【正文】 今年以來，通過安全生產(chǎn)百日督查專項行動、“安全生產(chǎn)月”活動和防汛、反恐工作的深入開展，建立健全了隱患排查機制和日檢查卡制度，確保了風(fēng)景區(qū)在抗雪救災(zāi)、汛期、奧運會（殘奧會）、26屆廟會及各小長假期間的供水安全和需求。他們始終保持良好的心態(tài)和飽滿的工作熱情，工作中注重儀容儀表，穿著舉止素雅大方，規(guī)范用語、待客禮貌、秉公辦事、廉潔自律，對用戶提出的疑問和糾紛，耐心細致，及時答復(fù)，真正做到“想用戶之所想，急用戶之所急”，不讓用戶多跑“回頭路”和“冤枉路”。在日常服務(wù)中，全體員工倡導(dǎo)并身體力行“三聲六個一服務(wù)”（三聲：來有歡迎聲，去有再見聲，問有應(yīng)答聲；六個一：一個微笑，一聲問候，一杯茶水，一張板凳，一本指南，一句承諾），積極推行各項便民利民措施，如針對部分比例水價用戶實施水費年終優(yōu)惠返還、實行供水服務(wù)承諾制和首問負責(zé)制、制作服務(wù)監(jiān)督欄接受社會監(jiān)督、公開水質(zhì)檢測結(jié)果及服務(wù)投訴電話等，受到了社會廣泛關(guān)注和熱烈歡迎。此外，還多次利用業(yè)余時間積極組織義務(wù)上門服務(wù)、無償獻血、義務(wù)植樹及衛(wèi)生清掃等活動，受到了社會廣泛贊譽。近年來，在公司黨支部組織開展的“保先”教育、解放思想大討論、作風(fēng)建設(shè)年及學(xué)習(xí)貫徹xx大會議精神等活動中，他們總是積極參與、認真學(xué)習(xí)，并將所學(xué)所感結(jié)合到實際工作，不斷在實踐中磨練自己，提升自己。供水服務(wù)大廳員工熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨和社會主義制度，有著堅定的共產(chǎn)主義理想信念和全心全意為人民服務(wù)的思想。公司連續(xù)多年保持了“省級青年文明號”、全省國稅系統(tǒng)“a級納稅信用單位”、“市級文明單位”和“風(fēng)景區(qū)文明單位”等榮譽稱號，今年又先后榮獲“全省旅游行業(yè)抗雪救災(zāi)先進單位”、“xx市第四屆文明單位”、“xx市工人先鋒號”、“全市五四紅旗團支部（總支）”、“xx市守合同重信用單位”光榮稱號。四、發(fā)展方向今后我班組將以這次創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為契機，努力打造一支不怕苦、作風(fēng)硬、敢打敢拼、能打勝仗的隊伍。他們分工明確，責(zé)任到人，24小時不間斷作業(yè)，用最短的時間接通了180井內(nèi)的各220米的供風(fēng)、供水和排水管路，為拆除200井內(nèi)的管路及早擴井做好了準備。2012年為了在夏季來臨之前徹底解決這一問題，5月份更換了冷卻水供水管路，三臺水泵安裝了負壓吸水罐，對混亂的舊管路進行了清理和重新敷設(shè)，風(fēng)包裝上了釋壓閥，空壓機回水管安上了斷流保護，這個夏季空壓機沒有像往年那樣經(jīng)常因水溫過高而停車，對井下鑿巖作業(yè)起到了保障作用。專項工程高標準完成我礦建在深部10中的避災(zāi)硐室從基建預(yù)埋風(fēng)水管路，到安裝防水門，供風(fēng)供水還有通風(fēng)設(shè)施，為了趕進度，好多員工放棄休息時間，不講代價，不計報酬，一切都是為了工作，管路怎么走？自來水都通到哪里？通風(fēng)孔放在哪個中段？哪里需要安閘門？沒有圖紙沒有照片更找不到可借鑒的東西，區(qū)長徐建國班長秦寶新跑現(xiàn)場，爬豎井，自己出方案，自己解決遇到的問題，終于在規(guī)定時日內(nèi)完成了任務(wù)，由于安裝標準起步高，一次性通過了總公司安監(jiān)部門的驗收。特別是在斜井排水的那段時間，水泵隨著水面下降就得往下移動，800多斤的水泵加上叉車、管子就1000多斤，趕上掉道就得10幾個人穿著雨褲子在水中抬著上道，每到這時班長秦寶新電話里找到誰沒有不來的。事實證明這次大規(guī)模的維修相當(dāng)正確，在抗洪排水過程中每臺水泵都全負荷的運轉(zhuǎn)著，沒有一臺因為維修不到位而影響抗洪排水作業(yè)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。2012年年初，南方好多地區(qū)洪水泛濫也給我們敲響了警鐘，3月末區(qū)長徐建國就安排做防洪計劃，4月底開始，班長秦寶新帶領(lǐng)大家對井下防洪水泵中最重要的15臺進行了大修，對4臺進行了改造，增加了給6730大泵灌水的備用水泵和管路，更換了一臺70KW潛水泵和若干排水閥門，逆止閥等。大修和安裝過程中，班長秦寶新嚴把質(zhì)量關(guān)，從設(shè)備解體鑒定，零部件組裝，到安裝調(diào)試，一直高標準嚴要求，大修的設(shè)備運行良好，無一返修，安裝的空壓機管路橫平豎直，美觀漂亮。三、取得的成績?nèi)珕T培訓(xùn)提高技能由于班組人員調(diào)動頻繁，好多新員工對自己維修設(shè)備的工作原理，操作要領(lǐng)以及維修技術(shù)要求不了解，對供風(fēng)供水管路不熟悉，對工作產(chǎn)生了負面影響，為此班長秦寶新對全組人員進行了技術(shù)和理論基礎(chǔ)培訓(xùn)，通過三個月的學(xué)習(xí)，大家明白了工作原理，掌握了維修技能，熟悉了管路走向，提高了工作效率，節(jié)省了維修時間，保障了所轄設(shè)備總在良好狀態(tài)下運轉(zhuǎn)。二、主要工作設(shè)備區(qū)鉗工班組擔(dān)負著我礦井下供風(fēng)、供水、排水、防洪、固定與移動設(shè)備大修，以及公司安排的各種專項工程安裝任務(wù)，是我礦井下生產(chǎn)作業(yè)中的后勤保障。通過全班員工的不懈努力，出色的完成了坑口下達各項任務(wù),為公司的目標達成做出了一定的貢獻。班組20xx年至20xx年六次榮獲xxx共享鑄鋼公司“紅旗班組”光榮稱號；20xx年被xxx市總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號；20xx年被xxx自治區(qū)總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號。班組緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)目標，開展設(shè)備、設(shè)施安全合理化意見和建議改進的征集，有針對性的實施各類設(shè)備安全改進，2水泵房大量進水，價值數(shù)百萬電氣設(shè)備全部損壞，班組對2水泵站和4個電纜溝進行自動排水及報警系統(tǒng)設(shè)計改造；VOD氧槍突然停電應(yīng)急保護措施實施系統(tǒng)設(shè)計改造保證了安全生產(chǎn)；班組進行了UPS和柴油發(fā)電機應(yīng)急電源改造，避免了重大設(shè)備事故發(fā)生；電工班進行設(shè)備安全改進13項，為公司的安全文明生產(chǎn)保駕護航。20xx年排查出各類較大故障和隱患十多起，避免了各類人身和設(shè)備事故的39。電工班結(jié)合本崗位的實際特點，開展了“安康杯”班組建設(shè)、安全生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)一線等勞動競賽活動，通過公司開展的“安全自主管理”活動提升班組標準建設(shè)，利用業(yè)余時間每年組織的類培訓(xùn)達到130多次，人培訓(xùn)工時達到260多個