醫(yī)院藥房工作(參考版)
2024-10-24 21:58本頁面
【正文】 當前，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生，我們將向政府及主管局請示后按批示執(zhí)行。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異，并在XX年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標，給祿豐人民交了一份滿意的答卷?；仡櫸迥晁幏客泄芨母?，已到了預期改革的目標。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實惠。三、托管有目標，“三贏”變“四贏”我院實施藥房托管改革的目標，從“三贏”設想開始，最后達到“四贏”目標圓滿結(jié)束。XX年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正。XX年4月15日經(jīng)過公開招投標，有5家公司參與競爭談判。XX年1月13日，以祿醫(yī)字[XX]01號文件下發(fā)，成立藥房托管改革領導小組。經(jīng)過論證分析，大家一致認為，實施藥房托管改革勢在必行。二、慎重起步，規(guī)范托管為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關信息，XX年12月初，我們組織了有關領導和相關人員前往已經(jīng)實施了藥房托管的彌勒、開遠、文山等醫(yī)院參觀考察。在科學發(fā)展觀思想的指導下，醫(yī)院領導班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。XX年11月，新一屆領導班子調(diào)整健全后，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難?，F(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。參考文獻：【1】 ，2005，14（20）：2770.【2】 ，2003，17（12）：747—748.【3】 ，2005，23（3）：176—177.【4】 ，2006（5）：105—108.【5】 ，2005，20(1):106—108.【6】 朱信德，莊建華，2004，4（1）：4，21.第五篇：醫(yī)院藥房工作小結(jié)我院開展了藥房管理社會化改革——藥房托管。3小結(jié)隨著人們對衛(wèi)生保健需求的不斷增加，作為醫(yī)院醫(yī)療重要組成部分的藥房工作，應該順應時代的發(fā)展，通過藥品和藥學技術手段向患者提供更加周到的藥學保健服務。解除一些不必要的顧慮。一方面，藥師應針對不同文化層次的患者按不同病情進行具體的合理用藥知識宣傳。，提高臨床藥學服務水平藥學服務的目的是通過對患者用藥前的教育，保證其能夠正確，合理使用藥物，避免或減少不良反應。2）加強業(yè)務培訓，提倡藥劑人員主動學習新知識，并加強多學科的臨床知識的學習，不段提高業(yè)務知識和水平，這對于識別處方錯誤，合理用藥等有很大好處。特別是應加強藥品調(diào)配差錯事故的案例分析，以提高藥學人員的思想認識。對近效期藥品應掛牌，防止過期藥品發(fā)給患者，為進一步做好藥品管理工作。，保證藥品安全有效。開展禮儀講座，加強藥劑人員基本素質(zhì)的培養(yǎng)，要求藥劑人員遵循《醫(yī)療機構(gòu)管理條列》，《醫(yī)院服務規(guī)范》等規(guī)章制度，敬業(yè)愛崗，文明禮貌，要有穩(wěn)定的心態(tài)，要有團隊精神。醫(yī)院已建門診大樓，新門診大廳為患者設有咨詢服務臺，磁卡電話，座椅，備有飲水機，擔架，輪椅等便民措施，方便患者的同時優(yōu)化就醫(yī)流程，提高工作效率，從而解決取藥的擁擠問題，改善服務態(tài)度，注重誠信服務避開柜臺式服務，打破了傳統(tǒng)藥房藥師“只見物，不見人”的被動服務模式，以“面向藥品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊嫦蚧颊摺钡娜诵曰铡?）工作場所嘈雜，人員身心疲勞或超負荷工作，精力不集中等，特別是心里，生理狀態(tài)差，或即將下班等時間內(nèi)，較易發(fā)生差錯。登記在冊的藥劑差錯15例，分類統(tǒng)計結(jié)果見表1，發(fā)生15例藥品調(diào)配差錯的原因主要有以下幾方面【3】：1）由表1可見，90%以上的藥品調(diào)劑差錯是責任心不強引起的，藥房工作人員沒有嚴格遵循操作規(guī)范和調(diào)劑室工作制度，在工作中缺乏必要的責任和認真負責的態(tài)度，沒有把保證患者用藥安全的意識落實到實際工作中。藥品調(diào)配的差錯是藥劑科質(zhì)量管理的重要方面，也是醫(yī)院考核藥劑科工作的主要指標之一。由于藥品置于包裝盒內(nèi)，這類質(zhì)量問題發(fā)藥時不易察覺，都是患者在使用前發(fā)現(xiàn)。1例投訴為藥液漏出引起霉變，在配藥時未檢查發(fā)現(xiàn)。1藥房工作存在的問題與患者間的溝通技巧有待進一步提高，由于門診是患者最集中、最密集的區(qū)域，同時也是患者就診情緒最易急噪的階段，而我院設施限制，一旦出現(xiàn)取藥排隊就顯得很擁擠，如果門診藥房工作人員不注意與患者溝通就易發(fā)生醫(yī)患沖突。門診藥房服務質(zhì)量的高低直接影響到患者對醫(yī)院整體醫(yī)療服務質(zhì)量的感受。通過改善服務態(tài)度，開展用藥咨詢，加強藥房藥品管理，防止藥品調(diào)配差錯，使藥房工作制度不斷的健全，完善和提高。根據(jù)門診藥房受到的患者投訴及登記在冊的調(diào)劑差錯，分析藥房工作中存在的問
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