【正文】 在以后的工作中，我們將本著為百姓健康服務(wù)為唯一目標(biāo)的理念，提高醫(yī)療技術(shù)、改善服務(wù)態(tài)度、時刻保持廉潔自律、積極接受社會監(jiān)督，盡心竭力為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會作出努力！什貼衛(wèi)生院 2011年11月1日。同時，在院內(nèi)開展形式多樣的滿意度、患者意見建議調(diào)查，經(jīng)過滿意度調(diào)查，看到了我們存在的問題，促進了我們的工作，拉近了醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)患之間的距離，有效的減少、控制了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，促進了醫(yī)患和諧。建立健全投訴舉報辦結(jié)制度、醫(yī)患爭議處理機制和責(zé)任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，件件查落實，事事有回音。五、加強監(jiān)督，暢通信訪投訴渠道公開24小時辦公室行風(fēng)投訴電話，在門診大廳的醒目位置標(biāo)注院長的聯(lián)系電話，加大監(jiān)督金和查處力度。（6）在食堂增設(shè)電磁灶，方便病人家屬自行做適合自己口味的飯菜。（4）同時加強了消防安全教育、措施到位、責(zé)任到人。大力開展惠民便民親民服務(wù)。積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療、護理技術(shù)操作規(guī)范，提升醫(yī)療、護理和服務(wù)質(zhì)量。四、提升醫(yī)療服務(wù)水平，樹立良好社會形象強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的理念，積極探索醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)監(jiān)測、評價、反饋機制，完善醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制，充分發(fā)揮各質(zhì)控小組對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測、評價作用。同時繼續(xù)完善了病人選醫(yī)生、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度，專人負責(zé)收費考核，嚴格執(zhí)行物價規(guī)定，不存在亂收費等損害群眾利益的問題。積極推行醫(yī)務(wù)公示制度，健全職代會制度，充分發(fā)揮職工民主管理的作用，職工意見和建議及時有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。各種教育、培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、服務(wù)水平、人際交往能力和綜合素質(zhì)，加強了醫(yī)院的軟件建設(shè)，營造了溫馨診療環(huán)境。通過培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員從外表上，著裝整齊、儀表規(guī)范；行為舉止上文明得體、落落大方；內(nèi)在素質(zhì)上，互相謙讓，互相關(guān)心。加強對重點部門、重點崗位人員的法紀(jì)教育和監(jiān)督管理，進行政策、法規(guī)及警示教育，構(gòu)筑思想道德防線，樹立先進典型，弘揚行業(yè)正氣。開展了專題教育，科室內(nèi)部根據(jù)科室性質(zhì)自行組織學(xué)習(xí)，并結(jié)合職業(yè)道德教育，認真組織《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到知法、守法，提高了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的意識。二、強化教育培訓(xùn)，提高職業(yè)道德素養(yǎng)認真抓好全體醫(yī)務(wù)人員的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育工作。行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期進行行風(fēng)例會，部署下階段工作重點；年初制訂出臺醫(yī)院事故處理制度，進一步完善行風(fēng)相關(guān)規(guī)章制度和行風(fēng)考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優(yōu)罰劣，加強行業(yè)自律管理。第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)什貼衛(wèi)生院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作開展實施以來，我院根據(jù)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求，按照“鞏固、提高、規(guī)范、發(fā)展”的總體思路，緊緊圍繞改善服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立和完善教育、制度、監(jiān)督、考核并重的行風(fēng)建設(shè)長效工作機制，標(biāo)本兼治，綜合治理，從源頭上預(yù)防和治理行業(yè)不正之風(fēng)，構(gòu)建和諧新型醫(yī)患關(guān)系，具體工作有以下六方面:一、加強領(lǐng)導(dǎo)，真抓實干把每項工作落到實處，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,措施到位，職責(zé)到人，院長任紅衛(wèi)任組長，副院長杜培彬任副組長，負責(zé)行風(fēng)考核，行風(fēng)辦公室有專人負責(zé)，具體處理行風(fēng)日常事務(wù)。三是要有鍥而不舍的心氣。二是要有無私無畏的勇氣。一是要有求真務(wù)實的風(fēng)氣。各單位要制定培訓(xùn)計劃，對素質(zhì)高、能力強的要重點培養(yǎng)，給他們提供施展才華的舞臺，確保日常工作有連續(xù)，重要任務(wù)有保證。業(yè)務(wù)骨干是一個部門的頂梁柱、帶頭人。要形成嚴密的落實鏈條，具體到每一個環(huán)節(jié)、每一個科室、每一個工作人員，都要做到無障礙銜接、無條件執(zhí)行，確保政令暢通無阻，任務(wù)落實到位。暢通的渠道是確保落實的前提。配合單位也要樹立大局意識，主動配合，通力協(xié)作，確保任務(wù)圓滿完成。各部門既要各司其職，又要密切配合，有效降低工作成本，提高行政效率和服務(wù)水平。一是強化協(xié)作配合。各級各部門對今年經(jīng)濟發(fā)展的任務(wù)和目標(biāo)，要層層分解，明確責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時限，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、精力到位、措施到位。三是層層落實責(zé)任。把明責(zé)、履責(zé)和問責(zé)有機結(jié)合起來，確保把發(fā)展的目標(biāo)全部落實到事上，把事全部落實到人上。要以螻蟻之穴、潰堤千里的憂患之心，對待我們的一思一念；以如履薄冰、如臨深淵的責(zé)任之心，對待我們的一言一行；以夙夜在公、寢食不安的緊迫之心，對待我們的一職一責(zé)。一是強化責(zé)任意識。四、要把各項工作落到實處今年的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確，能否順利推進，關(guān)鍵在于落實。要從百姓身邊的治安環(huán)境抓起，完善社會治安防控體系，廣泛推行居住小區(qū)“安全承諾制”，堅決打擊各種刑事犯罪活動。深化、規(guī)范、提高“三位一體”矛盾糾紛排查調(diào)處工作，盡最大努力化解和減少各類社會矛盾。深入推進“安全生產(chǎn)雙百日承諾”活動，堅持“四個強化”（強化安全生產(chǎn)職責(zé)控制，確保不發(fā)生重特大安全事故；強化專項整治，確保重大隱患得到及時整改；強化企業(yè)主體責(zé)任，確保事故隱患從源頭得到控制；強化部門依法監(jiān)管，實行分級負責(zé)、歸口管理，確保安全生產(chǎn)工作層層有人抓、處處有人管），突出“五個重點”（危化行業(yè)治理、鍋爐等壓力容器整治、人員密集場所消防安全、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營、食品安全治理），狠抓“五項舉措”（檢查、整改、搬遷、關(guān)閉、打擊），堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。改建擴建3條社區(qū)支路；整修改造5條年久失修的小街巷；新建和改造12座垃圾臺站，建設(shè)1座水沖式公廁；協(xié)調(diào)有關(guān)單位改造23個供暖設(shè)備老化的小區(qū)；抓好市容環(huán)境綜合整治；繼續(xù)做好拆除違法建設(shè)工作；90%的社區(qū)完成達標(biāo)。三要推進城市建設(shè)“三做”。全面實施教育布局調(diào)整，優(yōu)化教育資源配置，發(fā)展均衡教育，扶持職業(yè)教育，辦人民滿意的教育。二要著力解決“上學(xué)貴”、“看病貴”問題。強化勞動保障執(zhí)法監(jiān)察，維護勞動者合法權(quán)益。擴大社會保險覆蓋面，完善機關(guān)、企事業(yè)單位和被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險制度，逐步提高城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)，完善農(nóng)村低保制度。把解決下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)新增勞動力、高校畢業(yè)生、被征地農(nóng)民、退役軍人就業(yè)和安置作為重點，積極搞好就業(yè)服務(wù)。要從亟需解決的問題入手，從能夠做到的事情做起，著力解決涉及人民群眾切身利益的問題。對此，我們要亮出“兩把快刀”：對企業(yè)舉報的機關(guān)工作人員不作為、亂作為的，紀(jì)委監(jiān)察局要堅決執(zhí)行一次查實下崗制；對違法干擾企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項目進場施工的行為，公安部門要堅決依法打擊，從嚴從快處理。三是解決好思想制約。我們必須抓住機遇，充分用足用好這些職權(quán)，服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。二是解決好體制制約。二要積極爭取江城鄉(xiāng)的土地整理項目，增加可用土地。對此，我們也要做好閑置土地和低效利用土地的清理工作，挖掘潛力。一是解決好土地制約。倡導(dǎo)適度消費、綠色消費，營造節(jié)約資源、保護環(huán)境的良好風(fēng)尚。五是要發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。堅持城市綠化由單一局部綠化、品種綠化向空間綠化、體系綠化、系統(tǒng)綠化方向發(fā)展, 加大植樹造林、公共綠地建設(shè)力度，加快園林綠化步伐,提高城市綠化覆蓋率。要按照國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的規(guī)定和要求，下大力搞好環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對影響當(dāng)前環(huán)保工作和監(jiān)測水平的裝備和設(shè)施，加緊購置和完善，確保通過達標(biāo)驗收。實施源頭控制與徹底治理相結(jié)合，嚴把項目建設(shè)關(guān)，實行環(huán)保第一審批權(quán)制度，堅決防止新的污染項目上馬。對造紙、化工、印染、冶煉、建材等行業(yè)重點監(jiān)控，提高危險廢物、垃圾無害化處理能力。二是要削減污染排放量。提高水資源的有效利用，發(fā)展節(jié)水型產(chǎn)業(yè)，發(fā)展節(jié)地、節(jié)水、節(jié)肥、節(jié)藥、節(jié)種的節(jié)約型農(nóng)業(yè)。一是要推進節(jié)能降耗。商務(wù)局要加強人員培訓(xùn)，各鄉(xiāng)、街道也要選拔得力人才充實招商力量，真正組建起一支懂業(yè)務(wù)、高素質(zhì)的招商隊伍。區(qū)企業(yè)家協(xié)會和即將成立的國際商會要真正發(fā)揮作用，向下延伸信息鏈條，搞好服務(wù)和宣傳。二是提供交流平臺。二要發(fā)揮星級酒店、大型購物場所等窗口行業(yè)的作用，通過店內(nèi)廣告、設(shè)立政府咨詢站等形式進行宣傳，提供服務(wù)。對此，我們要通過各種形式、各種渠道來宣傳、推介新市區(qū)。一是暢通宣傳渠道。對完成改造、具備條件的城中村，要妥善處置集體資產(chǎn)，探索實施村改社區(qū)，徹底實現(xiàn)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”。重點抓好魯崗辛莊、郝莊二期、李七里店等村的舊村改造。廣泛開展“星級文明戶”、“爭當(dāng)文明村民”等活動，促進農(nóng)村社會主義精神文明建設(shè)。大力加強思想道德教育，引導(dǎo)農(nóng)民破除封建迷信，移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)健康文明的生活方式。瞄準(zhǔn)城市“菜籃子”、“飯桌子”，繼續(xù)大力扶持冰花速凍、遠方農(nóng)牧、東飛納米、沃森肥料等農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織和專家工作站的作用，推進“草牛奶”工程，帶動農(nóng)村向經(jīng)濟作物種植和畜牧養(yǎng)殖方向轉(zhuǎn)化，逐步把西北外環(huán)建成全市果品蔬菜和肉蛋奶供應(yīng)基地。以文明生態(tài)村建設(shè)為載體，加大財政投入，加強農(nóng)村“路、水、電、醫(yī)、學(xué)、衛(wèi)”等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)村公共服務(wù)水平；搞好庭院綠化、沿路綠化、環(huán)村綠化、環(huán)堤綠化，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活環(huán)境。加大對支農(nóng)工作的政策支持和財政投入力度，真正把中央“三個高于