【正文】 否則，有理也會輸?shù)艄偎?。因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為兩年。同時，還要注意和掌握訴訟時效。(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。(2)請求消費者協(xié)會調解。四、運用維權渠道。修理者應保證修理后的產品能正常使用30日以上。三包有效期應扣除因修理占用的時間，換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新計算。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。產品自售出之日起15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。產品自售出之時起7日內發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。三、牢記維權時限。因此，消費者在購物時千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。二、不忘索要發(fā)票和服務憑證。那么，消費者平時該怎樣做才能免遭其害呢?以下四點可供參考：一、明白自己的權利。我院連續(xù)數(shù)次被評為省級文明單位和市級文明單位標兵。通過開展維護消費者合法權益和優(yōu)質服務活動，我院的醫(yī)療環(huán)境得以較大改善，醫(yī)護質量、服務水平有了較大幅度的提高，我院的社會信譽也明顯上升，社會各界對我院綜合服務滿意率達90％。為了凈化空氣，讓病員在清新舒適的環(huán)境中治療和休息，我院開展了無煙活動，在多處制作安裝了禁煙標脾，成立了禁煙糾察隊，檢查和勸阻院內吸煙者遵守規(guī)定，并把這一活動作為我院精神文明建設的一項重要內容常抓不懈。現(xiàn)己實現(xiàn)病區(qū)、辦公區(qū)和職工生活區(qū)垃圾百分之百袋裝化，并做到定點投放、定時清運、定人管理。同時投資改造了掛號室，變半封閉窗口為開放式窗口，使工作人員服務更加透明化；③取消了門診輸液躺椅、病區(qū)加床的租金，取消了病房大樓的電梯收費；④今年上半年醫(yī)院在資金十分困難的情況下，拆巨資對老病房樓進行改造，每間病房均安裝了空調，大大改善了病員就醫(yī)的環(huán)境。(四)推出便民措施：我院經(jīng)過努力，近期又推出多項便民措施。同時還建立了文明服務優(yōu)勝循環(huán)紅旗評比制度，全院職工上崗一律實行佩徽服務，自覺接受病員的監(jiān)督。同時設了投訴舉報電話，對違背承諾的當事人依據(jù)有關規(guī)章處理。四、創(chuàng)優(yōu)質服務，大力推進精神文明建設院黨委緊緊圍繞著如何堅持以病人為中心，維護病患者合法權益，提高醫(yī)療服務水平這一問題下功夫、做文章，采取多種有效措施，使我院的優(yōu)質服務水平不斷提高。第三，規(guī)范醫(yī)療文件的書寫，并多次組織檢查，提高了醫(yī)療文件的質量。醫(yī)院也經(jīng)常舉辦各類業(yè)務學習講座，組織“三基”訓練與考核。(四)利用新聞媒體、院報、簡報、板報、橫幅、櫥窗等宣傳工具，廣泛宣傳優(yōu)質服務活動內容。學習《文明市民守則》、醫(yī)院制定的《關于加強行業(yè)作風建設的若干規(guī)定》、《關于行風建設中的獎懲條例》。(一)認真組織職工學習《消費者權益保護法》，并印發(fā)了《創(chuàng)建文明城市宣傳提綱》、《蚌埠市民“十要”、“十不”》、《黃山松精神》、《三管好》等材料千余份，做到職工人手一份，要求熟記背誦，并制作宣傳標牌公布于門診和住院部醒目的地方。黨政工團齊抓共管，使優(yōu)質服務水平不斷上臺階。一、領導掛帥，健全組織，責權明確，各司其職院黨委堅持做到“兩手抓、兩手硬”，把兩個文明建設和優(yōu)質服務列入黨委重要議事日程和醫(yī)院的目標管理，多次召開專題會議，研究部署如何進一步給廣大消費者提供優(yōu)質服務的問題。維權”，2006年的是“消費與環(huán)境”，你能擬出2007年的消費主題嗎？ 結束新課：播放《霧里看花》，結束新課?；顒游澹郝鋵嵭袆樱埬銕兔υO計幾條維權公益廣告吧！2．2004年“”的主題是“誠信?！睂W生討論：這段材料說明了什么？教師小結：保護消費者的合法權益，不僅需要國家職能部門、社會組織積極落實各項職能，也要求消費者提高自己的維權意識。”2004年4月下旬，阜陽工商局的相關工作人員這樣評說高政在揭露劣質奶粉事件中的作用。最終，他的聲音被媒體聽到，逐漸在全國范圍內引起強烈關注，從而引發(fā)了奶粉市場的全面清理整頓。誰揭開了安徽阜陽劣質奶粉的蓋子？高政，男，30歲，安徽阜陽市太和縣三堂鎮(zhèn)農民?！昂蜑橘F”、“忍為上”，從來不與人過多較真的中國農民，面對自身權益被侵害，甚至慘遭痛失親人之苦的時候，絕大多數(shù)的農民消費者都是“自認倒霉、忍氣吞聲”。到底值不值？為什么？請同學們在四人小組內展開交流討論，然后派代表發(fā)言，教師點評。有的人認為，“一塊二”的官司不值得打。幾經(jīng)周折，最終勝訴。請你幫幫李華：面對這種情況，他可以通過哪些途徑加以解決？ 活動四：小小論壇“？”某消費者夜間到公用電話亭打長途電話。不料，回到學校后，同學趙振說這雙鞋是假冒偽劣產品，在某小商品市場只要58元?；顒尤盒∑繁硌荨兜姑沟摹吧系邸薄防钊A想買一雙運動鞋。第四組：探究解決消費爭議時，消費者可以選擇直接向人民法院提起訴訟的方式。第三組：結合教材案例，了解向有關行政部門申訴和提請仲裁機構仲裁這兩者方式。第二組：可以由學生自己創(chuàng)設情境，然后演示應該如何向消費者協(xié)會投訴。第一組：根據(jù)教材提供的案例，請同學們分別扮演消費者和經(jīng)營者，嘗試通過與經(jīng)營者協(xié)商和解的方式解決消費爭議。（分別統(tǒng)計選擇各項的人數(shù)，并指幾名代表說明理由）老師要點撥到底哪些方式是可取的、合法的，哪些是違法的？然后歸納小結當消費者的合法權益受到侵害后，最有效的方法有哪些：先是選擇跟經(jīng)營者協(xié)商和解，如果不成的話可以向消費者協(xié)會投訴，不成可以向有關行政部門申訴或者提請仲裁機構仲裁，最后還可以到人民法院提起訴訟。D．找?guī)讉€朋友把老板打一頓，然后要求更換。B．同他講道理，堅決要求更換。新課講解：師：請大家閱讀教材后回答我國制定了哪些保護