【正文】 一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：一、開拓市場建立分支機構為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本我們組織部門人員對XX等七個省內地級市和XX的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當?shù)氐脑O計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)夢獻上自己的一份綿薄之力。經過一年自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。四、同事關系相處的非常融洽但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。我的工作崗位是首席運營專員。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質的服務，為公司的發(fā)展盡一份力。同事，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。以自己一顆真誠而熱情的心，去與“戰(zhàn)友”們共同面對每天的困難和歡笑。其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領導、師長，與同事在業(yè)務上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。首先，在業(yè)務方面，通過一個多月的旁聽見習，兩個月的專業(yè)知識培訓獲得了基本的業(yè)務技能及基礎訓練，對于XXX的一般業(yè)務有了較為完善的了解，并基本掌握。另一方面肩負起旅游票務部內部網絡和辦公設備的維護工作。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解，現(xiàn)申請轉正。20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷！20xx年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長！謝謝！運營專員工作總結13來到公司已經有3個多月的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力學習，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂！除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。三、次年工作計劃20xx年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續(xù)工作15個小時的我們，已經有些體力不支。不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學習的地方也多。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。與此同時，參與了XX工程、XX醫(yī)院、集團XX的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等。XX年全年發(fā)布政策信息42條；新聞46條；大事記30條；整理養(yǎng)老相關網站24個；集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部主任，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條；XX年，全年組織協(xié)助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。截止本文起，全年收取周計劃45次，共526份；收取月計劃11次，共162份；收取半年、年計劃共2次，共28份。一、主要工作各部門計劃。希望自己能在日后的工作中不斷進步以勝任運營專員這個崗位。雖然會在網上學習一些移動互聯(lián)網相關和運營方面的內容，但也只是似懂非懂，離專業(yè)要求還有很大的距離，日后須不斷加強學習。面對公司未來的發(fā)展項目與前景，需要我們不斷地學習各方面的知識以便輔助我們的工作。這不僅促進了我對運營或是對公司的了解，鍛煉了我們的口才和邏輯，更是促進了團隊間的交流。這一個月里，除了學習工作崗位的事務，最印象深刻的就是經理會給我們安排重點探析的主題，先讓我們各自學習，然后大家一起相互授教。相對而言，對于開賬戶和解綁賬戶有點生疏了，還得像麗姐好好學習。幸運的是，在同事們的幫助下，我終于慢慢地知道我該學習些什么，了解些什么，做些什么，腦子里的霧霾也慢慢地散開，對運營工作的樂趣也與日俱增。雖然會在網頁上了解我們路路由技術有限公司，關于它的背景，成長，產品，還有關于運營專員的職責，但依然一知半解，甚至連問題都不知道該怎么提。同時，感謝公司給我這個學習的機會。昨天還在迷茫著找工作的我，如今也已漸漸找到今后職業(yè)生涯的方向。十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改項目的落實。十、計量管理移交。八、部署開展支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。為貫徹落實x年機場工作會議精神，積極響應寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動有關要求，運營管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動的整體方案，將活動的目的、內容及有關要求發(fā)至所屬板塊各單位。目前來看，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業(yè)務缺陷、及時發(fā)現(xiàn)處理運行當中存在的問題起到了積極推動作用。在運行過程中，部門對實際操作情況進行了跟蹤，實行動態(tài)管理。根據浙江局發(fā)明電(XX)116號電報精神，對其中“機坪現(xiàn)場監(jiān)管工作落實不到位，部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改進，缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改，經過前期的調研和摸排，在原安全服務督導室的基礎上，制訂了《運行督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的規(guī)范性文件，并立即納入機場iso9000管理體系，正式實施。通過深入查找安全生產隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡。根據機場部署，運營管理部結合實際，開展了以“查思想認識、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內容的安全大檢查活動。各單位在接到通知后，立即成立相關工作領導小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭盡快完成整改，確?；顒尤〉脤嵭?。四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標與部署，結合實際，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導”模式，督導員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼顧針對性，做到流程規(guī)范化管理?！妒謨浴愤€涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。對部門的工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定。二、編訂完成iso9000部門管理手冊。運營專員工作總結10一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用bo系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了x月，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉。在營業(yè)廳實習這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很暢通。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢!短短的xx年,從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。截止到xx年，交換機總容量達到xx萬門，基站超過xx個，客戶總數(shù)突破xx萬戶，與xx個國家和地區(qū)的xx個運營公司開通了國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務，與 xx個國家和地區(qū)的xx個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務，國際及臺港澳地區(qū)短信通達 xx個國家和地區(qū)的xx家運營商，彩信通達xx個國家和地區(qū)的 xx 家運營商。談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。三個月里,從網絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經驗。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，xx電信走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。大學畢業(yè)前，經過精心準備策劃我向xx電信公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為XX的未來，奉獻自己的力量。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。完成上級領導下達的其他工作任務。1解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。1組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動。以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告。不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成。嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正。通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。(二)嚴于律已從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。運營專員工作總結8本人自4月中旬份加入到XX精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。在一些數(shù)據提取方面，有時會有許多相同的數(shù)據，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據的不準確，希望IT調整系統(tǒng)使數(shù)據提取準確。主動完成各項工作任務。尊重領導、團結同事、對人真誠、人際關系和諧融洽，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識。總之，需要學習和改進的地方還有很多。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質、保量。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪電話共計628件，共打出電話1300多通，回訪成功率在90%以上。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀。二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。理論源于實踐，又高于實踐，通過學習提高自己的業(yè)務知識和技能。俗話說：“活到老，學到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：一、通過學習及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經營理念有了更加深刻的了解。算來我已經加入生命人壽4個多月了轉眼間就到了年底，這4個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學習和工作。運營專員工作總結7時光轉瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的20xx年即將過去。最后的感悟“物以類聚，人以群分”，一個人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。網站上線運營后，我希望能在現(xiàn)在的基礎上，加上網絡運營團隊的考核。關于薪資待遇所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。微信、微博同步發(fā)展微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網站運營的同時，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營銷。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn)。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準備不充分，網站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網站的建設一直受到拖延。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內容，轉載文章需經過仔細整理斟酌；同時，定期分析后臺數(shù)據，了解粉絲喜歡看什么？目標客戶想看什么？根據分析數(shù)據作相應調整。微信文章的質量有待提高，原創(chuàng)內容太少微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是整理、別人的，這樣一來，有兩個弊端。工作被動特別表現(xiàn)在參與生產部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有起到協(xié)調作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領導和同事造成麻煩。8小時之外，應該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。在這個過程中，我體會到自己的學習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。建網站的曲折建設網站是一個曲折的故事，從7月份無知懵