【正文】 故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到，所以根據(jù)這半年來的銷售，我覺得我們店高價位的貨品相當不足。最后結合我們店我想談下我們店鋪貨問題。以至于出現(xiàn)這個月盤點好多的款只剩下452的現(xiàn)象。399皮衣較29229棉夾克好賣，而299夾克因為做工較229夾克好賣。而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣，原來沒有199休閑鞋時，179的就比較好賣。他們可不想每天背著一個四四方方的方盒子上班。來消費的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向，他們的消費很具有偶然性。而這個消費群體他們傾向于年輕點的款式，從年齡上講他們處于中年，但是我們店子的衣服款式與他們的預期還是有距離的。②衣服顏色太復雜，太老氣我們店主要的消費群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜歡顏色簡單一點的款式。：根據(jù)顧客反饋總結有以下三點①版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出。很多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。表面起毛起球明顯。二、貨品銷售方面貨品銷售方面我想從三個方面著眼：總結去年的貨品有以下兩個特點①本身質(zhì)量部過關特別是作為我們店高價位的129厚羊毛衫，尤為明顯。作為“家長”,要做到店內(nèi)大小事務，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主張，要做到有家長的威嚴。作為朋友，與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之，表面上服你，而內(nèi)心在罵你。在店子的管理方面，貨品銷售方面有了我個人的些許理解。我們店是20xx年9月份開業(yè)的，從開業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時間了。作為“家長”,要做到店內(nèi)大小事務，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主張，要做到有家長的威嚴。、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不店長與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之要，表面上服你，而內(nèi)心在罵你。，全面提高員工的整體素質(zhì)。面對xx年的工作，我深感責任重大。新的一年開始了，成績只能代表過去。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。靠周到而細致的服務去吸引顧客。以身作則，做員工的表帥。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。具體歸納為以下幾點：認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。三是要有一套良好的管理制度。服裝店長的月總結8作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。我于20xx年3月從x四店調(diào)入x一店，作為x一店的店長，全面負責一店的工作。服裝店長的月總結7光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。九月份重點工作任務已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作。利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識方面熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結束。現(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結：㈠貨品管理方面春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調(diào)整。②監(jiān)督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現(xiàn)不應該的錯誤?，F(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。店內(nèi)盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。㈡貨品管理方面在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。人員管理方面的不足：①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店l里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn)。處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換。對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報、裁決。根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。對員工給予獎勵和處罰的權利。店內(nèi)是否還有其他人員。檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。營業(yè)款核對并妥善保存。做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。清點貨品，準備、清點備用金。③培訓新員工，交流成功售賣技巧。召開晨會①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達。營業(yè)前開啟電器及照明設備。店長的工作重點作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。激發(fā)導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。負責店鋪內(nèi)貨品補齊、調(diào)配、商品陳列。負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。店長的工作職責了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機關等的關系。店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。服裝店長的月總結6時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月。店長、部門經(jīng)理要加強協(xié)調(diào)、配合，多溝通。處理問題要方圓適度，切記不可把矛盾激化。讓員工感到你在乎她(他)，讓她(他)工作舒暢，讓她(他)感到集體的溫暖，這才能一團和氣。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責任敢承擔，有好處先考慮員工，在員工中樹立領導風范。有必要對每個員工工作進行點評。要及時有針對性的向員工通報工作進展情況，讓他們積極地參與解決，提高員工主人翁意識。要積極同員工探討工作方法，認真聽取他們的意見，多給表揚和鼓勵，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。要不斷加強工作，加強學習，無論在什么方面都要學、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。表決心：要充滿激情和信心，語氣肯定，從而達到鼓舞士氣，振奮人心的效果。工作中的不足(要簡要，點到為止，切記盡量不要點名批評)。上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家共同分享。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!服裝店長的月總結5一、總結上月工作銷售完成情況：完成情況，完成任務的百分比、比上月超額(下降)百分比，并分析原因。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。G：加強員工顧客大出血意識，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。E：強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。C：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。針對以上問題，下半年主要完善以下工作：A：提升自己的各項業(yè)務素質(zhì)，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。雖然每周都在清理，但贈品出門條處理卻常有不及時的情況存在或者不規(guī)范不按流程操作。由于薪資待遇、保險的問題，尤其在收銀組員工情緒化波動很大，造成前臺收銀離職的情況。不注重公司形象員工的忠實度不高。在服務方面加大對服務的監(jiān)督和服務水平的提升。生鮮服務水平普遍較差。新品上架時未及時對滯銷商品進行清理，導致只進不出，陳列緊張。DM由于存在價格高、品項無新意，連續(xù)多檔重復促銷某些單品，造成了DM促銷無吸引力。20xx年，整個DM促銷活動對門店的銷售貢獻度不大。需繼續(xù)加強對理貨員、促銷員商品陳列技能的培訓，需要加大排面檢查要求和力度，提高門店的陳列水平。G、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。E、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。C、協(xié)助代嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等。對20xx年的上半年進行工作總結如下：一、盤點x工作A、加強x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。關于企業(yè)品牌價值認可的問題。盤點上半年的工作，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題。服裝店長的月總結4在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與x共同度過了我20x。然后我引進了當前互聯(lián)網(wǎng)的先進技術，全景VR看房，現(xiàn)在根本不用辛苦的出去跑業(yè)務，去帶客戶看房子了，就在我們網(wǎng)絡渠道上，點擊我們的房子，直接全方位無死角的觀摩房間，極大的提高了工作效率。這是我們?yōu)樽约捍虻淖詈笠粓鰬?zhàn)役，輸了就意味著我跟大家一起被公司開除，xx店解散，撤銷。每個人都要發(fā)言，只有看清自己的去缺點，才有改進的方向。在這里面我所扮演的只是一個引導者，最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上，下面就是我這個xx的新晉店長這一年來的工作總結：一、總結情況，想出對策我們xx店是我們xx房地產(chǎn)公司旗下的一家分店，也是業(yè)績最差的一家店，自成立以來，從沒來沒有任何的重大表現(xiàn)，一開始還能勉強維持一家店面應有的業(yè)績，特別是最近這兩年，業(yè)績直線下滑，有時間一個月都不會來一個客戶過來咨詢，業(yè)內(nèi)叫罵聲一片，都盼著我們快關門大吉，想著我們這個處于黃金地段的店面，店長也是早就辭職不干了，沒人敢接手這個燙手山芋，雖然表面上看是升職加薪，成為了一店之長，但事實上卻有著隨時可能丟掉工作。 ㈡貨品管理方面 在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。 人員管理方面的不足： ①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。現(xiàn)結合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下： 一、八月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓 ㈠ 人員管理方面 愛店思想的樹立。 加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 面對明年的工作，我深感責任重大。新的一年開始了，成績只能代表過去。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。 靠周到而細致的服務去吸引顧客。 以身作則，做員工的表帥。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。 具體