【正文】 （考核標(biāo)準(zhǔn)另行制定）食品有限公司 O一四年十一月十一日二。、9月進(jìn)行兩次會(huì)員卡管理制度執(zhí)行情況檢查，由客服部負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢查工作。僅作公司內(nèi)部使用，嚴(yán)禁外泄甚至作為商業(yè)用途。，安排專人向客服部進(jìn)行交接，由客服部對會(huì)員信息資料進(jìn)行專項(xiàng)管理。，同時(shí)做好數(shù)據(jù)庫相關(guān)設(shè)備的維護(hù)。，應(yīng)由需求人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字后提交申請函至客服部，待客服部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可查詢會(huì)員數(shù)據(jù)。為保證會(huì)員信息及時(shí)錄入或更新，各分公司營運(yùn)部應(yīng)按客服部要求，新辦會(huì)員登記單及會(huì)員消費(fèi)單，在最遲不晚于15日內(nèi)將轉(zhuǎn)交客服部。會(huì)員卡的使用率的活躍度；做好相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)工作，并向各有關(guān)部門反饋，為公司各部門提供準(zhǔn)確的會(huì)員數(shù)據(jù)依據(jù)。客服部應(yīng)對ERP系統(tǒng)有直接查詢會(huì)員用卡的歷史交易記錄、余額、積分等信息的權(quán)限。對新卡故障（卡片彎折、消磁、卡信息不能讀取）及時(shí)反饋供應(yīng)鏈，及時(shí)與供貨商溝通，保證新卡制作質(zhì)量，減少新卡故障率。對不同類型的故障，做好處理的同時(shí)；客服部有權(quán)要求營運(yùn)部，按故障會(huì)員卡處理流程操作，對信息不詳或不符的資料，重新補(bǔ)充完整后，再進(jìn)行故障會(huì)員卡處理工作。補(bǔ)辦后原會(huì)員卡內(nèi)余額及積分，可由資金部轉(zhuǎn)至重新補(bǔ)辦會(huì)員卡內(nèi)。，需重新填寫申請表。對會(huì)員信息資料的單據(jù)的接收與存放，以及對會(huì)員資料安全負(fù)責(zé)。誤充值的卡號(hào)應(yīng)及時(shí)報(bào)備客服部及資金部凍結(jié)，將卡返回資金部處理，或告知顧客48小時(shí)或幾個(gè)工作日后（內(nèi)）憑與卡內(nèi)信息一致的有效證件前來辦理領(lǐng)取因故修正的會(huì)員卡。,，充值款項(xiàng)由責(zé)任人自行墊付，次日總部反充值操作后，分公司應(yīng)根據(jù)簽批后的會(huì)員卡故障單，填寫費(fèi)用報(bào)銷單，返還反充值金額。顧客在門店多充值，原則上不予沖轉(zhuǎn)。，對顧客所購產(chǎn)品進(jìn)行刷卡，從中套取贈(zèng)送金額及電子券行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以罰款100500元，并視情節(jié)輕重進(jìn)行教育或直致開除。積分從辦卡生效日起一年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動(dòng)失效。對于會(huì)員登記表上的信息有誤、信息不全、卡號(hào)錯(cuò)誤、卡號(hào)不清、卡號(hào)重復(fù)等，客服部有權(quán)將錯(cuò)誤單據(jù)、錯(cuò)誤原因?qū)⑵浒l(fā)回各分公司營運(yùn)部進(jìn)行核實(shí)，校對準(zhǔn)確后再將正確、有效的會(huì)員登記單轉(zhuǎn)交客服部進(jìn)行錄入并歸檔。凡滿足申請條件的顧客，辦理會(huì)員卡時(shí)，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張普通會(huì)員卡。顧客憑有效證件(身份證、護(hù)照、軍人證)辦理,不能提供信息或信息不全的不得辦理。 ERP系統(tǒng)管理權(quán)限的開通，須使用部門申請，經(jīng)總辦審批同意后方可開通權(quán)限。，應(yīng)提前三天（參照第7條）辦理權(quán)限開通審批手續(xù)。信息部方可開通報(bào)批活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)臵系統(tǒng)權(quán)限。促銷方案確定前，應(yīng)征詢財(cái)務(wù)中心、信息部、客服部方案的可行性。開通單據(jù)應(yīng)報(bào)客服部及財(cái)務(wù)中心復(fù)核確認(rèn)進(jìn)行賬務(wù)處理。由信息部在系統(tǒng)中采取凍結(jié)方式停用，（計(jì)算會(huì)員數(shù)據(jù)就不會(huì)包括在內(nèi)）凍結(jié)停用資料，應(yīng)交財(cái)務(wù)中心以方便后續(xù)處理工作。，由客服部會(huì)同財(cái)務(wù)中心及營運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好會(huì)員公示及短信通知工作，對會(huì)員卡積分有效期進(jìn)行控制，應(yīng)設(shè)臵積分自動(dòng)清除期限；配合做好一年以上未使用會(huì)員卡的積分清零工作。，應(yīng)由營運(yùn)部計(jì)劃主管負(fù)責(zé)登記造冊，統(tǒng)一到客服部辦理領(lǐng)用手續(xù)。領(lǐng)用部門應(yīng)建立登記賬薄，按領(lǐng)用順序逐一登記卡號(hào)，定期(每月或每季)清點(diǎn)核對未用空白卡。，同時(shí)客服部將對應(yīng)的內(nèi)部編碼導(dǎo)入會(huì)員管理系統(tǒng)，以保證會(huì)員卡的正常使用。：申請的理由；各分公司會(huì)員卡現(xiàn)存數(shù)量；會(huì)員卡需求類型、數(shù)量和時(shí)間等。會(huì)員卡面向顧客，用于顧客充值、消費(fèi)、享受公司對顧客的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。報(bào)營運(yùn)中心、財(cái)務(wù)中心及總經(jīng)理認(rèn)可同意，信息部方可開通特定卡的使用功能。總部及各分公司的禮品卡應(yīng)使用同一類型的卡。應(yīng)設(shè)臵有效期,卡內(nèi)余額為零時(shí)，應(yīng)由門店回收上交資金部。不享受公司為普通會(huì)員卡設(shè)計(jì)的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。第二章 會(huì)員卡管理 會(huì)員卡按用途分類管理：：具備積分、充值、消費(fèi)功能，享受公司為會(huì)員設(shè)計(jì)的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。，保障財(cái)產(chǎn)安全與持續(xù)經(jīng)營，增強(qiáng)市場競爭力。七、如會(huì)員需要訂購健呈的季度和套餐則需簽定補(bǔ)充協(xié)議，套餐內(nèi)容按補(bǔ)充協(xié)議來規(guī)范。四、協(xié)議及充值卡的有效性：、蓋章，乙方付款后生效，未盡事宜，雙方協(xié)商解決五、乙方對本合同及充值卡的使用享有最終解釋權(quán)。，如有遺失或忘記密碼，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方將為您辦理報(bào)失。查詢方法：可在我公司通過多個(gè)渠道和微信平臺(tái)進(jìn)行金額、積分等查詢會(huì)員卡內(nèi)所存金額不能兌換現(xiàn)金、不退余額、不計(jì)利息。三、會(huì)員充值卡的使用及注意事項(xiàng)：，每次使用，須憑密碼輸入經(jīng)電腦確認(rèn)后方可進(jìn)行有效結(jié)賬，金額用完即止。辦理會(huì)員充值卡后，即辦即充即送。會(huì)員卡充值1萬元以上的，每次購買公司產(chǎn)品可享受9折優(yōu)惠,。在調(diào)整期間乙方會(huì)先通知甲方。：充值時(shí)一次性開具普通發(fā)票，過后不再補(bǔ)開，除特殊情況外不另開具發(fā)票。甲方必 須 在 充 值 卡 中 預(yù)存入不低于人民幣伍佰元整（￥500元）的金額。持卡人（簽字）：生日：身份證號(hào)：聯(lián)系電話：工作單位：會(huì)員卡編號(hào)：推薦人：經(jīng)理簽字：簽字日期：第四篇：會(huì)員卡協(xié)議云南健呈農(nóng)業(yè)公司會(huì)員卡用卡協(xié)議甲方（使用人）: 乙方（發(fā)卡人）: 經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商一致，就甲方在乙方處申領(lǐng)、使用會(huì)員充值卡事宜，達(dá)成如下