道歉信范文三：游客朋友們：龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國最具影響力的5A級景區(qū)、以國家公園和國家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標(biāo)，2014年項(xiàng)目計劃總投資5億元，主要建設(shè)包括“中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部，國際自駕營地、戶外運(yùn)動中心、森林藝術(shù)之家、森林通話世界”等十二個規(guī)劃建設(shè)工程。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實(shí)現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標(biāo)。從我們自身的角度來講，我們必須認(rèn)真反思這個行業(yè)，認(rèn)真反思自已，如果不能真正將“客戶贏”這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進(jìn)入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導(dǎo)游都嫌多，這個微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過多的全職導(dǎo)游。關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點(diǎn)，就是導(dǎo)游，景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚(yáng)州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨(dú)立發(fā)團(tuán)，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團(tuán)旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源。坦誠的說，今年8兩個暑期月份下來，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。祝大家國慶假日快樂!cccxx年x月x日給游客道歉信范文二：游客朋友們：首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實(shí)在的，剛剛看到的時候，心里確實(shí)是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強(qiáng)，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強(qiáng)等等，剛開始，我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰的借口。為表達(dá)歉意，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動，即在原定黃渤獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意。為了增添節(jié)日歡樂，吸引更多人氣，我景區(qū)特請黃渤在10月5日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國慶佳節(jié)。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。本文是小編為大家整理的給游客道歉信范文，僅供參考。審題：1）體裁：書信； 2）話題:道歉+計劃 3）要點(diǎn)：材料提供的三個要點(diǎn)4）段落劃分及要點(diǎn)分布：段一/套話+背景+目的；段二/交代前兩個要點(diǎn)（一定要展 開論述）；段三/計劃+請求原諒的套話。請你圍 繞以下要點(diǎn)給tom 寫封郵件：，不想獨(dú)自出游；，想利用這個寒假參加輔導(dǎo)班(tutorial classes)，補(bǔ)習(xí)自己的弱勢學(xué)科； ，希望tom能夠做自己的導(dǎo)游。b ，地陪征求游客意見應(yīng)采取個體溝通的方式。導(dǎo)游人員在講解時要吐字清楚，加大音量，適當(dāng)放慢語速，必要時可作多次重復(fù)。b ，導(dǎo)游應(yīng)建議家長給其服藥，然后帶孩子去醫(yī)院治療。b ，導(dǎo)游人員一定要設(shè)身處地的從旅游者角度著想，承諾滿足他們提出的要求。a ，應(yīng)將游客送至隔離區(qū)入口處同其道別。b ，地陪應(yīng)告知演出時間、地點(diǎn)和票價，協(xié)助他們購票并陪同前往。b ，導(dǎo)游人員應(yīng)背向旅游者，將旅游者聚攏為一個半圓形，而導(dǎo)游員自己站在半圓圓心的位置上，這樣聲音可均勻地傳遞給每一位旅游者。b （車站、碼頭）途中出現(xiàn)嚴(yán)重堵車、交通事故或旅游車拋錨等意外因素而造成的漏接，是屬于導(dǎo)游人員主觀原因而造成的。b ，；超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)購買成人票。b ，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進(jìn)行旅游的形式。b ，應(yīng)做到虛實(shí)相輔。a ：一是游客的情況，二是交談或講解的內(nèi)容。a ，游客常提出合理卻難以辦到的要求，為了不致影響交往氣氛，導(dǎo)游有時也會制造善意的“謊言”，避免產(chǎn)生不必要的矛盾。b ，動作、手勢和表情等無聲語言并不重要。b 。a ，不允許其親友隨團(tuán)。a ，全陪應(yīng)及時向地陪指出，必要時應(yīng)與地接社交涉。b （車站），地陪接到旅游團(tuán)，帶旅游者就坐后，即可請司機(jī)開車離開。b 。b 。b ，如果司機(jī)開車很疲勞了，導(dǎo)游人員有駕照，就可以幫司機(jī)開車。b ，經(jīng)過核實(shí)，若旅游團(tuán)(者)屬推遲抵達(dá)，地陪便可自行離