【正文】 。在加強(qiáng)經(jīng)常性督促檢查的同時(shí)，把效能建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和落實(shí)考核工作的重要部分，嚴(yán)格考核評(píng)比。特別要抓緊制定出臺(tái)針對(duì)性和操作性強(qiáng)的八項(xiàng)制度和相關(guān)配套制度，在全體工作人員中廣泛宣傳動(dòng)員，提高全員的效能意識(shí)。為了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立區(qū)行政效能監(jiān)察辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)監(jiān)察局，負(fù)責(zé)處理行政效能監(jiān)察日常性工作。（八）評(píng)議考核制評(píng)議考核制的具體要求：對(duì)部門依法行政情況、機(jī)關(guān)管理、工作質(zhì)量和工作效率等，結(jié)合八項(xiàng)制度的落實(shí)以及人民群眾監(jiān)督和社會(huì)各界的監(jiān)督，進(jìn)行綜合評(píng)議，加強(qiáng)績(jī)效考核，實(shí)行評(píng)議、考核情況定期通報(bào)制度，進(jìn)一步完善激勵(lì)和處罰機(jī)制。辦理時(shí)限：投訴受理機(jī)關(guān)要根據(jù)各自權(quán)限，對(duì)投訴事項(xiàng)及時(shí)予以辦理或轉(zhuǎn)辦，做到件件有著落、事事有結(jié)果。（六）執(zhí)法責(zé)任制執(zhí)法責(zé)任制的具體要求：按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力，履行行政執(zhí)法職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，做到有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，違法要追究，侵權(quán)須賠償。（五）失職責(zé)任追究制失職責(zé)任追究制的具體要求：機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，不履行或不正確履行職責(zé)，失職瀆職，有下列行為之一的要進(jìn)行責(zé)任追究：（1）不認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問題；（2）本人分管范圍內(nèi)的工作人員發(fā)生效能低下、作風(fēng)惡劣，對(duì)其違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象長(zhǎng)期失察以及管理不嚴(yán)或放任其錯(cuò)誤行為的；（3）工作不負(fù)責(zé)任，發(fā)生嚴(yán)重事故，給國(guó)家、集體造成重大損失的；（4）工作作風(fēng)拖拉、互相推諉扯皮，給國(guó)家、集體和個(gè)人造成重大經(jīng)濟(jì)損失的；（5）違反保密制度，失密、泄密，造成不良后果的；（6）在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中，接受影響公正執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)的吃請(qǐng)或參加有礙公正執(zhí)行公務(wù)的公款消費(fèi)活動(dòng)。下級(jí)單位的請(qǐng)示、報(bào)告，要及時(shí)答復(fù)，最遲不得超過三周。上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、批辦、交辦的事項(xiàng)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并上報(bào)辦理結(jié)果。（四）限時(shí)辦結(jié)制限時(shí)辦結(jié)制的具體要求：各級(jí)黨委、政府交辦的工作事項(xiàng)，實(shí)行急事急辦，緩事一周內(nèi)辦結(jié)。舉止不文明、態(tài)度生硬的，給予誡勉教育，并責(zé)令其向當(dāng)事人賠禮道歉；情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任；對(duì)故意刁難、以權(quán)謀私、吃拿卡要的人員，核查屬實(shí)后，按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。承諾機(jī)關(guān)要設(shè)立違諾舉報(bào)投訴電話。（二）服務(wù)承諾制服務(wù)承諾制的具體要求：行政機(jī)關(guān)特別是一些窗口服務(wù)單位，要向自己管理和服務(wù)的對(duì)象作出明確具體的服務(wù)承諾。對(duì)來(lái)人或通過電話反映的問題，屬于責(zé)任人本職工作范疇的事項(xiàng)，應(yīng)立即辦理；當(dāng)時(shí)不能辦理的，應(yīng)講明原因和辦理期限，并在期限內(nèi)負(fù)責(zé)答復(fù)；對(duì)屬于本單位其他人工作范疇的事項(xiàng)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交相關(guān)人員辦理。（一)首問負(fù)責(zé)制首問負(fù)責(zé)制的具體要求：群眾來(lái)訪時(shí)，第一位被來(lái)訪者詢問的機(jī)關(guān)在崗人員為首問責(zé)任人。二、內(nèi)容和要求效能建設(shè)工作要突出抓好兩個(gè)方面：一是深化行政管理體制改革，通過制度建設(shè)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作效能，方便群眾辦事；二是注重在抓落實(shí)、抓督查上下功夫，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，增強(qiáng)行政工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，做到勤廉高效。**鄉(xiāng)黨委**鄉(xiāng)人民政府2008年9月9日第五篇：區(qū)行政效能監(jiān)察實(shí)施意見為了貫徹黨的十六大關(guān)于“深化行政管理體制改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能”、“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一和效能”的要求，促進(jìn)全區(qū)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作健康、有序開展，根據(jù)省監(jiān)察廳關(guān)于推行行政效能監(jiān)察八項(xiàng)制度的精神，決定從今年8月起，在全區(qū)行政機(jī)關(guān)推行行政效能監(jiān)察八項(xiàng)制度。五、實(shí)施“三項(xiàng)” 制度，完善行政效能制度體系 根據(jù)*委辦發(fā)[2008]57號(hào)文件關(guān)于印發(fā)，,省行政機(jī)關(guān)限時(shí)辦結(jié)制度，各單位、各部門是首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制的責(zé)任主體，必須盡快完善相關(guān)工作，對(duì)影響工作大局、貽誤時(shí)機(jī)的行政不作為、亂作為、慢作為的人和事必須進(jìn)行嚴(yán)肅查處，并追究單位、部門主要負(fù)責(zé)人、分管責(zé)任人和直接責(zé)任人的責(zé)任。四、查找問題，加強(qiáng)整改針對(duì)本單位、本部門在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的問題，及時(shí)梳理歸類，并提出明確要求，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。（二）各單位、各部門要以機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、生活作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等方面存在的突出問題，本著查找問題不怕難、發(fā)現(xiàn)問題不怕痛、整改問題不怕嚴(yán)，并制定整改的相關(guān)措施。二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，精心組織（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)縣、鄉(xiāng)會(huì)議精神。根據(jù)縣委辦發(fā)[2008]9號(hào)、[2008]10108號(hào)文件精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平，進(jìn)一步改善干群關(guān)系，建設(shè)“高效、勤政、務(wù)實(shí)、廉潔”的政府，提升政府對(duì)外形象，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)、健康、和諧發(fā)展，現(xiàn)將加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)提出如下實(shí)施意見：一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的指導(dǎo)思想和基本原則（一）指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，深入貫徹市、縣委五屆九次全會(huì)精神，按照建設(shè)節(jié)約型、服務(wù)型、責(zé)任型、法制型、廉潔型政府的總體要求，以群眾滿意為目標(biāo)，以行政權(quán)利規(guī)范透明高效運(yùn)行為關(guān)鍵，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提升干部隊(duì)伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，堅(jiān)持重點(diǎn)突破，整體推進(jìn)，不斷創(chuàng)新思維，加快推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。中共**鄉(xiāng)委員會(huì)**鄉(xiāng)人民政府二00八年九月八日**鄉(xiāng)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)實(shí) 施 意 見年初，我鄉(xiāng)通過召開**鄉(xiāng)第十六屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議暨政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作會(huì)，對(duì)鄉(xiāng)級(jí)各單位、鄉(xiāng)屬各部門的工作作風(fēng)、思想