【正文】 對消費者投訴的質量問題，應在接到信息后第一時間予以處理。建立售后服務檔案，對顧客提出的意見和處理結果予以登記。六、退市制度對質量不符合安全國家標準，存在危害人體健康和生命安全或者可能危害嬰幼兒身體健康和生長發(fā)育的嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品，將立即停止銷售，追回已經(jīng)售出的商品，并記錄追回情況，立即報告所在地食品藥品管理等有關部門。五、銷售記錄制度建立嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售臺賬，如實記錄對外批發(fā)，零售的嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品的品種，規(guī)格，數(shù)量，來源或流向等內容，并配置有經(jīng)專業(yè)培訓的嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品安全專職管理人選。嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品的倉庫要通風良好，門窗，地面，貨架要清潔整齊，不存放私人物品，不存放有毒有害物品及其它雜物，并確保庫房的周圍無污染源。四、存貯制度嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品入庫要驗收，登記；驗收時要檢查嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品的質量，衛(wèi)生狀況，數(shù)量，批號，出入庫登記要與嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品名稱，批號相符。三、運輸制度對于嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品的運輸工具（包括車廂和各種容器等），應確保其符合衛(wèi)生要求；同時，應根據(jù)購進，銷售的嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品的產(chǎn)品特點，配備防塵，防蠅，防曬，防雨等設施。對查驗不合格和無合法來源的嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品拒絕進貨。對購進的每批嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品的包裝標識進行查驗，核對，內容包括： 嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品的商品名稱，生產(chǎn)廠名和廠址； 嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品的商標，包裝標簽，生產(chǎn)批號，生產(chǎn)日期，保質期，失效日期；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品的規(guī)格，等級，所含主要成分和含量。保證嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品的經(jīng)營條件和存放設施安全、無害、無污染，發(fā)現(xiàn)可能影響嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品衛(wèi)生的問題時應立即加以解決。按月檢查陳列嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品的質量狀況，保證其符合規(guī)定要求。定期收集嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品質量信息和有關質量的意見、建議并定期進行統(tǒng)計分析，提供分析報告。第四十九條 本辦法自2016年10月1日起施行。食品藥品監(jiān)督管理部門及其工作人員在注冊審評過程中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依照食品安全法第一百四十五條的規(guī)定處理。第四十六條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)銷售者違反本辦法第三十條至第三十四條規(guī)定的，由食品藥品監(jiān)督管理部門責令改正，并依法處以1萬元以上3萬元以下罰款。申請人變更可能影響產(chǎn)品配方科學性、安全性的事項，未依法申請變更的，由縣級以上食品藥品監(jiān)督管理部門依照食品安全法第一百二十四條的規(guī)定處罰。被許可人在3年內不得再次申請注冊；涉嫌犯罪的，依法移送公安機關，追究刑事責任。申請人在1年內不得再次申請嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊；涉嫌犯罪的，依法移送公安機關，追究刑事責任。第五章 法律責任第四十二條 食品安全法等法律法規(guī)對嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊違法行為已有規(guī)定的，從其規(guī)定。第四十條 有下列情形之一的，國家食品藥品監(jiān)督管理總局依據(jù)職權或者根據(jù)利害關系人的請求，可以撤銷嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊：（一）工作人員濫用職權、玩忽職守作出準予注冊決定的；（二）超越法定職權作出準予注冊決定的；（三）違反法定程序作出準予注冊決定的；（四）對不具備申請資格或者不符合法定條件的申請人準予注冊的；（五）依法可以撤銷注冊的其他情形。申請人應當按照國家有關規(guī)定對申請材料中的商業(yè)秘密進行標注并注明依據(jù)。第三十七條 國家食品藥品監(jiān)督管理總局自批準之日起20個工作日內公布嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊目錄信息。嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊技術審評、現(xiàn)場核查、抽樣檢驗、專家論證的機構和人員應當依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，恪守職業(yè)道德，按照食品安全國家標準、技術規(guī)范等對嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方進行技術審評、現(xiàn)場核查和抽樣檢驗，保證相關工作科學、客觀和公正。第三十四條 標簽和說明書不得含有下列內容：（一）涉及疾病預防、治療功能；（二）明示或者暗示具有保健作用；（三）明示或者暗示具有益智、增加抵抗力或者免疫力、保護腸道等功能性表述；（四）對于按照食品安全標準不應當在產(chǎn)品配方中含有或者使用的物質，以“不添加”“不含有”“零添加”等字樣強調未使用或者不含有；（五）虛假、夸大、違反科學原則或者絕對化的內容；（六）與產(chǎn)品配方注冊的內容不一致的聲稱。第三十二條 聲稱生乳、原料乳粉等原料來源的，應當如實標明具體來源地或者來源國，不得使用“進口奶源”“源自國外牧場”“生態(tài)牧場”“進口原料”等模糊信息。配料表應當將食用植物油具體的品種名稱按照加入量的遞減順序標注。第三十一條 產(chǎn)品名稱中有動物性來源的，應當根據(jù)產(chǎn)品配方在配料表中如實標明使用的生乳、乳粉、乳清（蛋白）粉等乳制品原料的動物性來源。第三章 標簽與說明書第三十條 申請人申請嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊的，應當提交標簽和說明書樣稿及標簽、說明書中聲稱的說明、證明材料。第二十八條 有下列情形之一的，不予延續(xù)注冊:（一）未在規(guī)定時限內提出延續(xù)注冊申請的；（二）申請人在產(chǎn)品配方注冊后5年內未按照注冊配方組織生產(chǎn)的；（三）企業(yè)未能保持注冊時研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、檢驗能力的；（四）其他不符合有關規(guī)定的情形。準予延續(xù)注冊的，向申請人換發(fā)注冊證書，原注冊號不變，證書有效期自批準之日起重新計算；不予延續(xù)注冊的，應當作出不予延續(xù)注冊決定。審評機構應當根據(jù)實際需要對延續(xù)注冊申請按照本辦法第十三條組織開展審評，并作出審評結論。對符合條件的，依法辦理變更手續(xù)，注冊證書發(fā)證日期以變更批準日期為準，原注冊號不變，證書有效期保持不變；不予變更注冊的，作出不予變更注冊決定。申請人名稱變更的，應當由變更后的申請人申請變更。第二十六條 申請人申請產(chǎn)品配方變更等可能影響產(chǎn)品配方科學性、安全性的，審評機構應當根據(jù)實際需要按照本辦法第十三條的規(guī)定組織開展審評，并作出審評結論。補發(fā)的嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊證書應當標注原批準日期，并注明“補發(fā)”字樣。因遺失申請補發(fā)的，應當在省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門網(wǎng)站上發(fā)布遺失聲明；因損壞申請補發(fā)的，應當交回嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊證書原件。嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊證書有效期為5年。第二十三條 嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊證書及附件應當載明下列事項：（一）產(chǎn)品名稱；（二）企業(yè)名稱、法定代表人、生產(chǎn)地址；（三）注冊號、批準日期及有效期；（四）生產(chǎn)工藝；（五）產(chǎn)品配方。審評時間不計算在注冊決定的期限內。受理機構應當自國家食品藥品監(jiān)督管理總局作出決定之日起10個工作日內向申請人發(fā)出嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊證書或者不予注冊決定。逾期未補正的，按申請人不再提供補正材料處理。申請人應當在3個月內按照補正通知的要求一次補正材料。審評機構應當自受理復審申請之日起30個工作日內作出復審決定，并書面通知申請人。申請人對通知有異議的，應當自收到通知之日起20個工作日內向審評機構提出書面復審申請并說明復審理由。第十七條 審評機構應當根據(jù)申請人申請材料、現(xiàn)場核查報告、產(chǎn)品檢驗報告開展審評，并作出審評結論。檢驗機構應當自接受委托之日起30個工作日內完成抽樣檢驗工作，出具產(chǎn)品檢驗報告。核查機構應當通知申請人所在地省級食品藥品監(jiān)督管理部門參與現(xiàn)場核查，省級食品藥品監(jiān)督管理部門應當派員參與。特殊情況下需要延長審評時間的，經(jīng)審評機構負責人同意，可以延長30個工作日，延長決定應當書面告知申請人。第十二條 受理機構應當在受理后3個工作日內將申請材料送交審評機構。第十一條 受理機構對申請人提出的嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊申請，應當根據(jù)下列情況分別作出處理：（一）申請事項依法不需要進行注冊的，應當即時告知申請人不受理；（二）申請事項依法不屬于國家食品藥品監(jiān)督管理總局職權范圍的，應當即時作出不予受理的決定，并告知申請人向有關行政機關申請；（三）申請材料存在可以當場更正的錯誤的，應當允許申請人當場更正；（四）申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在5個工作日內一次告知申請人需要補正的全部內容；逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理；（五）申請材料齊全