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正文內(nèi)容

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(服務(wù)員)(參考版)

2024-10-21 02:39本頁面
  

【正文】 從那之后我更加細(xì)心,經(jīng)過一些訓(xùn)練員的教導(dǎo),我pos知識(shí)也逐漸掌握。我平時(shí)有些粗心,所以剛站pos 時(shí)就有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)然,細(xì)心也是非常重要的,收錢找零都要萬分小心,一旦有錯(cuò)都會(huì)給顧客和店面帶來不必要的麻煩。走的時(shí)候要說:謝謝光臨,請(qǐng)慢走。在xx,一名pos員必須對(duì)店里的所有商品都有所了解。實(shí)踐第三周進(jìn)入xx度c實(shí)習(xí)已經(jīng)第三個(gè)星期了,我逐漸掌握了面包蛋糕的幾乎全部知識(shí),因此排班經(jīng)理安排我開始站pos。當(dāng)我同事取來蛋糕時(shí),他反而向我道了歉。其實(shí)他的訂單并不是給我了,而是給了我的同事去取了。今天一名訂蛋糕來取蛋糕的顧客,我們收了他的訂單就立馬去冷庫取,當(dāng)然取蛋糕也要也要一兩分鐘的時(shí)間的。在蛋糕區(qū)每天有很多訂單,上面寫有顧客取蛋糕的名稱時(shí)間。這些東西需要我們非常細(xì)心。蛋糕的效期是三天,在第三天早上八點(diǎn)之前若還沒賣出就報(bào)廢扔掉。這個(gè)星期我被安排繼續(xù)學(xué)習(xí)新的內(nèi)容——蛋糕。但我還是學(xué)會(huì)了很多東西,為人處世,工作內(nèi)容,這些也讓我覺得所有的累都是值得!實(shí)踐第二周實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)星期了,因?yàn)閷?duì)周圍環(huán)境,人和事都有了一定的了解,所以也并不像第一個(gè)星期那樣覺得難,不好對(duì)付。剛上班的這幾天,讓我真正的體會(huì)到工作的艱辛,不僅是心理上的,生理上的也有。前幾天的時(shí)候被訓(xùn)的最多,比如說,訓(xùn)練員突然走過來,惡狠狠地說:“這些東西我都說過多少回了,不能這么放!”其實(shí)從來沒有人告訴我這個(gè)東西要如何擺放,卻有只能小心的問她,這個(gè)應(yīng)如何擺放。接下來的兩三天,我還是拼命地去記,漸漸地我記住了所有的面包,連那些長得酷像卻名不同的也記住了。因?yàn)檫@里的面包有上百種,并且擺放的樣式各異,并不能隨心所欲的擺放,面包的名字也各有特色,零碎的要記住的細(xì)節(jié)也特別多,所以第一天接觸這些時(shí),我有些不知所措,什么都做不好。上班并不像自己想象的那么簡單。在期末考試期間我來到這里面試,面試的問題多數(shù)是面包坊有關(guān)的,因?yàn)闇?zhǔn)備不夠充分還是有點(diǎn)緊張,但總體還算是順利。總之,這次暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我受益匪淺,對(duì)我以后的發(fā)展起著重要的作用。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識(shí),專業(yè)能力上有所提升,但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。四、工作中不斷地豐富知識(shí)。在工作過程中我也同樣學(xué)會(huì)了如何端正態(tài)度,擺正位置。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如某位名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。二、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人,如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)?;叵脒@次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。當(dāng)我拿到生平第一次的工資時(shí),雖然不是太多,但是我很興奮??腿伺c家人等同,只要我們用心為其服務(wù),將他們真的看做我們的家人,我們一定可以做到最好。其中,當(dāng)我圓滿完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí),心里總是美滋滋的,擁有一份成就感。漸漸地,總算是熟悉了流程。沒辦法,后來我就站柜臺(tái)負(fù)責(zé)點(diǎn)菜,可是點(diǎn)菜時(shí)客人問及菜的原料或者做法,我又是一問三不知,幸而旁邊的老員工指導(dǎo),總算勉強(qiáng)應(yīng)付了第一天。經(jīng)過短暫的培訓(xùn),7月20日那天我們終于正式上崗了。另外,我們還要記憶菜名、編號(hào)以及價(jià)格。在培訓(xùn)過程當(dāng)中,我學(xué)到了很多以前不知道的東西,同時(shí)也深刻體會(huì)到任何工作都有難度,只有持之以恒才可以成功。但當(dāng)自己真正的接觸這份工作時(shí),才體會(huì)到自己原來的想法是多么的可笑。因此,我就在一家名叫“有意思茶餐廳連鎖店”里找了一份暑假工。所以為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸,以及鍛煉與提升自身的能力,我在大學(xué)的第一個(gè)暑假開始了自己的社會(huì)實(shí)踐。經(jīng)過一年的大學(xué)學(xué)習(xí),我充分認(rèn)識(shí)到我們不再是溫室里的花朵,學(xué)習(xí)、就業(yè)、生活等一系列問題需要我們?nèi)タ紤],去完成。我將用我在實(shí)踐中學(xué)到的知識(shí),讓大學(xué)生活變得更美好。當(dāng)從暑假實(shí)踐中走出,感覺像是由難入易,猶如金蟬脫殼,一切變的都是如此容易。在打工中,正是由于工作中的失誤與不足,讓我學(xué)會(huì)虛心接受批評(píng),并認(rèn)真改正,明白拒絕對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)知,便會(huì)導(dǎo)致正確的遲來。世界雖有太多的五彩繽紛,但看起來遠(yuǎn)不如大學(xué)的單純美。原本以為學(xué)醫(yī)苦的我,在經(jīng)歷過一次打工后真正明白,比起打工的艱難多阻,這點(diǎn)苦又算得了什么。通過本次實(shí)踐,我知道了父母的辛苦和供我上學(xué)的艱辛。每個(gè)人都很辛苦。真正體會(huì)到打工的苦時(shí),方知大學(xué)生活的其樂無窮。道聽途說的苦遠(yuǎn)不如親身嘗到的苦感受深切。我一個(gè)月的工作也到此畫上了圓滿的句號(hào)。但是并不是因?yàn)橛绣X可以領(lǐng),也不是結(jié)束了打工的苦日子,而是自己的付出終于有了結(jié)果和回報(bào),自己的實(shí)踐也有了收獲。或許我已經(jīng)習(xí)慣了打工的生活。一個(gè)月來,對(duì)老板的落落大方、管理方式、經(jīng)營策略都廣有認(rèn)識(shí),其實(shí)做老板也非一件易事。老板對(duì)我一個(gè)月來的工作給予了肯定,他表示很滿意,并滿口的贊意,讓我感到很欣慰。到了8月10日,我一個(gè)月的打工生涯結(jié)束了。由于正趕上啤酒節(jié)開幕,得以在啤酒城暢玩一番。常在城市轉(zhuǎn),這里養(yǎng)狗和鳥的特別多,也看到很多不同品種的狗和不同種類的鳥,煞是有趣。由于是在餐館,所以吃到很多以前未曾吃過的東西,也算是開了口界。即使習(xí)慣以后,一下班也有立刻坐下的沖動(dòng)。工作之后才發(fā)現(xiàn),即使沒有客人,也要站著等候客人的到來。所以想得開了,再大的誤會(huì)也會(huì)煙消云散。我在其中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和一些為人處事的原則。有機(jī)會(huì)時(shí),其他的老員工,總會(huì)給我講很多道理事情和處理的方法。作為一名打工者,在顧客和老板面前,要做的便是服從、服從、再服從。而工作中并非只是收顧客的氣,有時(shí)工作中的失誤與不足,還會(huì)挨管理人員的訓(xùn)。有很多客人喝醉酒后,總是亂說一些我們難以應(yīng)付的問題,還有時(shí)有的客人會(huì)拿服務(wù)生開玩笑。與受氣相比,受累是算不了什么的,特別是像我這種初出茅廬、沒有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生。特別是當(dāng)客人等待很長時(shí)間時(shí),總是會(huì)催老板快一點(diǎn),老板催促服務(wù)生快一點(diǎn),服務(wù)生催促廚師快一點(diǎn),廚師恨不得要催時(shí)間慢一點(diǎn)??腿俗吆?,便是收拾餐具,打掃衛(wèi)生。然后,便是傳菜。等衛(wèi)生打掃完之后,便是擺上碗筷,等待客人的到來。每天上午9:30上班,晚上9:30下班。由于沒有太多的工作經(jīng)驗(yàn),所以我工作起來特別的賣力與認(rèn)真。終于到青島的第三天找到了一份工作:在恩順灌湯水餃店做服務(wù)生。在今后我會(huì)參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,同時(shí)在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí),為將來真正走出社會(huì)做好準(zhǔn)備.服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7去了青島,發(fā)現(xiàn)找一份工作并不是如自己想象中的那么容易,看著很多店貼著招聘啟事,進(jìn)去一問,基本都是招長期工。推廣開來,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。這次接觸的保安,對(duì)我來說很陌生,它并不向人們想得那樣簡單。知識(shí)猶如人的血液。是的,做好自己就行。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。在工作上還要有自信。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。也許在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。班長、老萬、易華、李貝,還有已經(jīng)早走的程云鶴和彭洋。回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在這次實(shí)踐中,我感受很深的一點(diǎn)是,在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到。無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。這些都是在學(xué)校里無法感受到的,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不會(huì)有人會(huì)告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自已的努力做到最好。這樣簡單的日子讓我很踏實(shí)。也有很累的時(shí)候,頂著烈日,汗流浹背的站崗或指揮車輛,但咬咬牙也堅(jiān)持下來了,雖然人也曬黑不少,我想這也能鍛煉出我堅(jiān)強(qiáng)的意志力吧。我認(rèn)識(shí)到自己的不足,承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤,也就沒有追究了。當(dāng)時(shí)我值晚班守在大門口,晚上在交班的時(shí)候忘啦點(diǎn)清物品而把警棍弄不見啦。開始覺得有點(diǎn)不公平,可是后來想想保持堅(jiān)忍的品行也是不錯(cuò)的。我從指揮車場搞起,引導(dǎo)他們把車停好,有的看房的客戶駕駛技術(shù)不好,就耐心的幫他們引導(dǎo)。學(xué)習(xí)是虛心的過程,有不懂都問他,他都很耐心的告訴我。這里有幾個(gè)崗位,有指揮車場的,有站崗在大門口的,有守樣板間的,有巡邏的。一路問了很多人,來到目的地的時(shí)候已經(jīng)天黑啦,瀾菲的主管接我去宿舍先住下。我一個(gè)人拿著地址從南湖格林小城坐車到漢陽升官渡小區(qū)。到了7月2號(hào)下午4點(diǎn)左右,我被分到金地公司的另一個(gè)樓盤上班,也就是金地瀾菲溪岸。我從6月29號(hào)在金地格林小城培訓(xùn),作為一名安全員,也就是保安。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。在現(xiàn)今社會(huì),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。雖然暑假天氣炎熱,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6這是我第二次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓我開闊視野,了解社會(huì),深入生活,無限回味。它是一筆財(cái)富。由于我的好奇和新鮮感,我成功的記得了所有菜的名子,并且成功的完成了這次寒假社會(huì)實(shí)踐工作。這就需要我們有一雙雪亮的眼睛,能夠正確地分辨人心。很多以前的同學(xué)在外打工的都告訴我在外面要注意自我保護(hù),不要太相信別人,不然很容易被騙。只有親身經(jīng)歷過,才能真正明白勞動(dòng)的不易,這一次的實(shí)踐不僅讓我深刻體會(huì)到錢的來之不易,還讓我更清楚的了解社會(huì),作為一個(gè)寒假工,又是在離家這么遠(yuǎn)的地方,一開始我擔(dān)心那里的長期工和本地人會(huì)欺負(fù)我??偟膩碚f,這一次的收獲還是不少的,我也了解到,學(xué)校與社會(huì)有太多的不同之處,要真正融入社會(huì),只有親自進(jìn)入社會(huì)才行,因?yàn)樯鐣?huì)很豐富,但同時(shí)也很復(fù)雜,不是我們能想象得到的。突然就想到了誰曾說過中國的落后都是窮人害的,窮人有了錢之后為了提高自己的地位,一個(gè)勁的折磨窮人,就這樣中國被拖的發(fā)展不快速。又一次吃飯的客人很兇,差點(diǎn)都把我這個(gè)小丫頭嚇哭了,上完菜后一個(gè)老服務(wù)員對(duì)我說,別理他,一個(gè)土包子沒使喚過人,就會(huì)在這耍大牌。這讓我很感動(dòng),因?yàn)榭偸怯腥苏f社會(huì)上不好,尤其是那些打工的,總是愛欺負(fù)人,這個(gè)酒店的員工總會(huì)很耐心的教你,不把你當(dāng)新員工欺負(fù)。但是服務(wù)員的工作卻比較多,以前只需要上菜,可在這里,我們卻要身兼多職,像搞衛(wèi)生,打水,開單,打飯,點(diǎn)菜,洗餐具等等好多。但是,在雅戈?duì)栁覅s有了與以前不一樣的感覺。在雅戈?duì)枺易龅氖且幻?wù)員。我們總共有四個(gè)同學(xué),是在蘇州的市中心觀前街里雅戈?duì)柶煜碌奈骱蛷d進(jìn)行的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5大學(xué),不僅僅是學(xué)習(xí),它還鍛煉了我們的能力。我們上學(xué),學(xué)習(xí)的是先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來走進(jìn)社會(huì)。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在學(xué)校讀書。畢竟,兩年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,而是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做事。有的時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡單,但為什么書本上就學(xué)的這么吃力?或許老師是正確的,雖然大學(xué)生活不像踏入社會(huì),但總算是社會(huì)的一部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。四社會(huì)實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)在這次社會(huì)實(shí)踐中,有一點(diǎn)我感受很深。當(dāng)然,在這里,我也交了不少朋友,她們給了我很大幫助,更讓我學(xué)會(huì)了珍惜。第一次掙錢時(shí)才感覺到了錢的來之不易??吹侥睦锱K了,要自覺地去掃干凈,不要等到領(lǐng)班去催你,打掃時(shí)不能馬虎??腿颂岢龅囊庖娨撔慕邮?。三,要記住,在上半時(shí)一定要遵守紀(jì)律,不能在客人面前隨便說話,要給客人留下一個(gè)好印象。二,要學(xué)會(huì)忍耐,要沉著冷靜的思考問題。一,要學(xué)會(huì)做人。三社會(huì)實(shí)踐結(jié)果短短20天的社會(huì)社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了。以前總是亂花錢,但當(dāng)真正工作后才發(fā)現(xiàn)錢掙得不容易,所以,當(dāng)領(lǐng)到工資時(shí),我并沒有舍得花,而是好好的保存。在這里,我學(xué)到了多學(xué)校里學(xué)不到的東西,也認(rèn)識(shí)了不少朋友。不知不覺,半個(gè)多月的假期社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了。但漸漸地我也習(xí)慣了,這就是社會(huì)。我們前面發(fā),有些人后面扔。我那么熱情的向路人介紹我們茶餐廳,發(fā)傳單給她們,很多人并不理踩你,壓根兒連看都不看一眼就把傳單給扔了。于是,店經(jīng)理決定讓我們員工去發(fā)傳單,宣傳我們店。在這短期的假期社會(huì)實(shí)踐里,有一件事令我印象深刻:發(fā)傳單。記得老師曾說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而這里是工作的場所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力。一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。不過熱情而年輕的我沒有絲毫感到累,我倒覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,甘無聊生活,接觸了社會(huì),了解了未來?!辈恢挥X,第一天的工作結(jié)束了。每當(dāng)有客人進(jìn)來時(shí),我們都要點(diǎn)頭并微笑著說“歡迎光臨。好不容易到了中午,可以吃飯了,不知為什么,平日里那并不怎么好吃的菜那天突然那么可口,(也許是站太久餓壞了吧。我有些緊張,推開大門,我換上制服,開始了我第一天的工作。終于,第三天,在一片炮竹聲中,金菠蘿茶餐廳開業(yè)了。畢竟都是同齡人,能聊的話題也很多。我的心里不禁暗自高興。同樣,我也看到很多和我一樣來報(bào)名。我聽了非常激動(dòng),這是我的第一份工作,不管做什么,我都下定決心要做好。我聽了很是興奮,心中也暗自佩服那位老板。得知我是大學(xué)生來做假期工的,他很是歡迎。首先,那老板讓我填了一張表,(就是介紹自己的)。反正在家閑著也是閑著。晚班結(jié)束時(shí)依舊如此。每天工作八小時(shí),午飯和晚飯都在餐廳吃,吃飯時(shí)間為半小時(shí)。所謂早晚班就是早上9點(diǎn)上班,中午12:30下班,然后下午5:30上班,晚上11:00下班。二社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容我的工作是在金菠蘿茶餐廳當(dāng)一名服務(wù)員,負(fù)責(zé)上菜。酒店的節(jié)約理念也使得員工很好的養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣,不論在任何時(shí)候有節(jié)約的意識(shí)顯然非常重要。節(jié)約進(jìn)入香格里拉大酒店
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