商務(wù)酒店前臺主管崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-17 21:42本頁面
【正文】 1每月5日前提交上月工作報(bào)告及工作計(jì)劃1每月20日前提交下月的排班表。、負(fù)責(zé)前臺設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，確保在需要時(shí)所有的物品均能正常良好運(yùn)轉(zhuǎn)。掌管及確保各項(xiàng)付款方式正確無誤，如銀行卡按金授權(quán)公司帳等。必要時(shí)提供忠告及跟催解決。（R/C的錄入電腦、及公安系統(tǒng)的錄入。 Checkout高峰期，能將客人服務(wù)到位。能協(xié)助前臺員工做出決定及調(diào)解任何和客人的爭端。處理所有的團(tuán)隊(duì)及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預(yù)訂要求得到應(yīng)的房間。1隨時(shí)查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時(shí)上報(bào)1報(bào)警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可檢查開關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調(diào)開啟時(shí)間2每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上第五篇：前臺主管崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé)進(jìn)行每天的前臺各個(gè)班次交接會，提供每日的預(yù)計(jì)到店情況、新的運(yùn)作程序、需特別注意的客人、酒店新的促銷策略、培訓(xùn)計(jì)劃及其他相關(guān)事項(xiàng)，以確保前臺員工在每個(gè)班次上班前能得到新的信息。1檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。1員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過20分鐘1查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無未完成的工作內(nèi)容。查看當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。查本月的訂房情況有無超過10間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。3酒店前臺主管崗位職責(zé)參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。、管理、檢查客房鑰匙的制作，
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