【正文】 。通過全區(qū)上下的共同努力，我區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作取得一定的成績：一是區(qū)行政投訴中心成立以來暫未接到一起行政投訴；二是全區(qū)機關(guān)干部和工作人員的作風(fēng)建設(shè)有明顯好轉(zhuǎn)；三是不規(guī)范執(zhí)法行為和影響發(fā)展環(huán)境的問題明顯減少。五是公開服務(wù)承諾，嚴(yán)肅整改落實。目前我區(qū)正在高標(biāo)準(zhǔn)打造行政服務(wù)中心服務(wù)平臺，在10月份投入使用。采取保姆式的工作方法，完善重大產(chǎn)業(yè)綠色通道，強化跟蹤服務(wù)，并實行項目建設(shè)后續(xù)服務(wù)監(jiān)管制度；實行縣級領(lǐng)導(dǎo)掛點規(guī)模企業(yè)和重點項目制度；制定下發(fā)了《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的實施意見》、《關(guān)于影響破壞發(fā)展環(huán)境和機關(guān)效能行為的責(zé)任追究辦法（試行）》、《昌江區(qū)行政效能監(jiān)察辦法（試行）》等一系列制度。聘請效能監(jiān)督員，充分發(fā)揮社會各界和群眾的監(jiān)督作用。二是加強效能監(jiān)察，推進效能建設(shè)。一是廣泛宣傳，深入開展機關(guān)效能年、創(chuàng)業(yè)服務(wù)年、發(fā)展提升年主題活動。近年來，區(qū)委、區(qū)政府把提高機關(guān)服務(wù)效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為建設(shè)效能政府的重要舉措，以機關(guān)效能建設(shè)為載體，以解決群眾反映的突出問題為抓手，健全工作機制，增強機關(guān)服務(wù)效能，改善發(fā)展環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供有力保障。自廖書記上任以來，對我區(qū)發(fā)展環(huán)境高度重視，多次率區(qū)相關(guān)部門負責(zé)人深入全區(qū)各個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道和企業(yè)進行調(diào)研，為我們牢固樹立了發(fā)展環(huán)境是第一競爭力的理念。創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，不僅是應(yīng)對國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢和競爭挑戰(zhàn)的關(guān)鍵舉措，也是保持我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)持續(xù)較快發(fā)展的重要保證，我們應(yīng)該要牢固樹立發(fā)展環(huán)境是第一競爭力的理念，把創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境作為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的關(guān)鍵舉措和迫切要求；要齊心協(xié)力、共同努力，使我市的發(fā)展環(huán)境對內(nèi)具有凝聚力、對外具有吸引力，成為全省乃至全國最優(yōu)。今天，我發(fā)言的題目是《優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務(wù)水平》。第五篇：優(yōu)化發(fā)展環(huán)境提升服務(wù)水平優(yōu)化發(fā)展環(huán)境提升服務(wù)水平區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記李恩清各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：作為市第十次黨代會代表的一員，我很榮幸參加這次大會。在機關(guān)效能建設(shè)中，由于加強制度建設(shè)，推行了公示公開制度，規(guī)范了行政行為，強化了監(jiān)督手段，提高了管理效能，使反腐倡廉的關(guān)口前移，有利于形成思想防線、制度防線和監(jiān)督防線，在一定程度上削弱腐敗產(chǎn)生的土壤和條件，有效地防止機關(guān)工作人員利用職權(quán)謀取私利的行為繼續(xù)發(fā)生，起到了從源頭上治理和預(yù)防腐敗行為的積極作用?？h民政局被省民政廳授予全省民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口；縣人事勞動和社會保障局加大人才市場建設(shè)力度，爭取___贛中農(nóng)村人才市場在我縣掛牌成立，成為全省唯一建立省級人才市場的縣，我縣被推薦為全省唯一參加全國人事人才工作經(jīng)驗交流會的縣。一些部門的作法受到上級有關(guān)部門的肯定和贊揚，同時受到企業(yè)主的稱贊。提升了___的對外形象。引進項目64個。如浙江老板陳國強先后到幾個縣市考察投資環(huán)境，經(jīng)過反復(fù)比較，認為還是___的投資環(huán)境更優(yōu)，最后決定在___投資辦廠、安心發(fā)展?？h工商局免費為企業(yè)代辦省級名稱預(yù)先核準(zhǔn)和商標(biāo)注冊申請；縣質(zhì)監(jiān)局積極幫助企業(yè)申報免檢產(chǎn)品；縣園區(qū)管理局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商辦對招商引資在建項目進行跟蹤服務(wù)，全縣30家審批、辦證、收費單位全部進入經(jīng)濟服務(wù)辦事大廳，為投資者提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)；縣投訴中心為重點企業(yè)發(fā)放保護牌，使投資者放心、安心、舒心。改善了經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。由于投訴件辦結(jié)滿意率高，在群眾中享有很高聲譽。通過投訴中心，許多群眾意見得到處理，行政“錯位”、“越位”、“失位”行為得到遏制，一些群眾反映強烈的問題和部分重復(fù)上訪件得到解決。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場今年改變以往放農(nóng)忙假的舊習(xí)，大多數(shù)干部都堅持在雙搶第一線，他們深入村組，指導(dǎo)抗旱、協(xié)調(diào)放水；大洋洲鎮(zhèn)為解決鄰縣邊界村社會治安問題，建立了社會治聯(lián)防機制；縣自來水公司建立了公司經(jīng)理走訪工業(yè)園區(qū)及主要企業(yè)用戶制度；縣園區(qū)管理局對園區(qū)內(nèi)115家企業(yè)實行干部掛點聯(lián)系制度，主動為企業(yè)排憂解難，受到外商的稱贊。密切了黨群、干群關(guān)系?？h國稅、地稅、工商等一些窗口部門都推行上門服務(wù)、延時服務(wù)；縣交警大隊把車管科和事故處理科作為熱點、難點窗口來抓，變“熱點”、“難點”為“亮點”，今年以來，車管民警無一人被投訴，事故科無一起退查、上訪案件發(fā)生；縣園區(qū)局傾力為投資者服務(wù)，富隆木業(yè)公司是一家外商企業(yè)，在今年雨季，該公司圍墻一角被水沖垮，面臨倒塌的危險，園區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)知道后，主動調(diào)配車輛運土填埋，得到企業(yè)老板的贊揚。通過機關(guān)效能建設(shè)，以人為本的理念在工作中得到充分體現(xiàn)，基本上杜絕了“二為”（不作為、亂作為）、“三亂”、“四難”現(xiàn)象。通過表彰先進，鞭策落后，形成人人都是投資環(huán)境，個個關(guān)乎投資形象的良好氛圍。二是開展縣直單位形象測評和基層（企業(yè)）評部門活動。一是開展了股級干部民主測評。機關(guān)形象和干部作風(fēng)的變化如何，是檢驗機關(guān)效能建設(shè)工作是否取得實效的“晴雨表”和“溫度計”，而民主測評是檢驗的手段之一。據(jù)統(tǒng)計，今年4月20日以來，共受理各類投訴161件，通過自辦、聯(lián)辦、轉(zhuǎn)辦等形式辦結(jié)158件，正在調(diào)處3件，為外商企業(yè)、個體私營企業(yè)以及其他服務(wù)對象減免收費和罰款97652元（），責(zé)令當(dāng)事人賠禮道歉6人，書面檢查21人，治安拘留1人，治安處罰6人，通報批評機關(guān)工作人員3人，通報批評單位15個，調(diào)整崗位2人，各級效能辦對違規(guī)人員進行經(jīng)濟處罰達150人次。如對縣林業(yè)稽查大隊違規(guī)上路攔車和界埠鄉(xiāng)收稅人員擅自對企業(yè)拉閘斷電等案件進行了嚴(yán)厲查處，公安部門對直接責(zé)任人作出了治安處罰，投訴中心對相關(guān)人員進行了效能處理，縣電視臺還進行了跟蹤報道，在全縣產(chǎn)生了很大影響，深受企業(yè)主好評。中心建立了“三表一單一書一卡（即投訴登記表、呈批表、反饋表、轉(zhuǎn)辦單、效能告誡書、服務(wù)聯(lián)系卡），對投訴件的處理要求當(dāng)日投訴、當(dāng)日報批、限時辦結(jié)、及時反饋，形成了一套較為完整的工作程序。認真受理，大力查處案件。同時，縣機關(guān)效能投訴中心還公布了舉報電話、設(shè)立了投訴箱、印發(fā)征求意見表、上門走訪等方式，廣泛征求群眾意見，并通過廣播、電視、報刊等媒介，選擇一些典型事件進行跟蹤報道和深度剖析，發(fā)揮輿論監(jiān)督的優(yōu)勢，向社會及時通報督查情況，公布處理結(jié)果，接受社會監(jiān)督。三是專門監(jiān)督與社會輿論監(jiān)督相結(jié)合。二是典型示范與全面推進相結(jié)合。同時，各地、各單位對照機關(guān)效能建設(shè)的要求，認真抓好本系統(tǒng)、本單位內(nèi)的檢查與自查?？h機關(guān)效能投訴中心制定了詳細的督查時間表，每月度對全縣各機關(guān)單位效能建設(shè)情況安排一次明察或暗訪活動。四個月來，已開展督查11次，形成督查通報6個，提出整改意見建議124條。嚴(yán)格監(jiān)督,確保穩(wěn)步推進。在城南、城北工業(yè)園區(qū)和縣城廣場設(shè)置了三塊大型機關(guān)效能建設(shè)廣告宣傳牌，在縣城一些顯要位置掛設(shè)了6塊小型廣告宣傳牌；中心編發(fā)簡報7期；在縣城廣場設(shè)立了宣傳櫥窗，張貼宣傳資料，公布監(jiān)督投訴電話，在30多個主要窗口單位、服務(wù)部門的顯眼位置設(shè)置了“如果您對機關(guān)辦事不滿意，請撥投訴電話2610110”的宣傳牌。為加大對外宣傳報道力度，擴大影響，借機造勢，我們通過各種新聞媒體進行全方位宣傳，多角度地報道機關(guān)效能建設(shè)動態(tài)，現(xiàn)已在《___日報》、___電視臺、《井岡山報》、吉安電視臺、吉安人民廣播電臺等新聞媒體發(fā)表稿件20多篇。在電視專欄開播時，縣委副書記、紀(jì)委書記就開展效能建設(shè)工作的目的、意義接受縣電視臺記者的采訪，37個部門領(lǐng)導(dǎo)分別在電視臺作服務(wù)承諾發(fā)言，接受社會監(jiān)督，在全縣引起了較大反響。為使機關(guān)效能建設(shè)工作深入人心，我縣制定了機關(guān)效能建設(shè)宣傳工