【正文】 。綜上所述，法律對消費者權(quán)益的保護(hù)符合時代精神，是切實推進(jìn)社會信用體系建設(shè)的需要。（3）賦予消費者后悔權(quán)。（引自質(zhì)檢總局網(wǎng)站）2）明確規(guī)定消費者的隱私權(quán)。（1）充分尊重消費者的安全權(quán)，建立產(chǎn)品的召回制度。消費者的權(quán)利應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)展。綜上所述，消費者是指非以經(jīng)營為目的購買、使用商品或接受服務(wù)的個人。就生活消費而言，單位本身不能直接使用某種商品或直接接受某種服務(wù)，也就是說不能從事某種生活消費。再次，消費者就是指個人、而不應(yīng)是單位或組織。消費者購買商品的目的其實是個主觀的范疇，其自己不承認(rèn)，其他人是難以證明的。因為：一、消費者購買商品和接受服務(wù)的目的就是為了滿足自己的各種需要，任何人只要其購買商品和接受服務(wù)不是為了將商品或者服務(wù)再次轉(zhuǎn)手，不是為了專門從事某種商品交易活動，其購買行為便是為了“生活消費”，他就是消費者。從我國《消法》第三條“經(jīng)營者為消費者提其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法”的規(guī)定來看，也可得出立法者是將消費者與經(jīng)營者相對立的一組概念規(guī)定在《消法》中，其中對于經(jīng)營者還指生產(chǎn)者、銷售者兩類。首先，消費者是經(jīng)營相區(qū)別的一個概念。入世以后像電信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險、醫(yī)療、交通、教育、旅游、購房裝飾裝修等新興領(lǐng)域的消費者群體將會進(jìn)一步擴(kuò)大，隨之而來的對消費者權(quán)益的保護(hù)也就不限于《消法》一部法律，而是應(yīng)在法律制度上構(gòu)建一個成龍配套的法律體系。目前，消費訴訟主要由消費者個人提起，而且沒有適用于消費者群體訴訟的程序，消費者協(xié)全不具有訴訟主體的地位，相關(guān)的程序減化沒有在立法上得到解決，缺乏仲裁或行政裁決的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)存的訴訟制度已經(jīng)不適應(yīng)消費者維權(quán)的實踐需要。消費者糾紛的訴訟程序問題。目前《消法》缺乏對執(zhí)法措施的明確規(guī)定?！断ā返谒氖畻l、五十條雖然規(guī)定了經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和行政責(zé)任，但對“故意拖延”、“無理拒絕”沒有規(guī)定具體的處罰執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，造成行政機(jī)關(guān)難以操作，不便于消費者追究經(jīng)營者的法律責(zé)任，也大大削弱了《消法》的作用。但是，這樣規(guī)定也容易造成《消法》的歧義，認(rèn)為消費者因瑕疵商品受到損害時，只能向銷售者求償，缺乏消費者對賠償主體選擇權(quán)的規(guī)定。賠償主體問題。舉證責(zé)任和費用問題。維權(quán)途經(jīng)是保護(hù)消費者權(quán)益的關(guān)鍵問題。但是，實際操作中矛盾很多：一是在制定消費者保護(hù)措施方面，由于各部門分工不夠明確，有一些方面主次難分；二是在受理消費者申訴方面，也由于各部門分工不夠明確，造成各部門受理范圍不清，而在強(qiáng)調(diào)依法行政的趨勢下，各部門只好謹(jǐn)慎行事；三是在受理申訴方面，由于受理申訴的職責(zé)與處罰侵害消費者權(quán)益違法行為的職責(zé)往往不屬于同一部門，也弱化打擊違法行為、保護(hù)消費者權(quán)益的力度。行政保護(hù)體制問題。權(quán)利是保護(hù)消費者的基本依據(jù)。三、消費者權(quán)益保護(hù)上存在的不足。各級工商行政管理部門進(jìn)行了大量的查處工作。輿論、新聞媒體積極參與和推動維護(hù)消費者權(quán)益的活動在臨清市農(nóng)村活躍著這樣一支隊伍，他們以流動宣傳的形式，深入農(nóng)村集貿(mào)市場，向農(nóng)民群眾宣傳相關(guān)維權(quán)的法律法規(guī)知識，接受消費者投訴并提供咨詢服務(wù)，這就是臨清市質(zhì)量技監(jiān)局的農(nóng)資維權(quán)宣傳隊。這些都為維護(hù)消費者權(quán)益，提供了法律準(zhǔn)繩。內(nèi)容包括：《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《計量法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《水污染防治法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等。二、近年來我國在消費者權(quán)益保護(hù)方面進(jìn)行的工作和采取的措施消費者權(quán)益，是指消費者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時給消費者帶來的應(yīng)得利益，其核心是消費者的權(quán)利?！痹凇跋M者的權(quán)利”中又明確了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受尊重權(quán)等，在“經(jīng)營者的義務(wù)”中也明確了經(jīng)營者京戲當(dāng)誠實信用的一些具體義務(wù)，在“法律責(zé)任”的規(guī)定中，更規(guī)定了經(jīng)營者違反此原則的處罰措施。發(fā)現(xiàn)損害消費者合法權(quán)益的行為應(yīng)及時立案查處。（3）《消費者權(quán)益保護(hù)法》不僅要求經(jīng)營者對消費者承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量的責(zé)任，退貨款和服務(wù)費用或者賠償?shù)呢?zé)任，而且還要求經(jīng)營者承擔(dān)人身、財產(chǎn)損害賠償責(zé)任，承擔(dān)因欺詐行為造成損害的加倍賠償責(zé)任?！背浞帧⒓皶r、有效保護(hù)原則（1）每個消費者的權(quán)益均受《消費者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)，《消費者權(quán)益保護(hù)法》未作規(guī)定的，受其它法律保護(hù)。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督。因為醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量比較高，信息也不對稱，消費者實際上處于缺少選擇的被動地位，也可以說是一種弱者，需要特別保護(hù)。再者，消費者購買商品和接受服務(wù)主要是以滿足其個人或家庭生活需要為目的，而經(jīng)營者關(guān)心的是能否給其帶來經(jīng)濟(jì)效益，兩者之間利益需求的差異，必然要求給消費者以特別保護(hù)。主要有以下幾大原則：國家對消費者特別保護(hù)的原則在實際的生活中，在商品交易以及服務(wù)的過程中，消費者處于相對弱勢的地位。（二）、《消費者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則《消費者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則是指貫穿了該法的內(nèi)容及整個調(diào)整過程的總的指導(dǎo)思想或總的指導(dǎo)方針，是國家處理有關(guān)消費者問題，對相關(guān)社會關(guān)系進(jìn)行法律調(diào)整的基本準(zhǔn)則。二是通過法律為消費者提供救濟(jì)，在損害發(fā)生盡彌補(bǔ)損失，如《消費者權(quán)益保護(hù)法》中對消費爭議解決途徑的規(guī)定。由于侵犯消費者權(quán)益的行為具有多種形態(tài)，在程度上也表現(xiàn)出輕重不一，所以一般民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任兼?zhèn)?。其二，消費者保護(hù)法中即包括消費者權(quán)利、經(jīng)營者有義務(wù)這些實體性規(guī)范，又包含如消費糾紛處理等程序性規(guī)范，是實體法與程序法的有機(jī)統(tǒng)一。強(qiáng)制性和禁止性規(guī)范體現(xiàn)了國家對某一種法律關(guān)系的固定化和對破壞這種法律關(guān)系的禁止。消費者權(quán)益保護(hù)法多為強(qiáng)制性、禁止性規(guī)范強(qiáng)制性規(guī)范是指法律規(guī)范所確定的權(quán)利、義務(wù)具有絕對肯定的形式，不允許當(dāng)事人之間相互協(xié)議和任何一方予以變更。關(guān)鍵詞：消費者權(quán)益保護(hù)法特征原則完善一、消費者保護(hù)法的基本特征與基本原則(一)、消費者保護(hù)法的基本特征消費者保護(hù)法以消費者權(quán)益為特定保護(hù)對象消費者保護(hù)法給予消費以特別保護(hù)，對生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)定了許多限制，這是消費者保護(hù)法最根本的特征，也是消費者保護(hù)法區(qū)別于其他法律，法規(guī)的標(biāo)志。1993年10月，我國頒布了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，該法首次以立法的形式將消費者區(qū)別于一般的商品或服務(wù)的購買者，給予更高的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，是我國法律在消費者權(quán)益保護(hù)方面的一個里程碑，為保護(hù)我國消費者權(quán)益提供了強(qiáng)有力的保障。希望我們的隊員能夠積極給我們紅領(lǐng)巾信箱投稿。太棒了，這是小學(xué)生做的嗎?這次參加“手拉手”活動，我結(jié)交了好多朋友，也從他們身上學(xué)到了很多。牙刷、毛巾、飯盒、臉盆都擺得井井有條，簡直就像在部隊一樣。我們參觀了幾個女生宿舍真實讓我不可思議。不像在城里的某些同學(xué)，不愛學(xué)習(xí)，老師恨不得拿鞭子抽著他學(xué)，在教室后面、窗外的走廊上，擠滿了想求知的同學(xué)。那里還沒有開設(shè)英語課，我們的英語老師便專程給他們上了一節(jié)。甲：但就是在這樣的環(huán)境里，同學(xué)們的學(xué)習(xí)勁頭依然很強(qiáng)。每間教室都顯得那么空蕩。屋里的陳設(shè)極其簡單，桌椅、講臺都有些舊了。為了節(jié)約些書本費，同學(xué)們便自力更生，自己種菜自己吃，真讓我佩服。這里除教學(xué)樓外，還有男、女生宿舍、食堂、菜地等。這天一大早，經(jīng)過一個多小時的乘車，我們終于來到了這所小學(xué)。我們要乘車去我們的“手拉手”學(xué)?！鸹ㄍ耆W(xué)。乙：各位在聽小廣播的隊員們都聽清楚了嗎?不如，我們都一起著手行動起來吧!四、學(xué)生文章欣賞甲：那接下去我們就來欣賞一篇學(xué)生的文章，題目是《“手拉手”活動真讓我高興》。第三步：“手拉手看朋友”。第二步：“手拉手交朋友”。乙：恩!再說說怎么參與實踐吧!甲：每一位參加“手拉手”互助活動的少先隊員都要經(jīng)過三個步驟：第一步：“手拉手找朋友”。三、“手拉手情系貧困小伙伴”全國統(tǒng)一行動日乙：噯，帥少建，那我可要考考你了，你知道明天是什么日嗎?甲：明天是3月16日，我想想!哦，我知道，是“手拉手情系貧困小伙伴”全國統(tǒng)一行動日。乙：是的。”她又說：“每個國家的消費者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列。甲：同時，選擇這樣一天作為“國際消費者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國消費者組織的合作和交往,在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護(hù)消費者的活動。有權(quán)提出消費意見。有權(quán)獲得正確資料。乙：1983年、國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。二、國際消費者權(quán)益日甲：今天是3月15日，這讓我首先就想到了國際消費者權(quán)益日。甲：大家中午好!乙：我們紅領(lǐng)巾小廣播在新的一年里又和大家見面了。消費者權(quán)益日廣播稿6一、導(dǎo)入曲《中