護士上班心得體會(參考版)
2024-10-13 21:40本頁面
【正文】 每個電話的事情與條件各不一樣，所以每個客戶我們都要認真的對待，因為我們是企業(yè)的對外窗口，我們代表著企業(yè)的形象、文化與制度。話務(wù)員年終工作總結(jié)“您好，xx有線，請問有什么可以幫您？”、“您好，請講”誠信、熱情的接電話是我們每個話務(wù)員的職責。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進問題的解決。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。通過四年來的工作，我認為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點：首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶。但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在?？梢哉f，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。從起初對工作的一無所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。第一點體會：不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)。作為公司的一員，我認為我現(xiàn)在必須要端正自己的工作態(tài)度，積極主動地作好自己的工作，把自己的本職工作做細、做實，多多注重細節(jié)，努力融入到我們齊全的大家庭中。我們應(yīng)始終抱著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。為自己工作，我們就不會懶惰，不會抱怨，不會消極，不會懷疑，不會馬馬乎乎，不會投機取巧，更不會存在跳槽。如果我們能夠認識到我們是在為自己做事，我們將會發(fā)現(xiàn)工作中有許多個人成長的機會。一個人工作的過程同時也應(yīng)是提升自我的過程。所有的員工都都應(yīng)與公司一起成長。自昨天觀看李強老師的為自己工作的演講后，讓我深刻的體會和了解到了其中的含義：那就是在我們的職業(yè)發(fā)展的過程中，無論什么時候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價不公而減少。第五篇：上班心得體會推薦上班心得體會大全推薦上班心得體會大全推薦一當你擁有第一份工作的時候，你正在體現(xiàn)你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命價值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多么的快樂，生命的意義將有多么重大。尤其我是一個共產(chǎn)黨員，平時更應(yīng)該在工作中起模范帶頭作用，更應(yīng)該杜絕遲到的行為。一方面，這反應(yīng)了一個員工的對于公司規(guī)章制度的39。所以，我只想為上午的遲到行為表示歉意和檢討。我會以此次的檢討書作為一面鏡子，時時檢討自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我的不良行為不是向公司的勞動紀律進行挑戰(zhàn)，絕對是失誤，周經(jīng)理說的話很正確，勞動紀律是一定要遵守的，認真執(zhí)行公司的上下班時間制度這是最基本的工作紀律。不過，人總是會犯錯誤的，當然我也知道不能以此作為借口，我們還是要盡量的避免這樣的錯誤發(fā)生，希望領(lǐng)導(dǎo)可以相信我的悔過之心。此致敬禮！檢討人：XX20xx年X月X日護士上班遲到檢討書3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：XX月XX日，我沒有在公司規(guī)定的上班時間前到達我的工作崗位，對此我表示很遺憾。當然我也很是感謝這樣的一次遲到讓我明白了自己在工作期間還應(yīng)該是要努力的地方，往后的時光我都會在這一點上更加嚴厲的要求自己，并且我更是會努力讓自己在工作上做到自己真正想要的。這次我自己也是想了很多，我明白自己在這方面四必須要好好的去努力，去創(chuàng)造更加精彩的未來，所以日后我也是會努力讓自己在上班時候謹遵規(guī)章制度，再也不作出一些不好的事情，來讓我的工作出現(xiàn)問題。當然我也希望我如此的決心是可以讓領(lǐng)導(dǎo)感受到的，也能夠信任我。我出現(xiàn)這樣的問題是真的非常的抱歉，我更是明白自己的錯誤是極大的，但是我還是希望能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的原諒。雖然是沒有出現(xiàn)過較大的問題，但是我遲到的事就是非常的嚴重，更是不能出現(xiàn)下一次的。好。我知道遲到這樣的事情
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