醫(yī)療保障經辦服務行風建設工作方案(參考版)
2024-10-14 20:51本頁面
【正文】 定期或不定期對經辦機構行風建設情況進行督導調研、明察暗訪、互查互檢。并通過聘請社會監(jiān)督員、公開監(jiān)督舉報電話、聽取群眾意見建議等方式，加大社會監(jiān)督力度。制定與完善醫(yī)療保障經辦服務“好差評”相關政策制度，做好落實、監(jiān)督、評價及總結等工作，盡快推進“好差評”工作運轉。（三）強化服務評價。（二）加強協(xié)調溝通。各經辦機構要正確把握輿論導向，合理引導社會預期，切實保障行風建設工作順利實施。（牽頭科室：綜合科；配合科室：稽核審計科。）（九）建立問責機制。完善門戶網站、微信平臺、自助終端機、移動通訊掌上服務、短信息、咨詢電話等平臺的政策宣傳、查詢、經辦等多種服務形式，方便人民群眾。推進“互聯(lián)網+醫(yī)療保障”，按照“應上盡上”的原則，將醫(yī)療保障各項政務服務事項推送到互聯(lián)網端和移動終端，實現(xiàn)“網上辦”。（牽頭科室：綜合科；配合科室：各業(yè)務科室?？茖W劃分經辦大廳功能區(qū)域，加大綜合性基層服務平臺建設力度，構建各級相關窗口單位互聯(lián)互通的服務網絡。（牽頭科室：綜合科；配合科室：各業(yè)務科室。加強對窗口單位工作人員常態(tài)化的業(yè)務培訓和作風培養(yǎng)，不斷提升專業(yè)素質；開展一專多能訓練，全面實現(xiàn)綜合柜員制建設。）（六）加強專業(yè)化建設。進一步優(yōu)化經辦服務流程，通過整合服務環(huán)節(jié)、精簡辦理材料、壓縮辦理時限等手段，為服務對象提供高效便捷的醫(yī)療保障經辦服務。）（五）優(yōu)化醫(yī)療保障經辦服務流程。進一步抓好醫(yī)療保障隊伍建設
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