【正文】 今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。（六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。對客戶的要求和問題均做到有問必答。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。（三）與客戶的聯系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。個人技能未達到跟單員的要求，以后加強自我學習。以后多與計劃部溝通、下單后，跟進裝柜未及時。三、工作中的缺點與不足及下步措施制定合同時，未達到正確率百分百，以后多自我審查。華北大區(qū)：25個。例：、產品包裝的變更等?？蛻羧C及開票資料：開發(fā)新客戶需提供齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。確保每月賬目明確。回款及余額查詢：定期與業(yè)務員確認當周或當月回款情況，并每天查看客戶帳上余額。以上情況，及時與客戶溝通，并讓客戶將相關資料(玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單)提供于我，我及時將投訴信息交于客服部，并跟進質保部調查情況，質保部調查出結果后，根據調查結果與客戶及業(yè)務員溝通，提交處理意見。產品質量及破損投訴(1)產品質量投訴：因客戶生產過程中發(fā)現玻璃質量問題提出投訴。下單及發(fā)貨跟進：下單員根據合同下單后，及時進行核對。跟單文員年終總結范文3時間一晃而過，彈指之間，20xx年已過半，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現將工作總結如下：一、工作的主要職責合同(1)合同的制定：與客戶及業(yè)務員確定合同規(guī)格及價格進行制定合同。四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。三是要主動的39。跟單的工作需要細心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對業(yè)務熟練掌握。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。需要付款買單的,先讓他們開具發(fā)票,傳真過來,憑傳真件付款,寄單。提單確認好后,待貨物報關放行,裝船開航后。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準確無誤。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,細致。要及時做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。四、核銷。三、銀行交單。到商檢局做產地證。根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。制作托書,托書上注明出運港,目的港,品名,件數,毛重。跟單文員年終總結范文220xx年一年來,我作為一名外貿業(yè)務員,一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。多學習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產品和客戶關系維持融洽。利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。可多在網絡平臺上尋找客人信息。針對目前的情況對20xx年的建議公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。比如對市場訊息的把握。四、公司網站公司的網站目前尚還需要更新速度以及健全產品信息。自信心詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的`接觸。熱情業(yè)務員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。業(yè)務技巧，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學習的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。