【正文】 。群眾工作不僅要從大的方針政策去落實(shí)，更要從小事兒做起，比如我們實(shí)訓(xùn)課上練習(xí)的敲門(mén)、入戶訪談、接待等等。（五）同時(shí),從能力素質(zhì)入手,；強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；。正確的導(dǎo)向促使正確的行為，正確的行為導(dǎo)致正確的惠民效果。在政策的制定上也要貼近民眾的感受，讓群眾切實(shí)感受到有利。（三）要營(yíng)造一種氛圍,在措施上為民。（二）要樹(shù)立一種觀念,在感情上親民。當(dāng)前多數(shù)民警應(yīng)當(dāng)完全轉(zhuǎn)化意識(shí)觀念，拒絕停留在上世紀(jì)的保守思想上。但是提高公安群眾工作的方法還是大致一樣的。在工作中，民警往往不自覺(jué)地會(huì)把這種不佳的精神狀態(tài)發(fā)泄在工作對(duì)象身上，造成“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”，從而進(jìn)一步傷害了群眾的感情?；鶎用窬瘜?duì)政治理論水平不高，理論學(xué)習(xí)興趣不濃，對(duì)公安工作的方針、原則掌握不夠，立警為公、執(zhí)法為民思想薄弱，辦案過(guò)程中刑訊逼供、對(duì)待群眾“冷、硬、橫、推”、“不作為，亂作為”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至徇私枉法、徇私舞弊。而當(dāng)前，各種社會(huì)新問(wèn)題、新型犯罪呈爆炸式出現(xiàn)，基層公安機(jī)關(guān)為應(yīng)對(duì)新情況而普遍出現(xiàn)警力緊張狀況，也極大地?cái)D壓了基層民警做群眾工作的時(shí)間和精力。（二）基層民警無(wú)法實(shí)實(shí)在在地沉到基層一線?？偨Y(jié)其原因是多方面的：（一）基層民警傳統(tǒng)的思維方式?jīng)]有發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。由于民警和群眾之間缺乏廣泛的良性的交流渠道和互動(dòng)空間，群眾不能真正地了解公安工作和民警所付出的大量勞動(dòng)，因而不能真正理解公安工作。另一方面，部分群眾的價(jià)值觀念和思維方式受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中消極方面的影響和沖擊，存在“事不關(guān)己高高掛起”的思想，民警找他了解一般情況都難，更別說(shuō)讓他為我公安機(jī)關(guān)工作了。(二)主動(dòng)性缺乏。走群眾路線是做好公安工作、實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)宗旨的重要途徑和保證，我們必須做好群眾工作，沒(méi)有人民群眾的支持，公安工作就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。當(dāng)前基層公安機(jī)關(guān)在做群眾工作中存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在對(duì)做好群眾工作的意義認(rèn)識(shí)不足、積極性不強(qiáng)、警民互動(dòng)缺乏等方面。4．工作方式的多樣性。2．工作內(nèi)容的復(fù)雜性。它是在公安工作上服務(wù)群眾、保護(hù)群眾、宣傳群眾、組織群眾、依靠群眾的理論、原則、制度和方法的總稱(chēng)?！皢?wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，當(dāng)前信息化在服務(wù)群眾工作中的應(yīng)用就是一種新的創(chuàng)新領(lǐng)域，我們只有不斷摸索，才能永葆熱情和活力。一種好的形式在群眾工作將會(huì)起到事半功倍的效果。唯物主義的觀點(diǎn)指導(dǎo)我們，只有創(chuàng)新事物才能發(fā)展，公安工作也需要有一個(gè)不斷的創(chuàng)新方法才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。要善于總結(jié)自身開(kāi)展群眾工作經(jīng)驗(yàn)與得失，通過(guò)學(xué)習(xí)、思考從中歸納出帶有傾向性、規(guī)律性的問(wèn)題，參悟問(wèn)題的癥結(jié)與化解之道，不斷改進(jìn)工作理念、思路與方法手段。要對(duì)轄區(qū)治安管理情況，重點(diǎn)人員思想及動(dòng)態(tài)，轄區(qū)不安定因素，家庭糾紛矛盾等等情況勤記在心，勤記在冊(cè)，切實(shí)做好心中有數(shù)，為做好群眾工作提供準(zhǔn)確的資料與數(shù)據(jù)。在與群眾交心談心中了解轄區(qū)的治安情況，聽(tīng)取群眾的心聲與訴求，學(xué)習(xí)群眾的智慧，改進(jìn)群眾工作的方式方法。第一，要勤走。立足于一個(gè)“勤”字。牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的觀念，對(duì)涉及群眾切身利益的事情，即使再小也要竭盡全力去辦。孟部長(zhǎng)指出，“要堅(jiān)持從小事做起、從身邊的事情做起，真正把事關(guān)群眾切身利益的小事做細(xì)、實(shí)事做實(shí)、好事做好?！比菑募?xì)微實(shí)事入手，確保在實(shí)踐上融進(jìn)群眾。第三，要樹(shù)立文明執(zhí)法的形象。把塑造良好的形象貫穿于日常的執(zhí)法執(zhí)勤和開(kāi)展群眾工作的點(diǎn)滴之中。堅(jiān)持政治建警，從嚴(yán)治警和依法治警，努力使廣大民警做到忠于黨，忠于祖國(guó)，忠于人民，忠于職守，甘于奉獻(xiàn)，全面履行好神圣使命，成為百姓可以依靠的“主心骨”。實(shí)踐表明，只有愛(ài)民親民、廉潔奉公、具有較高公信力的民警，才能被群眾信賴(lài)，被群眾接受。我們?cè)谧鋈罕姽ぷ鲿r(shí)，多使用鄉(xiāng)村俚語(yǔ)和大白話等群眾易于接受的群眾語(yǔ)言，將會(huì)使溝通工作更加順暢。風(fēng)趣的語(yǔ)言可以創(chuàng)造親切、愉快的氣氛，可以增添歡悅情趣，活躍氣氛，有力地促進(jìn)民警與群眾感情的交流和思想的溝通。不尊重群眾，用無(wú)情的語(yǔ)言傷害了群眾的感情，就會(huì)加劇矛盾，形成對(duì)抗。第一，語(yǔ)言上要尊重群眾。教育民警在思想上做到“三要三忌”，即要親民，忌辱民；要近民，忌疏民；要助民，忌壓民。練“硬功”，強(qiáng)化政治理論與政策法規(guī)學(xué)習(xí)。要結(jié)合正在開(kāi)展的紀(jì)律作風(fēng)活動(dòng)，教育民警樹(shù)立群眾觀念，將全心全意為人民服務(wù)理念扎根民警心中，使全體民警把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去執(zhí)法，去工作，真正在感情上做到親民。要樹(shù)立一種觀念，在感情上親民。二、提高民警做好群眾工作能力之我見(jiàn)提升民警做群眾工作能力是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各級(jí)公安機(jī)關(guān)，特別是基層單位用以人為本的理念，開(kāi)展一系列有針對(duì)性的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。當(dāng)前部分民警在政治上、思想上和認(rèn)知上均十分過(guò)硬，但在開(kāi)展群眾工作時(shí)，把握不了群眾心理，學(xué)不會(huì)群眾語(yǔ)言，掌握不住群眾工作方法，要么說(shuō)不清、道不明；要么說(shuō)偏了、講歪了；要么說(shuō)的無(wú)人聽(tīng)、講的無(wú)人信，說(shuō)一套做一套。三是部分民警“無(wú)能”做群眾工作。由于基層警力十分緊張，社區(qū)民警管理轄區(qū)居民數(shù)和人口數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公安部的要求，有的社區(qū)民警一兼數(shù)職。當(dāng)前公安工作任務(wù)十分繁重，各項(xiàng)任務(wù)均一層一層地壓到了基層民警身上，“上面千條線，下面一根針”是最貼切的比喻。這些問(wèn)題的存在極度易造成民警無(wú)心開(kāi)展群眾工作的情況。長(zhǎng)期實(shí)踐中，我們黨形成了一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)、到群眾中去的群眾路線，建立了休戚相關(guān)、榮辱與共的黨群關(guān)系，這是我們黨在中國(guó)革命和社會(huì)主義建設(shè)中取得勝利的重要法寶，也是新時(shí)期構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，當(dāng)然更是我們公安機(jī)關(guān)構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要根基。筆者本結(jié)合派出所工作的實(shí)際情況，就基層民警如何提高群眾工作能力的問(wèn)題淺談一些自己感受。總之，群眾工作能力只有在群眾工作中才能不斷升華，每個(gè)