【正文】 在人員編制受限的情況下，可選派后備干部到信訪部門掛職，既鍛煉了干部，也充實(shí)了一線。(七)建設(shè)一支高素質(zhì)的信訪隊(duì)伍。信訪工作新事多、難事多，如果機(jī)械地套用傳統(tǒng)模式，簡(jiǎn)單地依賴慣性思維，就難以開創(chuàng)新局面。組織協(xié)調(diào)工青婦等群眾組織、人民團(tuán)體和其他社會(huì)組織、以及人大代表、政協(xié)委員、老黨員、老干部和律師等各方面的力量參與矛盾糾紛排查化解工作。建立健全社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，大力構(gòu)建人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解相結(jié)合的“三大調(diào)解”工作體系，綜合運(yùn)用多種手段，更多采用調(diào)解方法化解社會(huì)利益矛盾。要整合工作資源，積極動(dòng)員社會(huì)力量重視信訪工作，把“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的工作機(jī)制落到實(shí)處。要積極探索督查工作規(guī)律，在全面提高督查效能上下功夫，認(rèn)真履行好《信訪條例》賦予信訪部門的職責(zé)，增強(qiáng)督查實(shí)效，采取聯(lián)合督查、專項(xiàng)督查等形式，推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問(wèn)題。建立完善督查督辦機(jī)制是解決信訪問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要著眼于建立大督查機(jī)制，充分發(fā)揮黨委和政府督查部門、信訪督查、聯(lián)席會(huì)議和各專項(xiàng)問(wèn)題工作小組的作用，采取掛牌督辦、專項(xiàng)督辦和跟蹤督辦等形式，加大對(duì)重大信訪問(wèn)題的督辦力度。辦好群眾的信訪事，就能為黨贏得一片民心，為社會(huì)增添一份和諧。從表面上看，群眾信訪反映的問(wèn)題都是瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。絕大多數(shù)信訪問(wèn)題發(fā)生在基層，又大都是通過(guò)基層黨組織可以得到解決的。(三)大力加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化信訪問(wèn)題排查化解機(jī)制。信訪工作不只是信訪部門的工作，是需要各級(jí)各部門齊心協(xié)力、共同做好的工作。(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全力構(gòu)建統(tǒng)一有效的大信訪格局。隨著公民權(quán)力主體意識(shí)和政治參與積極性的不斷增強(qiáng)，各級(jí)信訪工作部門也應(yīng)當(dāng)樹立起法治政府、有限政府和責(zé)任政府的觀念，由管理思維向服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變，由秘書型向職能型轉(zhuǎn)變。第二，和諧社會(huì)也是一種動(dòng)態(tài)的平衡，它不是不產(chǎn)生社會(huì)矛盾，而是產(chǎn)生的社會(huì)矛盾能夠通過(guò)有效機(jī)制得以化解。第一，作為實(shí)現(xiàn)公民監(jiān)督權(quán)和訴求表達(dá)的重要途徑，信訪制度仍保持著強(qiáng)大的生命力，在倡導(dǎo)依法治國(guó)的條件下起到了“補(bǔ)丁”的作用，是社會(huì)矛盾的減壓閥。(一)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握信訪工作定位。要模范實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，首先必須改進(jìn)學(xué)風(fēng)，認(rèn)真學(xué)好學(xué)懂科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)提高學(xué)習(xí)實(shí)踐的實(shí)效不斷推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化，建立信訪工作新機(jī)制、新格局、新秩序，對(duì)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展具有重要意義。第3篇:加強(qiáng)信訪工作，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展在全黨開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是黨的“十七大”作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略部署，是用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是加快全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程的重要保證，是解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中面臨的突出問(wèn)題的迫切需要，是加強(qiáng)各級(jí)黨組織和黨員干部思想作風(fēng)和執(zhí)政能力建設(shè)、保持和發(fā)揚(yáng)黨的先進(jìn)性的必然要求。在學(xué)習(xí)鍛煉中，信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。要從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。信訪工作直接面對(duì)群眾，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，更不能推諉、拖拉、一定要踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真對(duì)待群眾的每件事，進(jìn)行換位思考，處理好群眾關(guān)心的問(wèn)題。及時(shí)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，保持自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)工作。上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。對(duì)不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺(jué)回答。對(duì)說(shuō)不清、道不明的問(wèn)題，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。同時(shí)要積極參加信訪工作現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，學(xué)習(xí)處理信訪問(wèn)題的方法、手段和措施，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和做群眾工作的方法技巧，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。通過(guò)近期在信訪局掛職鍛煉學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：一是要熱愛(ài)信訪，精通業(yè)務(wù)。還要作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來(lái)訪時(shí)，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的，要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。同時(shí)信訪工作人員必須具備心系群眾，事實(shí)求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，還必須本著群眾利益無(wú)小事的態(tài)度。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，解決群眾疾苦，化解人民內(nèi)部矛盾的重要途徑。第2篇:信訪工作掛職鍛煉心得體會(huì)按照縣委組織部的安排，我到信訪局掛職鍛煉學(xué)習(xí)，這是組織上對(duì)我的信任和重視。在學(xué)習(xí)期間，市信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。在工作中要扎扎實(shí)實(shí)，要克服思想上的片面性，正確認(rèn)識(shí)和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅(jiān)持作到摸實(shí)情，講實(shí)話，重實(shí)干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作落實(shí)，真正作到為民辦實(shí)事。每一天都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)上訪群眾。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。對(duì)人，遇事要寬容，有氣量。對(duì)群眾提出的較難回答的問(wèn)題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見(jiàn)。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。還要作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來(lái)訪時(shí)，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的，要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。通過(guò)這起案件，使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重要性，同時(shí)也感到，接待和處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時(shí)。剛到信訪局學(xué)習(xí)的第三天，就遇到一起集體上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊(duì)于10