檢驗(yàn)科廢棄處理制度最終定稿(參考版)
2024-10-21 10:20本頁(yè)面
【正文】 定期征求醫(yī)患意見(jiàn)或建議，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強(qiáng)溝通效果。投訴的處理：投訴受理后，專業(yè)主管應(yīng)及時(shí)與相關(guān)責(zé)任人員聯(lián)系，通過(guò)調(diào)查核實(shí)，分析研究，確定投訴性質(zhì)是否為有效投訴，查明原因，有錯(cuò)必糾；當(dāng)專業(yè)主管無(wú)法解決時(shí)須迅速向科主任匯報(bào)，及時(shí)處理，讓投訴者滿意。（二）投訴處理制度投訴信息來(lái)源：檢驗(yàn)科的服務(wù)對(duì)象通過(guò)各種途徑（如上門(mén)、來(lái)信、電子郵件、電話、調(diào)查等）向院部或檢驗(yàn)科提出服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等不滿的意見(jiàn)，或媒體的負(fù)面報(bào)導(dǎo)，即投訴成立。差錯(cuò)定性：（1）經(jīng)調(diào)查系因違反檢驗(yàn)科操作規(guī)程造成，屬嚴(yán)重差錯(cuò)；（2）遵守操作規(guī)程，因偶然因素失誤造成，屬一般差錯(cuò)。根據(jù)情況，向有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。其他標(biāo)本和培養(yǎng)物采用高壓蒸汽消毒法消毒后，打包交醫(yī)院垃圾收集人員處理，并進(jìn)行登記。檢驗(yàn)后前列腺、精液標(biāo)本不作保存。使用后的一次性尿杯、試管放在10g/L漂白粉溶液中浸泡2小時(shí)后，打包交醫(yī)院垃圾收集人員處理，并進(jìn)行交接登記。注射器針頭放銳器盒中按銳器處理方法處理。5．門(mén)診送來(lái)的標(biāo)本應(yīng)及時(shí)與送檢者核對(duì)、接收，同時(shí)兩人在登記本上簽字、根據(jù)送檢項(xiàng) 目寫(xiě)清楚取報(bào)告的時(shí)間二、標(biāo)本的處理制度血清類標(biāo)本檢驗(yàn)后標(biāo)本保存3天，全血類標(biāo)本保存24小時(shí)，以供必要時(shí)復(fù)查結(jié)果。3．標(biāo)本是否符合要求，不合格者應(yīng)及時(shí)通知并病房重留并登記在相應(yīng)的登記本上。第四篇：檢驗(yàn)科標(biāo)本接受和處理制度檢驗(yàn)科標(biāo)本接受和處理制度一、標(biāo)本接收1．核對(duì)檢驗(yàn)單填寫(xiě)是否完整，如姓名科別、床號(hào)、性別、年齡、診斷和醫(yī)生簽名、日期等。六、廢棄口罩由附近社區(qū)統(tǒng)一口罩收集點(diǎn)處置或送衛(wèi)生院處置。四、廢棄口罩專用收集桶做到日消毒、日收集處理。三、將廢棄口罩專用收集桶放置在室外。二、學(xué)校要在醒目位置按照規(guī)范足量
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