【正文】 經(jīng)驗總結(jié)在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作； 項目實施在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障； 輪崗我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況，且可以相互學(xué)習(xí)，熟悉各崗位的工作。 智能巡檢需要對我們的巡檢工作進行優(yōu)化，人為巡檢存在一定問題遺漏?？紤]到當(dāng)前的運維工作，需要運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量： 運維工具運用先進的運維工具提高勞動效率。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過xx運維小組，內(nèi)部討論，相互學(xué)習(xí)。有力的保障了運維工作的及時有效性。 服務(wù)精神承接運維工作，保障xxxx網(wǎng)的運行，對用戶負責(zé)，嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上，貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中，滿足運維期過程中的客戶滿意度。 故障處理處理各種緊急故障，對因網(wǎng)絡(luò)隱患或人為誤操作等因素產(chǎn)生的故障進行處理。 系統(tǒng)配置優(yōu)化系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對網(wǎng)絡(luò)的整體進行配置分析，對存在的隱患提出可行性建議，并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。由于網(wǎng)絡(luò)割接是對正在使用的線路、設(shè)備進行操作，將會直接影響到上面承載的業(yè)務(wù)，因此日常的網(wǎng)絡(luò)割接時是日常工作、網(wǎng)絡(luò)改造中極為重要的一部分，本類工作占全部工作比例為x%左右。 日常數(shù)據(jù)配置日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來處理，以及移動內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類： 常規(guī)操作工單； 終端應(yīng)用故障排除； 無線用戶接入；新增設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃； 配合新增設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布線；涉及核心設(shè)備的接口地址變更操作；大量需要集中處理的工作，如服務(wù)器批量接入等； 涉及網(wǎng)絡(luò)拓撲變化的操作；應(yīng)其他部門要求的網(wǎng)絡(luò)保障。具體百分比如下： 設(shè)備巡檢：x%、日常數(shù)據(jù)變更：x% 設(shè)備巡檢設(shè)備巡檢分為定期巡檢和不定期巡檢，定期巡檢分為周巡檢和月末巡檢兩種。目錄 1工作內(nèi)容........................................................................................................................................3 .............................................................................................................................3 設(shè)備巡檢.................................................................................................................3 日常數(shù)據(jù)配置.........................................................................................................3 網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化....................................................................................4 ..................................................................................................................4 工程配合.................................................................................................................4 系統(tǒng)配置優(yōu)化.........................................................................................................4 故障處理............................................................................................................................4 2運維工作........................................................................................................................................4 服務(wù)精神............................................................................................................................4 自我要求............................................................................................................................4 運維水平............................................................................................................................5 3經(jīng)驗總結(jié)........................................................................................................................................5 運維工具............................................................................................................................5 智能巡檢............................................................................................................................5 經(jīng)驗總結(jié)............................................................................................................................5 項目實施............................................................................................................................5 輪崗...................................................................................................................................5 機房割接............................................................................................................................6 部門協(xié)助............................................................................................................................6 xxxx運維工作總結(jié) 1工作內(nèi)容工作內(nèi)容主要分為：例行工作、網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項。系統(tǒng)數(shù)據(jù)。人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識和安全性、紀律性；部門擬定在12年對部門人員進行1月1次技能或理論培訓(xùn)，實時進行現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對部門員工進行職稱培訓(xùn)，力爭在12年部門有1~2名項目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。造成不必要的催促和二次報修。配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問題應(yīng)首要解決。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運行也不穩(wěn)定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題。部門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。三、人員培訓(xùn)技能培訓(xùn)：公司目前項目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉細致了解和掌握的程度。優(yōu)化運維方案，通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時加強現(xiàn)場管理，合理調(diào)配有限資源，減少浪費。二、服務(wù)流程管理服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時性。針對備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰提備件，誰負責(zé)”，堅持限額領(lǐng)用制度。本中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，各項工作并沒有因此而停滯不前，經(jīng)過一年時間的不斷改進，對內(nèi)公司各項工作漸漸運轉(zhuǎn)自如，對外也贏得了相關(guān)客戶的認可，一切正朝著令人欣喜的方向前進。ⅰ.一年工作概況上半年運維任務(wù)相對輕松，根據(jù)公司和部門要求集中進行內(nèi)部優(yōu)化，以及對以前工作進行總結(jié)，各負責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標，沒有因運維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。進一步增強it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。利用投影儀設(shè)備資源制作會議幻燈片為員工培訓(xùn)計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了ftp服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實現(xiàn)訪問ftp服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時提取相關(guān)資料，且員工的訪問權(quán)限不一樣，故某些與自己無關(guān)或公司重要資料進行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。盡量歸避風(fēng)險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運營。其它故障共計5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無法與我司ivr服務(wù)器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。事后通過緊急處理后得以恢復(fù)正常。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。先恢復(fù)良好的秩序?，F(xiàn)總結(jié)如下:一、公司電腦日常維護工作先對公司員工進行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。遵紀守法，踏實工作認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。并且也是對自己的一次肯定。我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好！祝愿xx更加強大與繁榮富強！擴展資料：運維工程師年終工作總結(jié)篇一：系統(tǒng)運維工程師年終個人工作總結(jié)及下年工作計劃 **公司系統(tǒng)運維工程師年終個人工作總結(jié)及下年工作計劃時間一晃而過，彈指之間，2010年悄然而至，自從2010年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護。通過處理這個故障以后，我對xx服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責(zé)任心和首