新入職職工工作總結(jié)及擴(kuò)展資料(參考版)
2024-10-17 23:23本頁(yè)面
【正文】 。遠(yuǎn)方的道路很長(zhǎng)，當(dāng)有好故事可以講。感覺自己要學(xué)的東西還很多，看著她們熟練而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒蹋睦锬嬖V自己要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷查漏補(bǔ)缺。25號(hào)來到工區(qū)，宣布正式踏入職場(chǎng)，這意味著一個(gè)身份的轉(zhuǎn)變，收起學(xué)生時(shí)代的眼高手低和偶爾情緒化，要懷著一顆空懷的心去對(duì)待每一件事，從細(xì)微處著手，高調(diào)做事，低調(diào)做人。我個(gè)人喜歡各類運(yùn)動(dòng)，喜歡大汗淋漓的感覺，晚上睡覺前去樓道排練一會(huì)，沖個(gè)熱水澡，第二天精神煥發(fā)。作為一個(gè)信號(hào)工，安全是第一要素，在工作中要嚴(yán)格按照流程、規(guī)定操作，絲毫馬虎不得，一次小小的失誤，隨意使用封連線，在沒有防護(hù)員防護(hù)的情況下上道作業(yè)，趕時(shí)間作業(yè)，自我防護(hù)意識(shí)不強(qiáng)等都會(huì)造成生命危險(xiǎn)。在最熱的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)還特意送來清涼，在此表示感謝。孤身一人，背井離鄉(xiāng)，總會(huì)有些許不適應(yīng)，在領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的關(guān)懷和自己的調(diào)節(jié)下已然度過了各種水土不服。想在一座城市生活一輩子，前提是得喜歡這座城；想在一個(gè)企業(yè)待得長(zhǎng)久，前提是得喜歡這個(gè)職業(yè)，在其位，謀其職。與北方相比，被柳江半包圍的柳州別有一番溫婉的風(fēng)韻，尤其是夜晚的窯埠古鎮(zhèn)，吹著柳江風(fēng)，手捧一杯奶茶，這種感覺很美妙。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。競(jìng)聘上崗。另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作績(jī)效掛鉤。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。全年接待賓客x萬(wàn)人次，接待外賓x萬(wàn)人次。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。其一，合理銷控房間，保證酒店利益化。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年x萬(wàn)元升至下半年x萬(wàn)元，升幅約為x%。這樣，一是劃分渠道科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。二、渠道拓寬銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)依據(jù)。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順利通過分行組織的新員工上崗考試后順利加入了和平支行，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成，掌握了最基本的綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范。盡代表個(gè)人意見，因?yàn)槲易约合矚g網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常會(huì)看一
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