【正文】 對于美容店之經(jīng)營與發(fā)展，大膽向公司提出心中的想法。營業(yè)狀況及本地區(qū)有關(guān)市場情況及時(shí)、真實(shí)地匯報(bào)給公司。檢查帳目與庫存是否相符。員工生活上的管理。參加社區(qū)活動(dòng)所需物品的管理。十、總務(wù)管理饋贈(zèng)及答謝禮品的管理。值夜班的值日班的管理。防火與發(fā)生火災(zāi)的妥善處理。突發(fā)急病的處置。九、衛(wèi)生與安全美容用品的清潔、消毒等管理。店面招牌、燈箱、海報(bào)或其它管理。器材、設(shè)備的清潔、維護(hù)、保養(yǎng)管理。1應(yīng)邀納款項(xiàng)的管理。1現(xiàn)金出納報(bào)告。折扣銷售款的管理。銷售款的管理（結(jié)帳后的管理）。付款證明書擬備。找零資金預(yù)備。七、會(huì)計(jì)收入與開支預(yù)算。1做好對員工待客禮儀和儀容的管理。人事資料的保存。妥善處理員工內(nèi)部出現(xiàn)的問題。適當(dāng)?shù)臋?quán)限委交。處理好員工之生活福利、保健等事項(xiàng)。對下屬量才而用，工作規(guī)劃到位。樹立并維護(hù)好自己的店長形象。在具體的經(jīng)營工作中培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。確立整體組織章程和人際關(guān)系。操作方法的合理改進(jìn)。五、管理技術(shù)作業(yè)的編制和工作分配。銷售資材的管理。折扣商品、贈(zèng)品的管理。妥善處理關(guān)于決定價(jià)格的指示。四、商品管理明確店長關(guān)于商品管理的責(zé)任。1市場調(diào)查和促進(jìn)銷售的管理。柜臺(tái)陳列管理和顧客流向調(diào)查。日營業(yè)總結(jié)與報(bào)告。延長和縮短營業(yè)時(shí)間的處理。促銷活動(dòng)之預(yù)算、策劃及督導(dǎo)。經(jīng)營計(jì)劃完成情況的報(bào)告。認(rèn)真檢討顧客流失的原因并積極想辦法改進(jìn)。妥善處理顧客抱怨、培養(yǎng)忠實(shí)的顧客。通過多參與社區(qū)活動(dòng)或主動(dòng)接觸社區(qū)中人，融洽現(xiàn)有顧客或準(zhǔn)顧客關(guān)系。提供服務(wù)按質(zhì)按量、價(jià)格公道，對顧客一視同仁。為顧客創(chuàng)造出好的形象。10推廣管理（尋找達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)的最好辦法）。8 總務(wù)管理（為業(yè)務(wù)經(jīng)營創(chuàng)造良好的條件）。6 店面、資產(chǎn)、設(shè)備的管理（成本管理是不可忽略的一項(xiàng)）。4 店內(nèi)商品管理（使顧客滿意的同時(shí)，亦為美容店創(chuàng)造效益）。2 組織管理（通過有限的人員的工作來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。換句話說，我們的店長作為美容店的“靈魂”，應(yīng)是最有效地利用被賦予的人力、物力資源和時(shí)間，在努力使顧客滿意和透徹理解總公司經(jīng)營方針的前提下，以完成企業(yè)目的為本身職責(zé)的人，同時(shí)也是在店里具體實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方針的責(zé)任者。而究竟該如何創(chuàng)造好的經(jīng)營聲勢，讓整個(gè)“團(tuán)隊(duì)”組織高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，則很大程度上取決于店長的經(jīng)營和管理能力。第五篇：美容院店長手冊店長手冊一、總則目的：在于明確美容店店長作為店鋪管理者，在執(zhí)行職務(wù)過程中所擁有的權(quán)限、責(zé)任、義務(wù)及程序的范圍，從而使之能最大限度地發(fā)揮自身能力?！蹦敲矗诮裉旒ち腋偁幍沫h(huán)境上，這類組織將失去立足之地。通往成功的關(guān)鍵是倡導(dǎo)一種企業(yè)文化，使各種各樣的革新建議都自然得到采納和鼓勵(lì)，而不需要通過正規(guī)的獎(jiǎng)勵(lì)渠道去征求，只要嘗試新方法就加以鼓勵(lì)，即使不完善也沒有關(guān)系。1過去不少組織往往只注意鼓勵(lì)它的成員去尋求能夠節(jié)省下大筆金錢的重大革新措施，而忽略了小改小革，其實(shí)所有的小改小革積累起來就是大改革，就能產(chǎn)生大的經(jīng)濟(jì)效益。人們通?？梢赃_(dá)到找到達(dá)到目標(biāo)的方法，他們夢想和尋求這種方法，訣竅是不要處罰沒有達(dá)到的人，只要他們有所改善就獎(jiǎng)勵(lì)他們——即使他們尚未達(dá)到目標(biāo)。1一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過設(shè)定高于人們認(rèn)為他們可以達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)來擴(kuò)大組織的價(jià)值觀。此時(shí)，我可以完全放心地將我的處境、我的地位和我的尊嚴(yán)置于這個(gè)小組中；可以把我們的關(guān)系、我的工作、我的職業(yè)、甚至我的生活置于對方的手中。1在小組或智囊團(tuán)做決策時(shí)，投票表決是一種不好的方法，當(dāng)我們投票表決時(shí)，總會(huì)有贏者和輸者。如果你不能將懶漢的人轉(zhuǎn)變成勤勤懇懇的人，至少也得使他偷懶時(shí)感到不自在，別讓你身邊有懶漢，哪怕有一個(gè)也會(huì)后患無窮，那樣你就別指望其他人好好工作了。可事實(shí)上，當(dāng)人們碰到這種情況時(shí)，往往狠很的訓(xùn)斥犯錯(cuò)誤的人，其結(jié)果，當(dāng)他離開后必有怨恨之心，這樣他一定無心去改正他的錯(cuò)誤。如果有人犯錯(cuò)，那就好比把牛奶倒翻了，反正你也不能再喝了。不要害怕承認(rèn)錯(cuò)誤，你會(huì)對某些人企圖解脫自己的錯(cuò)誤所花的腦筋和時(shí)間之多感到驚訝，其實(shí)這都是沒有必要的，一個(gè)人不可能老是正確的。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)在他回顧自身的經(jīng)歷是，他會(huì)發(fā)現(xiàn)最高成果的階段是他幫助培養(yǎng)一批人才的時(shí)候，如果能為組織培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人員，這對組織是大有益處的，即使其中有些離開本組織去其他組織就職。應(yīng)該把自己擺在后面，這樣下級就會(huì)為你盡心竭力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不可以凌駕于制度之上，如果你遵守制度，你手下的人不照干能行嗎？如果領(lǐng)導(dǎo)者都遵守制度，下級就會(huì)步步效法，人人都會(huì)忠實(shí)照辦。應(yīng)盡早將此人辭退。工作單位和家庭、學(xué)校不同，不是培養(yǎng)人品的地方，而是用勞動(dòng)換取報(bào)酬、維持生活的地方。這種人無論在學(xué)校還是在家時(shí)都是令人頭痛的，而且總是曲解她人的善意