【正文】 因此，說到材料應實實在在的把握所用資料的品牌、長處、特征指出來，豐富的專業(yè)知識比語言技巧更有現(xiàn)實意義，在實際的操作中，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關系，租房與買房的得失關系等等。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮，當客戶擔心樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應突出開發(fā)商的實力、事跡和發(fā)展方向。 在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴。延長產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務。在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感，銷售房產(chǎn)實際上是推銷服務，對購房者來說他們需要的是家庭感、安全感和成績感。比如成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌產(chǎn)品的賣點上,而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了,應該利用好案場的氛圍,假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶,案場的其它同事要做好配合工作,共同營造暢銷的氛圍,比如打個假電話,放點節(jié)奏比較快的音樂等。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！溝通技巧的掌握因客戶的性格,采用不同的處方,對癥下藥。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。 我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。還有一個問題就是，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看，真的是很無奈，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里，真的是很難受。摸索過程對工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時到公司上班， 通過幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在和客戶交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，地址沒找對，找了好半天才找到。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。多講多練，不斷修正自己的措辭。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。通過這兩個月實習發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談談我的看法。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的，老板都喜歡工作努力的員工。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。同時給顧客提出一些我們自己的見解。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語言表達能力。半島內(nèi)部60%被郁郁蔥蔥的天然樹林覆蓋，其間棲息了十多種鳥類，環(huán)境不可復制，是適宜人居的天然氧吧。國際” 該項目位于柘城縣委縣政府東側，容湖北側，項目總占地近160畝，總建筑面積33萬平方米，由河南四建、五建等省內(nèi)知名施工企業(yè)承建，該項目定位的理念是“高端，恢弘，引領”，是金沙置業(yè)在柘城又一精品之作，也是柘城人一張自豪的名片。項目一期占地近百畝，總建筑面積10萬平方米。鳳凰城”總占地面積近50余畝，總建筑面積5萬平方米，總投資8000萬，由河南五建承建。鳳凰城”項目 。 金沙置業(yè)是一家年輕而又充滿朝氣的開發(fā)企業(yè)，公司擁有明確的發(fā)展目標，完善的用人機制、團結奮發(fā)的經(jīng)營團隊和秉承“只為優(yōu)質生活”的服務理念，以打造城市形象工程、經(jīng)典樓盤為已任，為優(yōu)化全民人居環(huán)境而不懈努力。從20xx年6月1日成立至今，總開發(fā)量近70萬平米，投資額達8個億，具有從征地拆遷、產(chǎn)品研發(fā)、施工管理、市場營銷到物業(yè)管理等綜合開發(fā)經(jīng)營能力。（3） 實習性質：畢業(yè)實習（4） 實習職位：房地產(chǎn)銷售部置業(yè)顧問，主要是擺位接待客戶、講解沙盤、帶客戶去工地看房、回訪客戶、樓盤銷售統(tǒng)計、接電話等。在日常生活里的為人處事，以及自己的人生態(tài)度都有一定的改變和認識。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。實習的內(nèi)容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問。在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進行實習工作。我?guī)е闷婧团d奮來的，因為我終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，實現(xiàn)自己價值，我和社會之間需要彼此的了解。銷售房地產(chǎn)實習報告9時間飛逝，三年的大學時光就將結束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。但是在房地產(chǎn)發(fā)展的過程中還是存在很多實際未解決的問題,，有的房地產(chǎn)公司使用虛假信息欺騙購房者或者在銷售樓盤時簽定有歧義的購房合同,以致于侵犯消費者的合法權益.“千里之行，始于足下”，這一個多月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。我國政府為房地產(chǎn)健康有序的發(fā)展與完善而進行了多項體制的改革和相關法律的不斷完善，取得了很大成就。營銷與策劃實際上是一門實踐性很強的學科，有了具體案例和相關房地產(chǎn)學科的基礎知識的指導是不夠的，還需要房地產(chǎn)市場信息的具體了解和深入調(diào)查,用發(fā)展的眼光來對待問題和解決問題。這也許是我一個人的感覺。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。四、實習體會通過這次實習，我真的學到了許多在學校里面學不到的東西，因為雖然是短短的一個多月，但學到的遠比想象中的多，我很感謝在十方家園的所有員工，沒有他們的幫助，我可能不會這么順利的完成實習，并且還學到那么多知識，在實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和同事學習，認真學習房地產(chǎn)的基礎知識,利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關知識，掌握了一些基本的營銷技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。在這種信心的前提下，不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改進之必要。保持信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。在這段時間我也想了好多，做為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人就要有良好的心理素質，任何時候，你要相信“天下沒有賣不掉的房屋”。然后，要求客戶對價格做出重新定位。注意觀察客戶，如果客戶對房子有購買的意向應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。讓客戶提問發(fā)表意見，熟練快速解答客戶疑問。邊看邊指出房子的優(yōu)點，引導客戶看房，但切記，不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點全都告訴客戶，留下2或3個優(yōu)點，在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點或自己陷入僵局時救急，此時把這些優(yōu)點告訴客戶來帶開客戶的思路。帶客戶看房，看房時客戶的交流非常重要，贊揚客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關系。如果暫時沒有客戶所需要的房源，就和客戶說明如果有比較合適的房子立即打電話?！边@時客戶都會留號碼的。我的工作首先從熟悉保定的位置開始，既然要賣房就要先了解房源的基本情況，只有這樣才能根據(jù)客戶的需求快速找到合適的房子，為客戶做詳細的介紹，使客戶對房子有著比較全面的了解，如果客戶有興趣就安排客戶看房，切記留下客戶的電話其實有些客戶是不愿意留號碼的，但是聰明的銷售代表還是有辦法的。有的時候我打完電話后同事們會告訴我哪里我說的不好，以及應該怎么和客戶說，就這樣在他們的幫助下是我改變了很多，也自信了很多。愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。會說話就是會尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說什么話不該說。但是我遇到了方方面面的困難，讓我記憶最深的就是每次打完電話之后我總會嘆氣，因為每次我都會把自己想好的話忘記說給客戶，把自己組織好的介紹忘在九霄云外。實習的第一周，主要是進行業(yè)務培訓，熟悉工作環(huán)境，熟悉工作的流程，看著老員工們工作，聽著他們的講解，自己慢慢學習，逐漸掌握了銷售的工作流程和技巧。剛進十方家園的售樓中心使我感覺到這里的親近和溫暖，我相信每一位來看房的客戶都會有這種感覺。希望廣大客戶為我們的服務提供寶貴意見,讓我們共同進步，更好的為您提供全方位服務。公司秉承“真情服務，為您購置理想家園”的核心理念，以客戶最大滿意為第一目標，為廣大客戶推出了“”3情服務。公司現(xiàn)擁有一批經(jīng)驗豐富的專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人，所有員工都經(jīng)專業(yè)培訓上崗，并且嚴格遵守規(guī)范的公司管理制度，形成了一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)性強、恪守職業(yè)道德、團隊協(xié)作力強的房地產(chǎn)經(jīng)紀人隊伍，保證為您提供專業(yè)、規(guī)范、滿意的房地產(chǎn)中介服務。公司目前擁有一套完備的房源數(shù)據(jù)庫，建立了成熟、運行平穩(wěn)的房地產(chǎn)交易平臺。二、實習單位的基本情況十方家園房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司系保定市一大型專業(yè)房地產(chǎn)中介服務機構，并經(jīng)市工商局注冊、市稅務局登記、市房管局頒發(fā)資質證書的合法房地產(chǎn)中介企業(yè)。目標，為自己的將來奮斗。在工作中更好的認識自己，提高自己。(二)通過實習，讓我充分的認識到自己所學的知識真的太少了，校園與社會是兩個完全不同的概念，同時也讓我產(chǎn)生動力開拓自己，使自己在實習中有一個知識的升華。這樣的事情也讓我明白了銷售不是騙子，而是在商言商的原則。當一個客戶真正認可一個房地產(chǎn)銷售，從他的手里購買一套房產(chǎn)時，那其實根本就不算被騙，那是一種正當?shù)慕灰?，是一場聰明對聰明的較量，要是沒有點腦子，或者涉世不深太單純，也就容易被騙了。實習了之后，我覺得這是一個非常大的誤解。過去身邊很多人對銷售不好的評價，在實習之后都被打破了。過去我總覺得銷售這個行當，只要性格外向，腦子轉得快就可以了。二、實習時間XX年XX月XX日XX年XX月XX日三、實習地點XX房地產(chǎn)集團四、實習內(nèi)容跟隨房地產(chǎn)營銷總監(jiān)進行房地產(chǎn)銷售的實習，主要的工作內(nèi)容是通過集團內(nèi)部開展的各項活動積累客戶資源，再通過社交軟件將這些客戶從潛在的客戶培養(yǎng)成有朝一日一定會來我們集團買房的客戶。也提高了自己的綜合素質和管理水平，并且對一個新的行業(yè)有了初步的認識，提高了自己的溝通能力和談判技巧，感謝財富給了我一個展現(xiàn)自我能力的舞臺。自由的工作環(huán)境是很重要的，有壓力，但也有動力，相對自由的工作環(huán)境會促使交易的形成。很多單子都會在簽合同的時候談崩掉，這就跟談判技巧有關，會談判的人往往都能抓住雙方的特點，對癥下藥，一舉攻下，而不會談判的人則是明明到手的單子也會飛了。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。碰到撞單的事情的時候，你要知道這個業(yè)績不是你一個人的，是你們整個一個組的(一般銷售部都要分組)，所以不要顯得很無所謂。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖更不是學校。就是要比別人活得累一點，正確一點。我必須短時間內(nèi)達到業(yè)績前3名，不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。關系將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業(yè)績。有助于你很快融入這個團體。細致到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。我必須對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。同時給顧客提出一些我們自己的見解。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。通過之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作。實習內(nèi)容:職位:樓盤銷售工作內(nèi)容:前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場調(diào)查，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調(diào)。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。所以，這是我們每個要進入社會的人的一個最好的忠告，保持一顆奮斗之心，保持一個好的學習態(tài)度，保持積極樂觀的心態(tài)，這是我們實現(xiàn)自己的價值的最好的建議。如果說這個世界不公平，也許只是因為你太懶，不愿意奮斗。我還記得那個說話哆嗦，身體緊張到顫抖的自己，我也能見證現(xiàn)在這個落落大方，有條不紊的自己。在房地產(chǎn)行業(yè)中，自己的努力和回饋和相等的。一開始我們專業(yè)內(nèi)的理論知識并不是說的非常全面，只有自己身正步入社會之后，我們才能感受到銷售的魅力，也才會知道銷售的真實難度。剛進入公司的時候我非常的不適應，首先是公司的同事們每天都很忙，我也不知道該如何學習，原本計劃找一個老同事跟著學習的，但當時公司正在準備一個大型活動，所以大家都非常忙，我也只能自己一步步的摸索。銷售房地產(chǎn)實習報告7這份工作是我自己在網(wǎng)絡招聘平臺上找的，當初覺得各項待遇都還不錯，所以就鼓起勇氣去嘗試了。同時也可以彌補自己的不足，看到自己的弱處努力改進。這次實習也讓我對社會有了很大的了解，明白了自己要干什么，目標，不在迷茫。在將來的學習和生活中能起到很大的作用。對此我有了很深的體會，我要努力去學習專業(yè)知識和自己的動手能力，雖然我也知道這不是一天兩能夠學會的，但是我堅信我能做到這一點。一開始跨入工作的時候一切都很陌生，什么也不懂。所以要想一個企業(yè)永遠走下去，就必須誠信，在人們心中有著良好的信譽。何為誠信？“誠”是說的跟想的一樣，表里如一；“信”是做的跟說的一樣，言出必行。要在公眾眼中留下很好的口碑。如果有到位的售后服務，可能你的老顧客還會幫你介紹新顧客，那么你的顧客群就源源不斷，相反如果你的服務很不到位的話，以后別人就不會幫你介紹了，你就減少了很多與客戶交流的機會。（五）應該增強公司人員與顧客的互動公司應該在特殊的假日里開展一些活動，通過打折扣來吸引顧客在節(jié)假日可以適當?shù)慕档蛢r格等等，來增加顧客和公司之間的關系，同樣也可以讓她們對公司得到好感，來增加我們的信用。