【正文】 一方面其內(nèi)容廣泛，涉及工商管理實(shí)踐中諸多問(wèn)題；另一方面它緊密結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生參與實(shí)踐的能力，培養(yǎng)其認(rèn)真、良好的工作習(xí)慣與工作態(tài)度，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生各方面綜合素質(zhì)的一次檢驗(yàn)。（7）逾期提交《畢業(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)》第五篇：工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱一、實(shí)習(xí)性質(zhì)工商管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)是在學(xué)生完成規(guī)定的課程學(xué)習(xí)任務(wù)之后，針對(duì)各類(lèi)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目的具體要求而進(jìn)行的一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。4．不及格：有下列情況之一為不及格。與同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，打掃辦公室，搞好環(huán)境衛(wèi)生，與實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和師傅關(guān)系較好，實(shí)習(xí)日記在三分之二以上，能撰寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定、實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容基本上達(dá)到實(shí)習(xí)大綱的要求，基本上完成實(shí)習(xí)任務(wù)。協(xié)助實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和師傅做一些力所能及的工作，實(shí)習(xí)后期能獨(dú)立做本崗位的一些工作。2．良好：模范執(zhí)行學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位的規(guī)章制度，沒(méi)有事假、病假、出滿(mǎn)勤，無(wú)遲到早退現(xiàn)象。能積極參加政治學(xué)習(xí)，交流心得體會(huì)，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，能積極協(xié)助帶隊(duì)老師做一些實(shí)習(xí)管理工作，實(shí)習(xí)日記認(rèn)真、內(nèi)容豐富，實(shí)習(xí)鑒定全面。七、實(shí)習(xí)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定畢業(yè)實(shí)習(xí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按優(yōu)（90分以上）、良（80－90分）、中（70－80分）、及格（60－70分）、不及格（60分以下）五級(jí)記分制評(píng)定。不得假借實(shí)習(xí)時(shí)間做實(shí)習(xí)以外的事情，情節(jié)嚴(yán)重者要給予紀(jì)律處分。，要辦清一切手續(xù)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，留下良好印象?！懂厴I(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)》于2012年5月20日前交輔導(dǎo)員處。對(duì)所搜集資料要認(rèn)真閱讀和整理，分析資料的正確程度及反映的問(wèn)題，找出經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，為報(bào)告提供依據(jù)。認(rèn)真搜集整理資料實(shí)習(xí)報(bào)告寫(xiě)作要結(jié)合實(shí)際，要調(diào)查現(xiàn)實(shí)情況和經(jīng)驗(yàn)成果，掌握現(xiàn)階段達(dá)到的水平和存在的問(wèn)題，調(diào)查之前要制訂一個(gè)調(diào)查方案，明確調(diào)查目的，調(diào)查對(duì)象，調(diào)查項(xiàng)目。重點(diǎn)搜集有關(guān)報(bào)告內(nèi)容的資料，詳細(xì)做好記錄，并進(jìn)行科學(xué)整理。實(shí)習(xí)報(bào)告寫(xiě)作注意如下幾點(diǎn)：根據(jù)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲，結(jié)合自己的特長(zhǎng)、興趣、愛(ài)好慎重地選擇或擬定報(bào)告題目。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)生應(yīng)根據(jù)實(shí)習(xí)日記，寫(xiě)出不少于3000字的實(shí)習(xí)報(bào)告（心得體會(huì)）。具備利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力。③網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位群掌握開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本條件及基本要求，了解開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本技術(shù)。②物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理崗位群熟悉物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法，了解物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基本方法，學(xué)會(huì)如何開(kāi)展物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。⑶物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位群①物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃崗位群熟悉物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)，物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容與業(yè)務(wù)模式，了解區(qū)域性物流、跨區(qū)域性物流、物流代理、第三方物流、第四方物流等幾種物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式各自的特點(diǎn)。熟悉如何進(jìn)行配送成本分析及配送定價(jià)。掌握配送服務(wù)質(zhì)量管理的要素，了解配送服務(wù)質(zhì)量管理戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)和實(shí)施。②配送組織崗位群熟悉配送作業(yè)組織方法，了解如何開(kāi)展協(xié)同配送作業(yè)。掌握配送中心的基本作業(yè)流程和一般作業(yè)項(xiàng)目，了解幾種典型的配送中心模式和類(lèi)型，掌握配送中心選址的原則，了解影響配送中心布點(diǎn)的各種環(huán)境因素，掌握配送中心選址的技術(shù)方法。了解倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)的成本構(gòu)成，掌握倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的定價(jià)方法，了解倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存成本管理的原則和基本方法，能夠?qū)Τ杀具M(jìn)行控制和展開(kāi)成本管理。了解倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)的主要內(nèi)容，掌握倉(cāng)儲(chǔ)的合同業(yè)務(wù)和當(dāng)事人的責(zé)任劃分，學(xué)會(huì)訂立倉(cāng)儲(chǔ)合同，掌握倉(cāng)單的簽發(fā)、功能及倉(cāng)單業(yè)務(wù)。了解包括危險(xiǎn)品、冷藏貨物、糧倉(cāng)等特殊貨物倉(cāng)儲(chǔ)的基本知識(shí)和管理要求。了解庫(kù)存的功能，庫(kù)存合理化的內(nèi)容，掌握庫(kù)存控制的方法，了解倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)代信息技術(shù)在倉(cāng)庫(kù)管理中應(yīng)用的基本內(nèi)容和基本方法。（6周）⑴物流倉(cāng)儲(chǔ)管理崗位群①倉(cāng)儲(chǔ)管理崗位群熟悉物流倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則，了解倉(cāng)庫(kù)及其結(jié)構(gòu)，掌握倉(cāng)庫(kù)的布局和倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃，了解倉(cāng)庫(kù)的基本設(shè)施、用途和使用原則；了解自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的基本知識(shí)。如集裝箱出口貨運(yùn)程序，集裝箱進(jìn)口貨運(yùn)情況，整箱貨、拼箱貨的具體商務(wù)作業(yè)情況。如配送經(jīng)營(yíng)的模式，配送商務(wù)的組織和管理內(nèi)容，配送合同，配送成本分析及配送定價(jià)等。如配送作業(yè)組織方法，協(xié)同配送作業(yè)，開(kāi)展配送服務(wù)，配送服務(wù)質(zhì)量管理的要素等。如配送中心的基本作業(yè)流程和一般作業(yè)項(xiàng)目，配送中心模式和類(lèi)型，配送中心管理的主要內(nèi)容和一般崗位設(shè)置等。如倉(cāng)儲(chǔ)合同，倉(cāng)單的簽發(fā)及倉(cāng)單業(yè)務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)的成本構(gòu)成，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的定價(jià)方法等。倉(cāng)庫(kù)保管的入庫(kù)、理貨、堆存、保管、出庫(kù)、裝卸搬運(yùn)等整個(gè)作業(yè)過(guò)程、操作方法、作業(yè)要求、管理方式和要求，以及所需辦理的相關(guān)手續(xù)等。（四）物流管理方向畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容與要求（2周）①了解物流公司的倉(cāng)儲(chǔ)情況。（6）通過(guò)在政府與非營(yíng)利組織的單位實(shí)習(xí)基本了解和掌握預(yù)算資金收支業(yè)務(wù)的核算，以及財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和基本的分析。（5）通過(guò)在保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)，基本了解和掌握保險(xiǎn)公司前臺(tái)出單（保險(xiǎn)單）業(yè)務(wù)的處理、對(duì)外承攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的程序和方法、保險(xiǎn)產(chǎn)品出險(xiǎn)勘察業(yè)務(wù)處理等；以及會(huì)計(jì)報(bào)表的編制和基本的分析。（3）通過(guò)在商業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)基本了解和掌握商品的購(gòu)、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)和其他相關(guān)業(yè)務(wù)的核算以及會(huì)計(jì)報(bào)表的編制和基本的分析。（6周）（1）通過(guò)在會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師事務(wù)所實(shí)習(xí)，基本了解和掌握各行各業(yè)的會(huì)計(jì)操作程序、方法和不同行業(yè)不同單位會(huì)計(jì)科目的設(shè)置和使用；基本了解和掌握審計(jì)的工作程序、要領(lǐng)和操作方法。認(rèn)知的范圍主要是企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)，包括財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)與任務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)的組織架構(gòu)、財(cái)務(wù)部門(mén)的崗位設(shè)置與要求等。認(rèn)知的范圍包括企業(yè)生存環(huán)境、企業(yè)性質(zhì)與形式、企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)管理的基本內(nèi)容、企業(yè)崗位的基本設(shè)置與要求等。①了解公司的倉(cāng)管制度及現(xiàn)狀；②了解產(chǎn)品的庫(kù)存管理、貨物發(fā)放及收退貨的管理；③了解庫(kù)存物品的盤(pán)點(diǎn)。（5）財(cái)務(wù)部通過(guò)在財(cái)務(wù)部的實(shí)習(xí)，了解國(guó)家財(cái)政法規(guī)、財(cái)政制度、各類(lèi)稅收、費(fèi)用管理，了解公司財(cái)政運(yùn)作情況及財(cái)務(wù)管理。（4）策劃部通過(guò)在企劃部的實(shí)習(xí)，了解具體企劃工作的工作內(nèi)容、工作方法等，熟悉營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，熟悉公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃、實(shí)施，產(chǎn)品的促銷(xiāo)以及廣告宣傳等工作。①了解企業(yè)的銷(xiāo)售工作；②熟悉銷(xiāo)售渠道，例如代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、人員銷(xiāo)售、終端銷(xiāo)售等；③掌握各種銷(xiāo)售方式，銷(xiāo)售績(jī)效評(píng)估；④熟悉銷(xiāo)售目標(biāo)及日常銷(xiāo)售工作管理；（3）公關(guān)部通過(guò)在公關(guān)部的實(shí)習(xí)，了解公關(guān)部企業(yè)中的地位、作用及公關(guān)部人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，詳細(xì)了解公關(guān)部的工作范疇、工作內(nèi)容，可通過(guò)參與具體的公關(guān)活動(dòng)來(lái)了解。①了解市場(chǎng)行情，根據(jù)市場(chǎng)行情開(kāi)發(fā)市場(chǎng)工作；②熟悉客戶(hù)服務(wù)管理，解決各種問(wèn)題；③掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析；④ 熟悉營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研；⑤掌握對(duì)行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的分析；⑥ 掌握對(duì)市場(chǎng)需求的衡量與預(yù)測(cè)及新市場(chǎng)的開(kāi)拓；⑦ 熟悉如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的評(píng)估與控制。了解廣告的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、宣傳效果等情況，認(rèn)識(shí)營(yíng)業(yè)推廣、公關(guān)宣傳的方式與效果，推銷(xiāo)員隊(duì)伍的管理與推銷(xiāo)方式。了解分銷(xiāo)渠道，經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi)別及終端布局，判斷分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型及特點(diǎn)；認(rèn)識(shí)分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與管理的基本方法。了解價(jià)格制定和調(diào)整的方法與思路，掌握基本的定價(jià)策略和具體的定價(jià)方法。了解產(chǎn)品整體概念及產(chǎn)品類(lèi)別、產(chǎn)品組合方式、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的包裝特點(diǎn)、品牌內(nèi)涵及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。能親身參與一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，了解營(yíng)銷(xiāo)策略的主要內(nèi)容和制定步驟，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)策劃的落實(shí)和反饋。（6）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）。（5）目標(biāo)市場(chǎng)選擇（STP）。（4）消費(fèi)者需求。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查與預(yù)測(cè)。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容（2周）（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。了解企業(yè)資金管理崗位、資產(chǎn)管理崗位、成本管理崗位、投資管理崗位、財(cái)務(wù)分析崗位、理財(cái)規(guī)劃崗位、財(cái)務(wù)咨詢(xún)、稅務(wù)代理與籌劃崗位的基本工作職責(zé)和能力要求。熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)崗位的工作流程和方法。(4)企業(yè)財(cái)務(wù)管理崗位群①企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位群了解現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理崗位的一般設(shè)置。掌握獲取市場(chǎng)信息的方法，并能夠根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的需求特征選擇適合的營(yíng)銷(xiāo)策略。熟悉企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理崗位的基本職責(zé)。熟悉企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基本策略和方法，并能夠依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)有效的管理。熟悉企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位的基本職責(zé)。⑶企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位群①企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位群熟悉企業(yè)產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)、用途和簡(jiǎn)單售后，了解目標(biāo)市場(chǎng)的基本特征。④企業(yè)人員考核崗位群熟悉現(xiàn)代企業(yè)考核的方法和原則。③企業(yè)人力資源信息管理崗位群熟悉企業(yè)人力資源信息管理的工作方法和原則。②企業(yè)培訓(xùn)崗位群熟悉企業(yè)培訓(xùn)的基本方法，了解如何開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)。⑵企業(yè)人力資源管理崗位群①企業(yè)招聘崗位群熟悉企業(yè)招聘的基本流程，能夠設(shè)計(jì)和組織基本的招聘活動(dòng)。②企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)管理崗位群熟悉企業(yè)所提供商品及服務(wù)的屬性、構(gòu)成及基本流程。熟悉生產(chǎn)計(jì)劃制定、控制的指標(biāo)和基本方法、原則。了解商品的基本結(jié)構(gòu)和工藝，了解商品及服務(wù)的基本生產(chǎn)流程。（2）商業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)①企業(yè)概況：企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制、員工數(shù)量、年?duì)I業(yè)額、年利潤(rùn)額、固定資產(chǎn)總額、商場(chǎng)所處區(qū)位、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積、發(fā)展前景、面臨問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)機(jī)制；②經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)：系統(tǒng)運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)商品、經(jīng)營(yíng)資金、建筑與經(jīng)營(yíng)設(shè)備、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)人員；③經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與決策：經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)信息的收集與處理、管理信息系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；④商品采購(gòu)與運(yùn)輸：商品采購(gòu)過(guò)程、商品采購(gòu)決策、商品采購(gòu)策略、商品運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理任務(wù)、商品運(yùn)輸途徑、商品運(yùn)輸計(jì)劃、企業(yè)自有運(yùn)輸工具管理；⑤營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的選擇與分布：批發(fā)營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的選擇與分布、零售營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的選擇與分布、倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)的選擇與分布、新增連鎖店地點(diǎn)的選擇與分布；⑥商品銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、定價(jià)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)洽談：商品銷(xiāo)售方式、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售服務(wù)、人員推銷(xiāo)、商業(yè)廣告、公共關(guān)系活動(dòng)、商品定價(jià)方法、價(jià)格策略、電子商務(wù)、影響商品定價(jià)的主要因素、經(jīng)營(yíng)洽談過(guò)程、洽談技巧；⑦人力資源管理：勞動(dòng)組織、勞動(dòng)定額、崗位評(píng)價(jià)、人員素質(zhì)評(píng)價(jià)、人力資源規(guī)劃、人員選聘、培訓(xùn)、激勵(lì)；⑧財(cái)務(wù)管理：企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)及資金籌借、資產(chǎn)負(fù)債與所有者權(quán)益、流動(dòng)資產(chǎn)管理、固定資產(chǎn)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)流程、成本分析與控制、財(cái)務(wù)效果分析。四、分方向畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容畢業(yè)實(shí)習(xí)分認(rèn)知實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)兩個(gè)環(huán)節(jié)。最后由帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)合成總成績(jī)。(5)認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核工作。(4)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，嚴(yán)格考勤制度，對(duì)違反紀(jì)律者給予批評(píng)教育。(2)根據(jù)實(shí)習(xí)大綱的要求，提前到實(shí)習(xí)單位熟悉并了解情況，同時(shí)擬定實(shí)施計(jì)劃包括實(shí)習(xí)地點(diǎn)及崗位，2實(shí)習(xí)內(nèi)容和要求，3實(shí)習(xí)程序和時(shí)間分配，4請(qǐng)專(zhuān)家和技術(shù)人員講課及參觀時(shí)間安排等。畢業(yè)實(shí)習(xí)前一周，實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組要制定本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員，明確畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。自主實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后一周內(nèi)須向?qū)W院傳真或郵寄來(lái)書(shū)面實(shí)習(xí)單位接收實(shí)習(xí)函件，并說(shuō)明聯(lián)系方式，供實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師不定期檢查。（鼓勵(lì)學(xué)生春節(jié)期間不間斷實(shí)習(xí)）畢業(yè)實(shí)習(xí)方式：根據(jù)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)性質(zhì)和特點(diǎn)，畢業(yè)實(shí)習(xí)采取小分隊(duì)式實(shí)習(xí)和自主實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式。通過(guò)實(shí)習(xí)，要求學(xué)生在實(shí)際工作中理解和鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)基本理論知識(shí)，鍛煉和培養(yǎng)實(shí)際工作能力、了解和掌握各專(zhuān)業(yè)的基本技能，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中分析與解決問(wèn)題的方法，樹(shù)立熱愛(ài)和獻(xiàn)身所從事職業(yè)的觀念；通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生對(duì)工商企業(yè)管理的各方面從理性認(rèn)識(shí)，過(guò)渡到實(shí)踐認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步鞏固深化所學(xué)的知識(shí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)人員的優(yōu)秀品德和管理、生產(chǎn)、銷(xiāo)售技能；通過(guò)實(shí)習(xí)，是使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)獨(dú)立工作能力的重要環(huán)節(jié)；通過(guò)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、了解、適應(yīng)生產(chǎn)、流通企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和有關(guān)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)的工作實(shí)際；培養(yǎng)和提高學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力；通過(guò)實(shí)習(xí)讓接收實(shí)習(xí)單位能較充分地了解學(xué)生的思想品德，實(shí)際工作能力，為選擇適宜人才打下基礎(chǔ)。感謝這次實(shí)習(xí)，感謝這次實(shí)習(xí)的教師，感謝為我們爭(zhēng)取了這實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺(jué)畏鎖。只有在剛進(jìn)入公司的一個(gè)月里，大家還把你當(dāng)作新人，時(shí)間久了公司的領(lǐng)導(dǎo)就把你與其它同事相比較；當(dāng)你開(kāi)始跑客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)把你與做了很多年的銷(xiāo)售相比較，沒(méi)人把再把你當(dāng)新人看待，而你把你當(dāng)作一個(gè)正式的有能力的人使用。作為一個(gè)即將畢業(yè)的應(yīng)屆生，通過(guò)此次的實(shí)習(xí)，更多的是對(duì)大學(xué)三年的回顧和反省。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說(shuō)“多年的工作讓我清楚這個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動(dòng)的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。就工作而言，無(wú)疑的本次的現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，展示給我們了多種職業(yè)，而作為應(yīng)屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對(duì)的問(wèn)題。一旦下定決心，也就要開(kāi)始為自己的生活做準(zhǔn)備，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專(zhuān)注。當(dāng)然實(shí)習(xí)中還有著更多的感觸，包括學(xué)習(xí)，生活，工作各個(gè)方面。作為學(xué)生，我們更多的是課本的知識(shí)的理解，理論的優(yōu)勢(shì)是我們的特色，但是怎樣將理論結(jié)合實(shí)際卻是擺在我們面前的難題。實(shí)習(xí)總結(jié)：首先感謝深圳市紅灣家具有限公司為自己的這次崗位實(shí)習(xí)提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。像物業(yè)管理的的一些知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益的一些法律法規(guī)，一些經(jīng)營(yíng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)技巧，還有商業(yè)活動(dòng)的策劃和組織，商場(chǎng)的品質(zhì)管理和品牌推廣等都是很重要的，必須掌握的知識(shí)。像這種服務(wù)性值得工作，首先得清楚我們自己的行業(yè)行規(guī)，還有一些其他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。所以感覺(jué)在這段實(shí)習(xí)期間與人打交道真的是需要很多的技巧，既不能得罪人家，又要讓人家心服口服，這真是一門(mén)很重要的學(xué)問(wèn)。如果說(shuō)我們處理這種投訴時(shí)還得讓老板自己掏錢(qián)處理問(wèn)題，那他就不會(huì)花錢(qián)請(qǐng)我們管理人員來(lái)做了。但是作為商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，不可能為已經(jīng)離開(kāi)本商場(chǎng)的商戶(hù)業(yè)主買(mǎi)單，我們就只能跟他們說(shuō)明情況，讓他們自己承擔(dān)這種損失，或者我們幫他們聯(lián)系其他商家?guī)椭S修，費(fèi)用由顧客自己出。還有就是有的顧客找到我們工作人員要求商戶(hù)保修商品，但是商家撤場(chǎng)之后的投訴。因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為自己只要買(mǎi)了東西沒(méi)有用的情況下都是可以退的，但是作為商家來(lái)說(shuō)，退貨是有一個(gè)期限的，還有就是不是所有的東西都可