應(yīng)知應(yīng)會考試題(物業(yè)助理)(參考版)
2024-10-17 16:36本頁面
【正文】 二、問答題：（必答題）叉車安全操作規(guī)定中應(yīng)做到哪“八不準(zhǔn)”？不準(zhǔn)將貨物升高作長距離行駛；不準(zhǔn)用貨叉挑翻貨盤的方法卸貨；不準(zhǔn)用貨叉直接鏟運危險物品、易燃品等貨物；不準(zhǔn)用單貨叉作業(yè)；不準(zhǔn)用慣性力取貨；不準(zhǔn)在貨盤或貨叉上帶人作業(yè)，貨叉舉起后，貨叉下嚴(yán)禁站人；不準(zhǔn)用制動慣性溜放圓形或易滾的貨物；不準(zhǔn)在岸邊直接鏟運船上的貨物。，要先檢查發(fā)動機(jī)的量、是否足夠多，變速箱和液壓油箱的油量是否正常。，清潔電池表面，緊固并加黃油防氧化，補充電池水。，要檢查、緊固，后橋，軸，配重等重要螺絲。、倒車、轉(zhuǎn)彎時，必須先，起動按鈕按住時間不得超過，最大起重量為噸?！八那宄敝幸?guī)定：貨物的標(biāo)志及重心位置要清楚、貨物種類要清楚、作業(yè)機(jī)械及安全措施 要清楚，捆扎工藝要求要清楚。：，會丈量、計算建筑、使用面積；，掌握住房、驗收方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；、保養(yǎng)工程量計算；、歸類、編目、存檔以及檔案資料保管常識和變更修改技術(shù)；、水表，能發(fā)現(xiàn)電路、供水管路的一般故障；、供水、排水、排污、火警、臺風(fēng)、盜竊等緊急事故時應(yīng)采取的緊急措施；，接待報修、咨詢、投訴、上門回訪，寫工作日記；、會宣傳、發(fā)動、組織業(yè)主參與大廈的物業(yè)管理，開展各項公益活動，爭創(chuàng)文明大廈。再由指揮小組決定進(jìn)行人員疏散或報119；，由消防控制室播放火災(zāi)應(yīng)急廣播，做好客戶的安撫工作，并且簡要說明火災(zāi)注意事項，介紹逃生路線，以防客戶過度驚恐發(fā)生擁堵；現(xiàn)場指揮小組：項目經(jīng)理趕到現(xiàn)場成立指揮小組，并任現(xiàn)場總指揮，成員包括：安保主管、保安班長、消防員1名、保安員3名、工程部水、電工作人員；中控室：中控室在接到火災(zāi)報警后負(fù)責(zé)通知保潔、工程、客服、義務(wù)消防隊員；保安隊員： ； 、疏散人員禁止人員進(jìn)入節(jié)能樓；；，另外2人保安備勤人員，1人趕往大廳，使消防電梯到一層待命，阻止人員乘坐節(jié)能樓電梯；，人分別趕往節(jié)能樓各樓層進(jìn)行人員疏散；物業(yè)項目部：，引導(dǎo)客戶進(jìn)行疏散；；；工程部：，并落實防火卷簾門及噴淋頭等各系統(tǒng)的啟動準(zhǔn)備工作；，負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)的電源，另一名強(qiáng)電工程人員到配電室侯命；；，根據(jù)現(xiàn)場情況開啟排煙風(fēng)機(jī)； ； 、搶修、保障任務(wù)。同時用對講機(jī)通知巡邏人員帶插孔電話迅速趕赴現(xiàn)場，確認(rèn)火情，并向中控制室報告現(xiàn)場情況；，則就近取用滅火器材進(jìn)行現(xiàn)場撲救；，迅速通知中控制室并采取相應(yīng)措施盡量控制火勢或做好疏散工作，中控制室馬上通知備勤人員增援，安保主管、保安班長迅速趕到消防控制室，立即通知物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門；，成立滅火指揮小組(項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、安保主管、中控制室值班員)。（二）火警處理的標(biāo)準(zhǔn)：反應(yīng)敏捷、思路清晰，及時通知相關(guān)部門及人員；對報警點的勘察要細(xì)致準(zhǔn)確及時反饋至消防控制室；做好現(xiàn)場記錄并認(rèn)真填寫《中控室值班記錄》；如屬設(shè)備原因?qū)е抡`報，應(yīng)與工程部配合維修。（二）、物資搬運操作要求放行手續(xù)辦理要求：；； ；；保安員負(fù)責(zé)記錄、核對相關(guān)手續(xù)，確認(rèn)無誤后予以放行；物品放行條件：：個人單手?jǐn)y帶非手推車裝載的物品，一般不須持物業(yè)項目管理處放行條；； 、電器、貴重物品出門的須持有物業(yè)項目管理處開具的出門條； ，沒有物業(yè)項目管理處領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)不得將物品運出節(jié)能樓，（須上級領(lǐng)導(dǎo)簽字和直屬上級口頭通知）；，可持加蓋公司有效印章和指定負(fù)責(zé)人簽字的公司放行單及其公司證明文件，由保安員核實欠費通知單后予以放行；，保安員對物品進(jìn)行核對檢查是否與放行物品內(nèi)容相符，不相符的要求客戶到項目班補辦相應(yīng)手續(xù)； ，交物業(yè)管理處做好存檔工作；，屬裝修方的工具材料，可由裝修負(fù)責(zé)人或有申辦人員辦理，當(dāng)值人員須查驗身份證及臨時出入證或客戶委托書，須持有物業(yè)管理處開具的放行條；(三)、出入口崗值勤要求：對普通來訪人員的管理，同時對其進(jìn)行登記，若遇不愿出示證件或進(jìn)行登記的訪客，要耐心做好解釋工作盡可能的消除其不滿情緒；，防止其損壞公共設(shè)施及衛(wèi)生環(huán)境，如在管理中發(fā)生爭執(zhí)和沖突，應(yīng)立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)或部門主管協(xié)調(diào)處理；、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入節(jié)能樓；，在未明確來意之前，不得放其進(jìn)入節(jié)能樓； 、收廢品等閑雜人員進(jìn)入節(jié)能樓；執(zhí)行公務(wù)人員的管理，相應(yīng)崗位應(yīng)其出示證件并予以登記，同時立即通知物業(yè)項目管理處負(fù)責(zé)人員；負(fù)責(zé)人員接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往；，應(yīng)請其出示執(zhí)行部門簽發(fā)的搜查證，需要查扣商戶物品的，應(yīng)請其列出清單并由雙
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